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% `6 V6 u" v3 O, X TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O$ A j+ k3 p" b
部分食肆與外賣平台合作提供外賣自取優惠。（李志湧攝）www2.tvboxnow.com" n3 x* U) T [. t
( P. [) R- H5 t, O2 ]0 I8 o公仔箱論壇送錯又來遲 價格惹爭議
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8 F" ^) [, s6 \8 `$ h外賣平台日漸流行，投訴亦顯著上升，消費者委員會公布今年上半年共接獲522宗投訴，較去年同期上升逾30%；又發現除送錯外賣、送餐延誤等老問題仍然時有發生外，平台各自推出月費計劃或會籍制度，亦惹來新的爭議，相關投訴數字由2019年全年13宗，飆升至去年77宗，而今年首半年亦已有72宗投訴，逼近去年全年水平，包括價格爭議及「免費試用」後被自動收費。
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" O, e, T# o9 A# ]/ @: YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有投訴人繳付外賣平台會員月費以享用更多優惠，並透過平台以外賣自取方式購買乾炒牛河，折扣優惠後減至59.2元。惟他取餐時發現原價只是56元，比平台的折後價更便宜，認為外賣平台標高原價，再以折扣優惠欺騙消費者之嫌。外賣平台回覆消委會稱，有鼓勵餐廳定價與堂食價格相同，但決定權在於餐廳，故此兩者價格可能有所不同，已敦促相關部門及涉事餐廳改善，並增加堂食和外賣定價的透明度。
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* n: A+ f0 @/ o# G c$ D0 ~- X建議平台列明外送堂食價格
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7 R( K) D6 y- f( u0 |/ x公仔箱論壇消委會總幹事黃鳳嫺稱，餐廳及外賣平台未必違法，但雙方的營商手法有問題。她提醒商戶若未曾以標示的「原價」銷售，便有機會觸犯法例，另建議平台應分別列明食品的平台定價及食肆堂食價格。 www2.tvboxnow.com* s2 @- u' N9 w' V
4 X# c4 n# p( [! J+ D# atvb now,tvbnow,bttvb另一名投訴人免費試用外賣平台的付費會籍後，覺得不合用，直接刪除整個應用程式。他其後檢查信用卡月結單時發現，外賣平台於免費試用期結束後，繼續向他徵收月費長達8個月，合共大約800元。
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投訴人認為，平台未有通知他便收費並不妥當，而平台則稱，用家登記免費試用已列明試用期後會自動按月向客戶收取月費，並取得用戶確認同意。用戶亦可隨時取消會籍，但須在14天冷靜期內取消會籍才可獲退款。
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3 W3 a& H$ p2 m6 O/ D消委會強調，外賣平台推出各種優惠或會籍制度搶佔市場，原無可厚非，然而，其銷售手法或存誤導，甚至令消費者有受騙的感覺，最終不但令平台與消費者產生爭拗，更可能損害平台的商譽。
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- @5 @+ S1 h/ a; H9 [tvb now,tvbnow,bttvb消委會倡主動徵詢用戶意願 5 M% W k4 d/ G9 e8 p
; `* B- u r/ x. V n9 b0 }: ?該會認為，平台於免費試用期完結及收取月費前，應主動提示用戶，或於冷靜期即將屆滿前徵詢用戶之意願。黃鳳嫺說：「任何嘢都無免費午餐」，市民如欲登記付費會籍服務的「免費試用」，宜詳細閱覽優惠詳情，否則追討十分困難。tvb now,tvbnow,bttvb& p1 Q4 e9 s+ G% V, c/ Y/ e* t
8 Y- V5 t2 Y! D1 Q) @' iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 , t% ^2 G- i2 C/ [ M5 ^. [- w
市民以外賣平台訂購食物日漸普遍。 |
發表於 2022-7-19 05:37 PM
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