將「批評」轉變為「分享」6 e1 B: p, e6 X3 { Q; m2 k
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。. e: q5 W" \8 G$ d2 u$ e
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
% U- `4 [" E8 Z7 a5 I+ f2 p% twww2.tvboxnow.com記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
3 v V2 z8 M; ~- [www2.tvboxnow.com迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
7 {0 ~" i- x+ I. `* F( f3 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 E( w7 r0 U V% d& w( \
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb9 B# V9 O' e4 N/ N- |. J
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。公仔箱論壇5 o7 ?. H; }+ h
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
. m" O; s4 ]" y- \( X' WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話( L! ]+ }2 r& c: v
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
4 g9 L) W1 m$ Gwww2.tvboxnow.com後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
2 r0 W7 b- z# p. c3 H" e話：我可以給你一點回饋嗎？6 O5 o( q' A7 o9 x. |
傷害自尊www2.tvboxnow.com0 p& C- e _2 I4 H
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
( L/ P$ M. a, W4 l7 T3 T: M% c4 ^評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. b, s4 t3 z0 @7 t9 f. A Q& e; c
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇1 }# F& @# [$ O. L3 G& n1 X1 }
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" j; s+ Z$ O/ h# K
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
4 y* J! ^6 V& ^" q: @; H$ bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇& U2 ?4 m! e' P; l1 Y4 g
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }2 E3 t! H6 h9 r' O
作是多麼不可或缺。, m: D; p" H3 I; V
真誠分享心得! I% C, a' D$ e. ~
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎 s9 ~) [7 \! P' x5 |" D. c& l
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& d3 W7 R% R3 ~' u/ U4 W
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
9 t$ x/ A& K% Q8 [ L3 v覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ~! N. ^2 f7 {+ U
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
3 j( {2 F$ q- R- x) [, }' Btvb now,tvbnow,bttvb部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
% E! w$ q* N8 G1 e" Q( k! a* j的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正" K) e) s3 `2 R4 a2 p7 Q- Q- W7 H# J
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。% a4 x; x& k4 G! h
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
5 t% q" t& X: w2 S+ ]' ltvb now,tvbnow,bttvb長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
/ y k P* d8 _2 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
0 ~5 e4 S' T/ W: c" ftvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
- n6 l) m7 S9 j e公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。
8 B, ?# B; t0 ^1 }2 B3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：# P+ q9 C# _, \& G
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb% u7 \2 v' K% k5 {! Y) u( J$ g* T7 Y
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就www2.tvboxnow.com3 M+ b& K( J7 |
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
$ t3 `( k, c' ~5 V6 Q8 E7 U人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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