將「批評」轉變為「分享」
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% z& Q$ c# p) }9 r! w- P% J+ }www2.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
: P" {7 C0 i ~3 z% m: e- O& _# N公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」. R( _$ }0 v0 {8 v
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就www2.tvboxnow.com3 P7 @6 j+ l6 @' {1 W; `- V
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
& H/ u; F5 t. W2 R4 S% Awww2.tvboxnow.com但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。www2.tvboxnow.com, s: c8 W; ?0 ^+ {) v
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
) k! C3 i; h5 M! z1 Ywww2.tvboxnow.com(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
- b, n3 q3 q, r4 @; jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
! }) k: e; @) D& @方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 I, d' ~0 z% @) y6 p; b
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb e2 `+ F: N5 A! h
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 V/ z6 H! U# U' y o( B; {, m
話：我可以給你一點回饋嗎？- |5 ^1 e( z. y$ r8 H) P! D
傷害自尊
$ X1 K, H" ?8 `9 O, lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批9 t! Z9 E1 p/ { q
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
3 d, d6 u7 ~% G9 Y月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
9 Y4 V) @" f5 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
e0 m0 K8 l& Q I' q2 k3 u- M1 F哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
5 D3 J) f2 l# a) H! N" `www2.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時+ g+ W. o6 ~+ e5 D
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
4 `* W3 T3 Z4 {/ u作是多麼不可或缺。1 _6 D% k, p- u2 t. t8 o) {! A
真誠分享心得公仔箱論壇& M9 [8 ]& @+ X: r& B
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
5 b' f6 p8 _6 _1 G3 g5 Xtvb now,tvbnow,bttvb麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
7 O% ` |( l0 h4 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
l& o9 l# q+ n$ q! itvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
5 u. N1 t4 x1 v1 |( G# zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
; }. t% W; z5 T5 s: b3 @www2.tvboxnow.com部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你tvb now,tvbnow,bttvb( p/ @" }3 T) `) o7 u4 ]3 ~
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正www2.tvboxnow.com4 r% P4 Y( f9 O7 T# H
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
4 e4 b, [% R7 n+ f0 L, K' [8 a公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
+ I4 g& y% y+ x) O# y1 a* sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。tvb now,tvbnow,bttvb* V" @* ~* R( M
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
. K S2 H1 z1 P' c6 [5 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
$ \ s l5 L/ B' C0 P% h3 d於他們必須學會做正確的指導。6 y& V8 \4 d$ a) e& W
引言：
X8 n* S/ W- H2 `% i0 UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。www2.tvboxnow.com5 R8 I7 T$ H8 b2 ^
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
- M. I: v& ~% v4 D$ L9 j是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
. I. o& p+ H1 T! w- D! hwww2.tvboxnow.com人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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