[香港] 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴 多對新人徬徨無助：無解釋原因~

manyiu

2021-10-13
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  l, o' b7 X' i& X# jwww2.tvboxnow.com疫情襲港近兩年，打亂不少情侶拉埋天窗計劃，不少準新人須衝破重重難關才能與另一伴共諧連理，但婚宴前夕突遭酒店取消酒席，徬徨無助。《香港01》接獲多對新人投訴，質疑荃灣西如心酒店的「Nina Ballroom」至近日突然取消未來數月婚宴預約。
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: g: K" A6 ~0 G! s3 f3 [) c% _! y有兩周後行禮新人表示，酒店起初承諾可以「四人一枱」代替3分之2賓客打針，這既可宴請15圍親友，更是當時唯一能提供有關選項的婚宴場地。惟他們前日（11日）接獲酒店通知，聲稱因「技術性問題」須取消婚宴，酒店未有明確回應會否賠償，兩人至今未能找到合適場地代替，深感徬徨、無助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D5 l9 j) k9 u( T  T. V

( S; ^3 N. G" Q7 t) [- O- ^荃灣西如心酒店回覆查詢時，證實宴會廳須暫停營運至另行通知，但拒絕交代原因。食環署證實，涉事的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，惟當局過去一年6度派員到場巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。tvb now,tvbnow,bttvb3 ^6 s& o9 H2 g8 ]6 C8 p. T! f/ F- [
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）www2.tvboxnow.com7 M; ~: D1 R9 p, ]2 f# U
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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2 v  J6 v, S) |# H' s" ]tvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）www2.tvboxnow.com# Q. X$ R! p* Z+ W; z2 |1 s" R

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/ Y2 A- w$ R" ]4 ~; z1 Xwww2.tvboxnow.com荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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( F( a# I$ ?% k& I9 I7 i) k/ Wtvb now,tvbnow,bttvb2周後辦婚禮新娘：職員只話技術性問題要關閉至明年3月底
. j. ^' x! p' n7 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。將在11月2日舉辦婚禮的Y小姐表示，前日（11日）接獲酒店來電，指酒店宴會廳須關閉至明年3月31日，她再三詢問，職員才透露因「技術性問題」停運，但不便透露詳情。www2.tvboxnow.com( \( P- j8 U5 M9 s  l+ n

2 g0 X# U& s, h$ l* E4 lwww2.tvboxnow.comY小姐又透露，酒店在下訂之時表明可以繞過防疫要求，以「四人一枱」取代3分2賓客打針的規定，便可宴請180名親友，是當時唯一承諾有關條件的宴會場地，她表示聽到有關條件時亦感錯愕。
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$ e0 T5 H) C# [6 Ztvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）tvb now,tvbnow,bttvb* I) a( Q6 y: A! h

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: z; V7 h9 a' q* D% l1 }www2.tvboxnow.com荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. N% \8 W3 ^4 N
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距離婚宴僅兩周多，Y小姐表示，酒店只肯提供三個選項，包括延期至明年擺酒、全數退回兩期共16萬元訂金，或移施到酒店41樓的「天空酒廊」（Sky Lounge）擺設宴，職員亦表示可為她安排到尖沙咀等的場所擺酒，惟除了違反酒店原先承諾，要求他們必須滿足3分2賓客打針的防疫要求外，酒店會否代為支付每圍數千元差價亦是未知之數。5 h- m, Z/ J' Z
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至今未找到合適婚宴場地　婚禮去向未定www2.tvboxnow.com& Z6 }; O: k2 {) s$ u' `' i0 g
至於若婚宴取消或宴期，酒店會否賠償婚紗等費用，職員亦表示，須諮詢高層，難以在短期內回覆，Y小姐慨嘆未料到大集團竟出爾反爾，而她查詢多間酒店後，至今仍未找到合適的婚宴場地，婚禮去向未定，現時深感徬徨、無助。
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3 }- Q0 L6 A$ ltvb now,tvbnow,bttvb陳小姐前日接獲荃灣西如心酒店通知，婚宴被單方面取消。（受訪者提供）
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（受訪者提供圖片）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; g: U' ~3 `* `% S

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（受訪者提供圖片）
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) D6 @* Z. T. owww2.tvboxnow.com將於明年2月設宴的陳小姐亦指，前晚接獲酒店電郵通知要取消酒席，多番致電和短訊職員才獲告知是因為「技術性限制」而停運，對方拒絕交代詳情，但曾鬆口表示「驚員工未打齊針做唔到12人一圍」。
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* H/ ]% ^/ o# j( V" ?* D( e! utvb now,tvbnow,bttvb她批評，酒店要求她轉到「天空酒廊」設宴的建議，直言該場地的布置和配套好差，「好似平時聽講座咁，如果我都要Sky Lounge，我一早都訂咗啦」，形容與Nina Ballroom的新娘房和宴會廳差天共地。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C% R: p6 @+ `3 ^; z

+ g3 `4 T, N5 q% A" q6 E# o( h7 L, |& D新人批評酒店太遲通知　亦未能保證延期必能辦到婚宴公仔箱論壇9 S! j2 D) f5 [; x1 n% O; l
陳小姐亦有考慮延遲至明年3月才擺酒，惟對方卻指，「4、5月比較安全」，但卻未能保證屆時是否定必能辦到喜宴，她不禁質疑「都唔知信唔信得過」，而延期僅獲退款約3萬多元，根本未能彌補損失，直言「唔接受」，批評酒店太遲通知，坊間的場地已大幅加價，不少場地亦已爆滿，現時不知如何好，形容如心酒店「完全摧毀」夢寐以求婚禮，連家人亦覺得很大壓力、很徬徨。) Y/ k; G/ D1 k3 ^' p! z* {

1 Q! t7 t/ y, mwww2.tvboxnow.com唔少場地已爆滿，依家不知如何好，完全摧毀夢寐以求婚禮，連家人都覺得很大壓力、很徬徨。
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$ r( Z# d9 d* `  @7 e" E公仔箱論壇準新娘陳小姐
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$ ]# D! e! V( ~2 s8 ?$ e  ^tvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）www2.tvboxnow.com9 V2 o- j+ O& ?8 E" q
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; F  V: m7 K* h荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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# V* Y# C  f) `$ ~! W! P公仔箱論壇（荃灣西如心酒店截圖）: P; ^' q* p# s6 r* T4 I' ]

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（荃灣西如心酒店截圖）
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; K. Z; R; l! q3 a$ L8 P荃灣西如心酒店的官方網站顯示，Nina Ballroom為「香港最大型的宴會廳之一」，可舉行百席婚宴，三個宴會廳共有1.8萬平方呎，有1,612個座位。宴會廳可設中式和西式婚宴，賓客可在席間大快朵頤。官網現時仍可瀏覽婚宴套餐的詳情，其facebook專頁7月初仍有廣告指，能預訂中式婚宴酒席，並能提供優惠。
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惟翻查食環署網站，荃灣西如心酒店內只有3間餐廳屬持牌食肆，包括在9樓的Cafe Circle、41樓的空中走廊，以及7樓的中式酒樓「如」，今次出事的Nina Ballroom則榜上無名。
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# V6 z4 c, e$ ^0 {9 `, [: c9 H) r) k- Ktvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店內，只有3間餐廳取得食肆牌照，包括Café Circles、Sky Lounge和如，但不包括今次取消場地的「Nina Ballroom」。（食環署截圖）
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! G# \( X" D' @9 ]% r! Gwww2.tvboxnow.com荃灣西如心酒店深表歉意：安排專責團隊與受影響客人跟進tvb now,tvbnow,bttvb8 Z/ I! P3 z" D7 n
荃灣西如心酒店向《香港01》確認，暫未能在其Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務，直至另行通知，並指對此深表歉意，強調已安排專責團隊與每位受影響客人跟進，提供最妥善的替代方案，包括為客人更改宴會日期及送上酒店禮遇、客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮，或全數退款。
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# H7 c! s- u7 o( a# ?& Y! a新人質疑無牌辦宴會　酒店拒透露宴會廳暫停提供宴會原因
- B8 x! F+ `2 I1 Gwww2.tvboxnow.com有受影響新人質疑宴會廳在未獲食肆牌照下，偷步經營婚宴，導致須突然取消訂。記者昨再三查詢宴會廳暫時停運的原因，但酒店拒絕透露詳情，僅表示正努力尋求解決方法，盡快恢復相關服務，又稱酒店一直嚴格遵守政府的防疫措施及限制。www2.tvboxnow.com  [# ~) _4 |2 z. u

( H; s! [% L. U" S% c$ v" w4 f1 @+ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。食環證宴會廳未持有效食肆牌照
. z0 l, g  g, s  V/ O9 Y) @' ^( k食環署回覆查詢時證實，位於荃灣西如心廣場7樓的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，同層的中菜廳「如」才持有有效食肆牌照，並以D類模式運作。當局9月至今共接獲3宗與該宴會廳的相關投訴或查詢，惟過去一年6度派員巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。