 www2.tvboxnow.com Y% e: Y# X# M- e
; P! q4 L% Y( u聖誕新年是港人外遊旺季，不慎用智能電話，隨時收「震撼帳單」作新年禮物。9 q2 @1 c0 ~% P1 b+ C! V( c
tvb now,tvbnow,bttvb8 T7 l+ k: n% a+ q8 w. K; A% i
消委會今年首11個月收到有關流動數據投訴按年急升50%，達1,146宗，絕大部分涉收費爭拗。有市民到海外旅遊或出差，手機已啟動飛行模式或僅用Wi-Fi，返港後卻收到數千元帳單，更被鎖機，上訴無門。
- E1 V0 v. o' `, _+ N; C9 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 f* _) u9 R) f0 Q通訊辦昨發「溫馨提示」，提醒市民假日外遊，需謹慎使用流動數據漫遊服務，以免出現震撼帳單。
+ ~! `! `+ I: I2 Q3 `* \www2.tvboxnow.comwww2.tvboxnow.com! x B x7 r. C q
震撼帳單是指帳單金額超出預期。消委會今年首11個月共收到1,146宗有關流動數據服務投訴，數字比去年同期的763宗大升50%，並已超去年全年的884宗。 Y: y' |* n2 B$ D/ H
今年流動數據服務投訴當中86%涉及「價格/收費爭拗」，比率亦較去年同期的78%高。tvb now,tvbnow,bttvb' O* W) v$ U7 Y' ]# v9 Q% `
- A! F5 t/ @) c9 ]tvb now,tvbnow,bttvb今年首三季，通訊辦亦收到1,732宗有關流動通訊數據的投訴。www2.tvboxnow.com& R4 e6 f% L/ n# ]) W
! H+ |4 M' ? a4 f6 [$ Q( a
有用戶被停服務 付費才開通
) \* R. R, n, Otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g2 ], E/ u) [
讀者陳小姐向本報投訴，指早前往日本旅遊，回港後發現電話網絡無法接通，遂向電訊商投訴，但電訊商反指因她在日本曾使用數據服務，要求她必須付清數千元帳單才可再開通服務。$ ?: ?6 Y: @- g% R- k8 p
3 f. d% E0 `* i. V/ f# bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳小姐堅稱在日本期間手機使用飛行模式，加上只用酒店Wi-Fi上網，強調沒有用過數據漫遊服務。電訊商指，購買手機時的合約已列明有數據漫遊服務，並會自動開通服務，只願意為陳小姐提供9折收費，但陳不接受。
* \% f( t) Q2 Q7 Q5 M
5 P; ]% z8 k4 Stvb now,tvbnow,bttvb另讀者林先生在外地公幹時，突收到電訊商短訊通知指，數據漫遊收費已達數百元，不料數分鐘後更急增至逾千元，林大驚即把電話關掉。回港後即向電訊商跟進，並要求對方提供數據用量詳情，電訊商卻拒絕。林大感無奈，堅持只曾在酒店以Wi-Fi上網，沒有啟用數據服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 P- q. K, D$ @1 n- m
* ], P: q8 p: i' F; itvb now,tvbnow,bttvb立法會資訊科技界議員莫乃光表示，其辦事處平均每月收到3至4宗有關「帳單震撼」投訴。他解釋，如手機本身設定自動漫遊，但消費者不知道，就會在不知情的情況下使用漫遊數據，而被收取高昂電話費。
7 T e7 n: O5 F# C7 [5 r) p% f, } E0 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& o4 A' v2 ~3 ^$ \0 {' A6 Q
以為用Wi-Fi 或現「跳網」情況
- c* \' r( v6 q9 n6 v0 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇" n$ W5 t2 R: \3 G& J8 C8 Q
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑亦指，不少人誤以為自己在用Wi-Fi，實際可能出現「跳網」情況，即手機轉用數據服務，建議消費者外遊前設定選擇網絡為「手動模式」，非「自動模式」。
7 s! O: Z# e6 X6 hwww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' U, r( A3 Q& j$ [& g- Q' U
莫乃光建議電訊商，不論用戶在外地或本地，如電話「爆」通話分鐘或數據，都應發短訊提示。 |
發表於 2014-12-19 07:32 AM
| 