2018年11月1日
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" w7 t6 l7 i: e: T# U# Q) gtvb now,tvbnow,bttvb高鐵票務系統故障期間,大批乘客在票務大堂排隊輪候。梁澤岡攝
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【本報訊】高鐵西九龍站昨早發生票務系統故障,電腦無法顯示由西九龍往內地的班次,售票及取票均受影響,乘客需往人手櫃位辦理,憑「手寫車票」入閘。有乘客批評做法兒戲,現場一度聚集過百人等候,系統約兩小時後恢復運作,港鐵解釋故障與內地票務系統傳輸不穩定有關,並非受黑客攻擊。www2.tvboxnow.com, B( Z0 {& F! u/ `2 K9 b* [9 v7 l. l9 y# |
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昨早8時許,港鐵宣佈高鐵西九龍站售票系統運作不暢順,站內39部自助售票機出現故障,乘客須到23個人手櫃位輪候買票。現場所見,乘客獲得的手寫車票一式兩份,分黃色及粉紅兩色,印有「代用單」字眼,列有乘客資料及時間車次。受事件影響,即日車票一度只限未來兩小時內開出的班次,票務大堂擠滿輪候乘客,人龍一度逾百人。另外早前已透過網上系統購票的巿民亦受影響,無法取實體票,須改往其他攤位憑手寫票據入閘。tvb now,tvbnow,bttvb9 a8 S% f9 V, ^: f( u1 H0 }
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1 s) v6 {( P9 T; t' c# S' L3 ywww2.tvboxnow.com有乘客批評獲發的手寫車票做法兒戲。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 P3 ]1 x, n* @2 l
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內地系統傳輸不穩出事
: U! } p6 ~+ n( P$ K& Jtvb now,tvbnow,bttvb有巿民投訴港鐵安排混亂,先後被多名職員「亂點鴛鴦」,他原定代一家大小購買往惠州車票,最終買不到票。「買飛位置唔清晰,兜咗四五轉,好混亂,好唔得,好失望呀!」巿民胡先生稱,前晚在家上網購車票往深圳出差,惟早上到達車站後須輪候別處取票,職員最終以手寫方式發出一張車票,紀錄上寫有「因系統故障 移交無票旅客」。他最終成功上車,但他抵深圳北站出閘時,一度被職員留難指:「為甚麼沒有車票?」經多番查問才獲放行。另外,因為無票據,他亦未能報銷出差費用。( D+ u: ?; G1 j
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票務系統至早上10時15分恢復正常,港鐵車務營運總管李聖基表示,西九龍站售賣內地段車票的中國鐵路總公司,所用系統與港鐵售票系統分開,內地購票和取票系統都不受今次事故影響,暫無任何迹象顯示涉黑客攻擊,故障應與內地票務系統傳輸不穩定有關,正與內地方面研究及跟進。
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■記者梁澤岡 |