脫毛中途被硬銷療程 無穿褲苦主就範簽約
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再有美容公司涉以高壓手法逼客人預繳大筆錢買療程。有剛大學畢業投身社會的女苦主在美容院脫褲進行脫毛療程時,被職員游說多付八千元轉用效果更佳的終身保養療程,由於事主下身光脫脫,只得毛巾覆蓋,在尷尬和委屈下簽署合約,更在牀上以提款卡過數。美容院昨發聲明指已交由律師處理事件,正與客人密切溝通。
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事主余小姐廿多歲,今年先付約四千三百元,購入DreamBeauty Pro美容院的小腿及私人部位(Half Triangle)脫毛療程,上月到尖沙嘴分店進行療程期間,被職員指脫毛效果欠佳,游說多付八千元轉用終身保養服務。余小姐當時無穿着褲子,被職員推銷超過半小時,雖然曾以價格太貴為由拒絕,最終仍簽下合約,更在牀上進行付款程序。
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回憶當時情況,余小姐昨仍心有餘悸,更一度情緒激動,「當時無着褲感到好尷尬、好委屈」,質疑職員「為何要在療程期間推銷及付款」,形容自己是「好無奈接受這個交易」。
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7 J: L! j7 K! f$ g# e公仔箱論壇要求取消不獲退回八千元8 T- k2 C- e# A" n+ h, p& G* t
7 G# C; c1 G! E余小姐表示,簽署合約當晚已立即向美容公司表達取消療程的要求,但職員指合約列明不能退款。她其後向消委會投訴,Dream Beauty Pro當時回覆指,事主當日主動查詢轉換療程價錢等問題,又指曾提供白色長外套給對方穿上,對方亦爽快答應辦理付款手續。 TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `. y! S/ G9 M6 f3 _
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不過,余小姐質疑對方無提供所謂白色長外套,且銷售手法不當。她指自己剛剛大學畢業,現從事銀行工作,月入約一萬二千元,仍要償還政府學債,坦言負擔很大,要求美容院退回八千元款項及道歉。 公仔箱論壇1 A9 p* i$ Y% R. }, x; P
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民主黨經濟及消費者權益政策小組召集人袁海文批評,美容院銷售手段卑劣,可能觸犯《商品說明條例》中具威嚇性的營業行為,已去信促請消委會及海關,並要求政府儘快立法就預繳式收費設立冷靜期。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" ]; g8 H& {, _% k
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消委會收到有關美容業投訴逐年升,由一三年一千零八十二宗,增至一四年一千一百四十宗,去年更升至一千三百七十八宗。今年首季接獲二百九十二宗投訴,超過七成涉及銷售手法和服務質素。 |