港人外遊頻繁，需要提防涉及漫遊數據服務收費的「震撼帳單」！& A: L8 V. K0 \; G! Z1 v
有市民外遊美加3星期，其間已關閉手機數據服務，但手機竟離奇每日發出數次2kB微量數據，回港收到漫遊費用達2,800元的震撼帳單；亦有市民外遊期間手機被偷，接獲高達50萬元震撼帳單，最終調解下獲解決。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ W* C; q& m6 Q5 p. O. C
消委會今年首8個月接獲逾900宗有關電訊服務投訴，建議市民外遊期間將手機轉為飛航模式，以免啟動手機應用程式自動更新功能，或於當地購買電話卡使用，以避免出現震撼帳單。; }' f0 n- ?' z% f/ f1 b
帶台版水貨 赴美加3星期, g7 u: Z% h+ B- b
阮小姐今年8月9日到加拿大、美國及墨西哥旅遊3個星期，其間帶同兩年前在港購入的台灣版水貨HTC Butterfly手機，外遊期間她已全程關閉手機數據服務，上網均是使用WiFi，亦沒有收到任何信息通知她已啟用漫遊服務。
! G$ v7 h4 O3 z* H" v" rwww2.tvboxnow.com豈料回港後她接獲電訊商數碼通的帳單，顯示由8月15至30日她外遊期間，手機每日數次發出2kB微量數據、合共14日，因她已申請漫遊數據日費計劃，不管每日使用多少數據，均須繳交198元日費，因此被收取漫遊費用合共2,772元。
2 I: D9 j0 J6 _3 N公仔箱論壇阮即時向電訊商反映，電訊商調查後認為情況不尋常，最後同意豁免其收費。公仔箱論壇. P. X2 n [% u
為免同類情況再發生，她已向電訊商取消漫遊數據日費計劃，但認為問題未能解決，要求電訊商在出現相同情況時自動豁免收費，但被拒。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. z9 b4 ` C1 r: D6 X8 T! p
此外，有市民在討論區上指出，雖帶同「WiFi蛋」於外遊時使用，但第2天被知會其漫遊數據已開通，用量高達2,600元。tvb now,tvbnow,bttvb( |' |0 V) ~* f3 x
外遊失手機 最高一宗涉50萬tvb now,tvbnow,bttvb2 V; O: Q6 N4 f8 }* m6 Z
通訊事務管理局發言人表示，自去年10月至上月，接獲有關漫遊數據收費的調解個案中，逾8成涉及金額由300至1萬元不等，最高一宗金額約為50萬元，原因是有用戶於外遊期間手機被偷導致震撼帳單，爭議最終在調解下獲解決。www2.tvboxnow.com! U# t& G$ r3 o5 B
就阮小姐的個案，為何關閉數據後，手機仍能傳送數據？香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為情況罕見，估計該手機系統存有漏洞（見另文——「避免誤用漫遊數據錦囊」）。
) `0 g: c% d/ ]6 |方又提醒，若外遊期間手機被偷，必須盡快於當地報警，並保留相關文件，即使出現震撼帳單亦有助與電訊商進行調解；此外應盡快聯絡電訊商，取消失竊的電話號碼。而消費者亦可選用電訊商每日定額收費漫遊數據計劃，即使手機被盜，亦只需繳交有限度的漫遊數據費用。
% B6 j! Q) {- I. U; Y( U" sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委首8月 收費糾紛投訴跌半/ p; E+ g3 S* y/ |5 G
消委會數據顯示，今年首8個月接獲與電訊服務的投訴中，仍以「收費糾紛」為主，涉及480宗，但較去年同期逾1,000宗，已大幅下跌逾5成；而有關「服務質素」的投訴則輕微上升近一成。
! d/ X V! m6 P" awww2.tvboxnow.com該會提醒，消費者外遊期間應將手機轉為飛航模式，避免手機內應用程式的自動更新功能啟動而產生數據流量；若需於外地使用數據服務，可考慮揀選電訊商的每日定額收費漫遊數據計劃，又或於當地購買電話卡使用，避免震撼帳單出現。 |
發表於 2015-10-26 07:53 AM
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