將「批評」轉變為「分享」www2.tvboxnow.com9 q0 `) T2 R) \& r5 ~
1 _. A2 |0 g5 zwww2.tvboxnow.com「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。: N" ?1 M; ~$ |7 h* x
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」3 k9 w, k5 ?$ t7 u! i0 B
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
' E7 N0 s/ W' m6 W) \2 S' R2 Wwww2.tvboxnow.com迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不+ Y, z+ K, S4 |" m6 C
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。7 y- g4 w, V5 z7 e
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
! g3 N, }5 {) t+ _. [" r(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇5 d6 r p* j$ }6 k6 M- x$ {
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
* W0 R) ]( |. B* b, Z( ?% M) W公仔箱論壇方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話% X, A4 q7 z% I' d/ Y" O" h# G/ S2 ], Y
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
) V/ T) ^' Z: H! M( k6 p! U後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
% c" a& s3 d! Z% S. W3 X話：我可以給你一點回饋嗎？
9 C& T0 P* m% w2 {5 y# ]7 B# y傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb$ F! S) V5 ^- v; V$ Q$ `
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批tvb now,tvbnow,bttvb6 d' U# O! \3 w% A+ ?+ n
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個- G g. Y0 J, e
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇9 _: ?, `8 ] I7 J
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇2 O4 M1 k3 U; r, A9 Y8 q
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
. W- h# S W$ W3 @" N4 m) R9 Ttvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇5 S. r, Y ]' O+ M, |
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
. c* w9 ^4 j" T+ x, @! D+ f4 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
+ }+ y* d8 O$ M& `/ f! k; w真誠分享心得. P8 @" A3 }6 L) ]2 T
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Q; ?+ w2 y9 k- W1 ~4 m
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
% }8 G% P+ M" ?, ~: x! u一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我tvb now,tvbnow,bttvb( e7 S9 M O1 _0 D/ W- i" J
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
' q9 q" W+ X. ~! { h: [tvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的www2.tvboxnow.com! v* C1 H* ]7 Q3 p: }6 q8 k- h
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# y. Y$ g7 P( j
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇4 i A8 x6 P, B" J1 V5 o+ l$ B
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。www2.tvboxnow.com" F! [: \$ Z# Q
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成www2.tvboxnow.com/ P6 K' u; i, b& f: s
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
8 |0 \# }& Y7 U6 [) B8 x公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主& Z% l4 Q: I: o* K
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在www2.tvboxnow.com' n& {) W# ^+ N% c) k7 W8 _
於他們必須學會做正確的指導。
+ h+ b, B) X3 w1 i! k7 v+ E引言：
; M! @. P5 H; @/ p# @! GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。www2.tvboxnow.com t; J! T3 P5 v. D2 e! C
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O. r" `" f% T' t
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
' j/ _2 t, w, x5 T6 R人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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