在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
" _7 p0 O7 @& q' {3 x不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 S4 Z. J4 {# M. n+ A3 l8 s" F
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
( e' @) l- I8 x) kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' h/ g: Q4 S0 i R4 B, V+ F然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb- V1 t+ |" O$ U2 {; |$ r4 ^
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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% ?* |3 P/ ~2 n) ~& u rwww2.tvboxnow.com有時我們在溝通時
" h# u# `& c; Y y+ f1 R1 e+ V會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb& ?+ x3 S8 U0 g) [9 \, v
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 5 W: q: u& N J5 w4 _; S7 }
9 r/ t! M% Y2 `www2.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 ( L% P. x( M6 F2 G7 Z! j3 K
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
' C0 @; Z. |4 S9 }www2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# k* s" v7 k3 c- w8 b6 k4 A
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 公仔箱論壇3 m2 E- H5 J, C1 m& q7 b7 M
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但是，有時我們在言談間
: f8 n( t5 k, I+ y) G$ a8 \tvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇, F* ?3 }( X. o3 }
覺得自己都是對的，別人都是錯的 * b W; W! ~* z
. W% I' r) [5 ?; f/ ?# P可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
. e6 D) F& H0 z7 n; Qtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb, e& m4 o4 L6 X" g, R+ G6 g9 m
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
& V% o# n; n* I! f5 B* Ctvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 ' G" R: D2 x" R% H4 n5 g
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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9 `- b1 g$ t8 b% o" n$ h: CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… / \) S4 j( s8 D. I
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb; j" \; p( ^ B& ^, I, n* a" B
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
1 t$ e/ g7 t3 h- o B# J『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb( n+ L: M% o9 T( x; l1 L
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ www2.tvboxnow.com* Z2 r1 G1 R- J# G
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l; q0 K$ H4 P% e
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
+ k3 N. J4 \0 n% X2 @4 }5 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 www2.tvboxnow.com: p/ n( g+ |% L% }- r( ]
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 {* i# }' P; E% a
& F3 g7 x7 s$ I- C- \& L5 ztvb now,tvbnow,bttvb所以，即使雙方意見不同
& g$ E* u: a1 awww2.tvboxnow.com但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb, }, J5 R& x/ M9 j& |) U) y
公仔箱論壇5 X2 g. a; e6 C3 k7 G9 M
中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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8 s, }; _/ c. u( S htvb now,tvbnow,bttvb 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* @* k5 X9 \: ^: l4 r6 ` U
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 www2.tvboxnow.com2 q1 l8 J: J& t1 U/ C8 h
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
~7 E* ~# F0 \: t『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb \) P' O$ p' Q& C
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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6 X& Y& k# f5 S; Y8 p) Ptvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb% K& a8 ~. m/ j6 K, @# }! C
5 M) ^$ Z9 B3 [4 [; w另外，職場溝通中
1 a* s1 G( [) ?% QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
1 {$ o1 F# C4 Z n' j公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb) [9 n+ p( T9 N }0 x
7 N: w1 t7 { F1 e, b. c' _www2.tvboxnow.com在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
; ^6 r/ }- U$ D" ]4 J" B也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 0 f& o% P: s( c) D- `2 J! f
' v2 ~3 g2 V( P7 c+ o6 r2 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有句話說：
4 Y% ]! ?) R7 W! @1 w" L' Wwww2.tvboxnow.com『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
0 m& d+ S6 F% W6 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 S% @8 d( V1 u+ A3 d4 Vtvb now,tvbnow,bttvb的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
' q' W2 K* e o) [. b6 E: J4 u2 _但我們可以控制生命的『寬度』
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! X- H( a: ]+ G7 ~1 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 * ]# t% l% E5 Z: V8 Z4 W
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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