將「批評」轉變為「分享」
4 U+ L. g$ a/ J7 Q7 Btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X q G% x6 x2 S+ }7 R
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。. n5 S- a4 \3 X- ^: m5 q9 q
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
5 \% u* `$ {! p, w. Y' `) f公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
* V* |2 h7 I$ h公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
/ z9 Y& s/ g# L. W公仔箱論壇但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
6 i( S" D5 q( C' `) M! D' o回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
8 _" {9 R0 Z9 Q2 k$ f1 z公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇" S& K" @" G/ J1 S
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 h: j/ d2 Y8 ^) v
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb$ [- f+ H+ w9 T) ?) J
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
9 X! ?) K/ w B4 P公仔箱論壇後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
1 V3 Q! x: F$ z9 P" m7 B _話：我可以給你一點回饋嗎？1 } t9 s" ~7 [* g, I
傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb2 \% h4 A" T& C2 g! f4 c( t
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D: g' A+ K6 n/ ]+ i) s$ `( j& u+ x
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個www2.tvboxnow.com. N4 w9 `& ~6 n& J" j& ]
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇# F6 C% I& l- ?* J! s: W& y
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
2 A& J& \5 @2 ?& O( L" V9 Otvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
0 D7 q- e& m. c$ C3 j: [3 p他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇( K# t& i' o* B2 l% P n; `
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
& q m8 a; c; I; r* u4 J$ T) @! Uwww2.tvboxnow.com作是多麼不可或缺。
; i$ n y, ?3 Z' Qtvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb2 B5 `3 `8 M! k0 [2 i. ^
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
2 g1 A1 w: f- e8 I2 M; P' f麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談www2.tvboxnow.com9 f8 O0 ?1 ]- `
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我www2.tvboxnow.com/ C- }0 x( I" \" N. J
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x: P' _. K$ b$ p' D* A
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb2 p+ X, g2 o5 B& {, |( Q* V$ A
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你* D9 Y+ q- g# ]
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正www2.tvboxnow.com& A5 q) B& D7 b+ F r& S
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。tvb now,tvbnow,bttvb2 _7 A1 y9 j4 c" N+ M
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- u7 }! e; \# t- X5 v. p
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
9 @' [- {9 u9 L% ltvb now,tvbnow,bttvb然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
( a( s8 g8 r# F) z; s8 j公仔箱論壇管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在' ~, x" V( |! `( R" ?9 O" T0 h
於他們必須學會做正確的指導。
% }1 P. R) A2 d0 J& e引言：
) V! v- n; D! w u3 j4 Z* f6 q只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 u1 u& W0 I" W2 O& |" u) l+ E
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
* @/ {' D M0 j* Z& d是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
' E7 z! N: T5 Btvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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