聰明說話35招。

讚美時，你該說……
tvb now,tvbnow,bttvb% L" E6 x/ N$ t& T" T
1.讚美行為而非個人。公仔箱論壇6 I) ?# q+ @& f2 r  f. u) `* ]9 ?
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。( s$ @  m' n' _& X" x+ C+ k& |

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，www2.tvboxnow.com1 t3 Y5 l$ \: @
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。 / V" S  g  ~$ I# ^# w" e( u- C
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇: C; s4 N# v4 F0 P: o: d0 h1 p
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5.有欣賞競爭對手的雅量。 , X" J) l, I7 ]: r6 x
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

0 J1 U. e' M7 b% T$ x0 N7 \' C7 M) a# W

批評時，絕不要…… 公仔箱論壇/ ?: y, k, ?0 w" ~' V9 Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- p0 M& L, u: M/ W" p2 j
6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 www2.tvboxnow.com: l, U# u- `" I7 V4 y: ?& a  d

7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 www2.tvboxnow.com! D( w: d/ e/ l, T! [7 k

10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb. A% b( T3 [7 D0 a4 H; S
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 " k" X* ]4 g9 j5 u- n
公仔箱論壇% b/ K: A; D, |! B) \2 J/ e6 E

回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 . V, B: A. J. d2 M
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。www2.tvboxnow.com/ t7 ^  j) s+ _# b
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ }- a8 v7 n# [( t# V
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
$ x* M# W5 D) A' C1 u8 C
13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb- ?& m/ G! A+ t$ f9 H! ?2 r
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 # h0 o5 \4 q+ t
6 T7 G; ?- v: A$ t
14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。公仔箱論壇% ?5 M9 r* o3 y" u& r1 E4 n
www2.tvboxnow.com, @1 v. B* U9 K( _- l
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ]( f; n3 P6 N5 m
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Y+ [- `% B! C: a/ z5 x: U4 {4 e
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 tvb now,tvbnow,bttvb- z* P. K6 h8 E

16.別問不熟的人「為什麼？」 tvb now,tvbnow,bttvb8 q/ E; Q) m3 i
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# L9 K- T" |+ w( U, s
做面子，給別人……
公仔箱論壇7 B" @2 [' p+ [! L4 \' I! P
17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ h6 S3 u2 ]6 _* A2 t# j: p: M
3 S- g! }2 l5 y0 f8 T) A( S
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」公仔箱論壇8 o: h# O! J8 b/ d; J% M, o6 r
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
0 I- k  L6 G. _1 b
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ]1 k& M+ F. {; M( j0 K: V1 Y
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 * [. P5 q8 T! A7 z9 L' |) Q4 _" c

20.不要糾正別人的錯誤。 9 c+ }2 {' _* @$ l# h$ `
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
7 C. D, h7 e" d" y3 W& \
21.不懂不要裝懂。 9 J7 I$ P0 y6 Y# _
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 3 J. ~' S* @- {' X' _5 t

tvb now,tvbnow,bttvb7 D" j/ M) @# p9 u* m$ r
看臉色，別衝動……
www2.tvboxnow.com. u! W1 y7 B) `
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 A+ S' v% [# D- U& w+ E
tvb now,tvbnow,bttvb" ]% `" J; S# n4 S) S
23.聽到沒有說出口的。公仔箱論壇# K% g9 {8 ]3 t7 f! K/ j& D
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。  O9 l0 v* n3 K- T# @1 @  y
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ 7 v$ t' B5 m* A1 h

24.時間點對了，什麼都對。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ `* [- l  \% a
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 % f+ [$ Q6 o- f' L5 I4 Y  l' g

- e, @, `/ \: A) X9 [, E- n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 g; y; I1 l, f1 i9 A$ }& ^
去尷尬，有方法…… www2.tvboxnow.com: n" U: O4 M; H& u6 s) U
公仔箱論壇- z4 o" b2 @) U: T
25.微笑拒絕回答私人問題。 www2.tvboxnow.com- _9 z4 B& H  ^8 D7 R
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」tvb now,tvbnow,bttvb* p) A9 a7 U; `- }
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
www2.tvboxnow.com+ `( w" V5 b7 D( }. Y: h
26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 3 E& p; U. e# M5 n7 @

27.先報上自己大名。 tvb now,tvbnow,bttvb' B7 K) n* i9 P; h& f7 A0 A
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
www2.tvboxnow.com8 _3 u1 K. U' A7 E
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 ! \9 G- q/ T3 b2 A0 \6 A

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
www2.tvboxnow.com4 j+ `5 \$ u# c
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; I/ E; k8 M$ N" e  l
& ^, i$ A, m$ y( M! M0 G6 q
tvb now,tvbnow,bttvb/ Q3 R; C3 E0 B& V
www2.tvboxnow.com% H$ i3 G; E$ D  [
評部屬，要恰當……
tvb now,tvbnow,bttvb, D2 g3 V  l/ I& F" k
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 5 [% f  d* E% C2 P- C- S+ [

31.直接描述現狀。 6 Z+ q1 ^! ]2 Q
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
tvb now,tvbnow,bttvb1 s, O. k7 x8 q6 Z
32.尋求解決。 tvb now,tvbnow,bttvb  o# ^1 b+ d! b$ n9 Y, p. Q
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。1 G: P; |& M2 ^
$ c5 k( D) U! Y9 a
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 p. a% L3 S& x7 h) l% G8 F

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」

35.彈性接納部屬意見。
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
8 X' k- `3 x) @
  : [9 _# Y6 v) t' K9 @' p

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

billow

上級武將

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

2^#

發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

回復引用

TOP

返回列表