將「批評」轉變為「分享」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 h* L3 V' W8 ^5 P8 D+ m7 x+ m
h. ?" w% e# W+ _* d「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
4 a! n( M) |0 i7 R4 R公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇' Z. w5 a+ V7 t6 B, L7 ?
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
5 N' C8 [% K7 j$ itvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb9 w" R2 A- e2 V3 P3 Z
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
4 j `! [/ @" O& _& [- _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」( i$ O& e% G9 ~, x- @$ P7 C9 X
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
' R3 A& L9 A1 g: X! u於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
2 ~1 t- C# \* v8 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話" _' E1 r$ L5 J* F7 q3 j
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了7 ^2 _0 m9 \5 F5 P' A( ~8 H) W
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
( |0 g* i0 ~$ d# S: N; M8 R' a: C話：我可以給你一點回饋嗎？
C3 i7 f# J( x4 l/ M8 x; T' X公仔箱論壇傷害自尊
+ N& M( U+ E9 w9 V A( H' E: G: R公仔箱論壇你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
- [$ ]- {) a6 |4 @6 e- Swww2.tvboxnow.com評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
3 f, B: c* b+ g h# X* yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇5 w/ ]) N' }0 Y+ V
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇6 l) X$ j9 G/ P* o1 B$ v
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
* y) n5 T* i& c ytvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
4 y) v6 K) [6 g7 K0 P公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合9 t1 o- R% @" x, K* E2 x
作是多麼不可或缺。
: _) `* h/ z: j6 h7 J0 F, \7 @$ H真誠分享心得 c1 i( a y: f% x' d% f7 J! M" q1 b
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
, R/ j: P1 d2 I0 B5 e9 X公仔箱論壇麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
+ e1 Z. t- D9 }公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
2 G2 G: k" D( x! H' a+ G# W* Vwww2.tvboxnow.com覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫) P5 ^2 v s/ j; ]
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的& h2 M3 N1 S5 {, i) D
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
3 q# Q1 X; G! n9 ^6 n/ v; q* I' J的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正tvb now,tvbnow,bttvb6 L2 u& V. u0 L' `8 h/ i+ \, R9 I
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 O& j( Q% L" o" Q
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成& I$ c: W" R! t5 D9 l l
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
: `2 K7 y% c i' z* e& ^3 Q公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主tvb now,tvbnow,bttvb' M6 O/ C8 V6 E. Z# L
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb0 y+ X7 H# Z$ L$ j5 I
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb" s0 t! m/ X; a0 S% ?, B5 F
引言：
6 F+ r# ^; s/ c7 |- owww2.tvboxnow.com只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。tvb now,tvbnow,bttvb% l+ M& o( Y) W' @# @8 x* i1 j r
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就) B+ K' b) ^# ^7 |
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
. w+ ?, Q/ @- [3 ^* M5 Z+ @人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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