送你一篇頗有意思的文章, 請細閱tvb now,tvbnow,bttvb& Q$ w. K- ~( L4 r) _, `. W6 E
' m9 P4 H9 e- B% e9 \) P公仔箱論壇公仔箱論壇; n7 n& e; K ^! W. H- g. N
溝通能力的基礎
6 l. a3 N1 \; o; Y! ^2 J0 b+ }: b6 S 作者：杜書伍 (聯強國際集團總裁兼執行長)4 _: f, L/ ^$ w( g5 T
「不善溝通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要項之一。然而，自認拙於溝通者
) k1 B7 n9 U1 t' P在自我檢視的過程中，容易反射性的推論，問題出在自己口才不佳，缺乏自信，容易
. k' A T7 G( V# `/ oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。緊張，個性內向，從而，便自我要求「要增加自信」、「練習多說話」、「走進人
8 p( B, u5 J& ?1 g8 {( N% gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。群」，甚至去上課演練溝通技巧；種種「解法」，雖多少有所裨益，卻是事倍功半，
. G1 N3 z6 v5 k, v; _$ A甚至徒勞無功。有些主管碰到這類同仁時，竟也僅反射性的指導：「你要多溝通」，: M" ^% h1 Z# ?4 N# k/ A
令人啼笑皆非。/ R4 N: i: ^- h' ]# c9 B
公仔箱論壇" F. o- r9 b0 B! q# b, p
回過頭來，每一個人都是別人溝通的物件，相信大家也都有過這樣的經驗：有一類人TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g3 u' S) A& |- u
看似長於溝通，但聽起來卻只覺得其邏輯跳躍，說話天馬行空切不入重點，甚至語無
8 _& |0 s! A4 t* _" ?, zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。倫次而不自知。更有一類人說起話來頭頭是道，卻讓人感覺從頭到尾在「自說自tvb now,tvbnow,bttvb2 \3 J& b7 o" a9 L8 m2 P
話」，甚至有強辭奪理的感覺。結果同樣是「有溝沒有通」。
7 A% C) F2 X! |) a7 Z& U7 i$ p5 a
+ X) T% o4 d, w4 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事實上，深入拆解「溝通」這個能力要項，可以發現，不善溝通的根源有二。! b3 b5 t8 [# J) ]
8 L2 D/ F. b+ @* V公仔箱論壇其一，是對欲傳達的「事」，缺乏系統性、結構性的瞭解與掌握。因而，當欲傳達給tvb now,tvbnow,bttvb o# N4 g! O" `8 }
別人時，說起來零零落落，邏輯不清，甚至自相矛盾。對方接收時非常吃力，自然溝公仔箱論壇; p* U3 {: m+ h& X4 p: {6 w
通就不良。
; X1 v) V! Q9 B; a, RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& L" f3 u; }3 I* l d3 d# v7 JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其二，把話說清楚只是溝通的基礎，要讓人「聽進去」，進而「認同」、「接
. M6 U1 G' F3 ^ m/ ]" ^ l公仔箱論壇受」，「人」的因素更?關鍵。大家都知道要與孩童對話，一定要考量其年齡與心智程
4 G* j! X" Z% h/ E4 Q* L* rwww2.tvboxnow.com度，並用其可理解的用語表達，才能與之溝通；更何況不論是主管對部屬、部門對部9 ^9 X. P- T; ~% Z7 a3 s8 F
門或者是跟客戶溝通，其立場經常互異，甚至是對立。若未能認知到「人」的不同，www2.tvboxnow.com+ x' V$ @$ S0 V3 M/ U) Q- o
只一味想把「事」說清楚，結果不僅自己氣餒不已，對方也必然以「你根本不瞭解」
3 x/ y K1 @. V7 X9 O3 K' ^或「根本不可行」來回應，完全達不到溝通的目的。
9 a) a% O3 i# t9 u6 uwww2.tvboxnow.com
7 V& x/ X3 T% OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，提升溝通能力的第一個要訣，在於對於欲表達的「事」，自我檢視是否的確有公仔箱論壇; l: S" a) m# Z1 r
系統性、結構性的瞭解與掌握；若否，則預先思索、結構之。深一層思考，若在工作tvb now,tvbnow,bttvb1 }$ `) [% r( K5 R( m$ C) l; ]
甚至生活中，即已養成良好的「系統習慣」與「結構習慣」，那么即便口才並不突
# t+ l$ W8 V# K; N公仔箱論壇出，卻也能因論述有條有理邏輯分明，而讓對方輕鬆理解。' A% s$ z/ |5 \( w4 H& G: `0 x
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 m/ r/ }& q9 n8 W8 s7 ]4 b( u
掌握好「事」的要訣後，則應思考「人」的因素。如何從對方的背景、環境、思惟模
, p5 w6 n( Q& h式與所處立場，仿真對方對這件事可能的態度與反應，以及自己該如何述說對方才聽
8 S S) o- {! M, a" e2 k的入耳，進而逐步、順勢導引到能認同你的想法。事實上，多數事物的推動與執行，
2 N8 R* T! E4 c' A必然都牽涉到與不同人的溝通與協調，若能建立「多瞭解別人、站在對方角度想」的www2.tvboxnow.com( R; T+ Y6 z Z2 F' f
習慣，事事想到「人」的因素，無形中建立「瞭解人的習慣」，行事不也就能自然而
- ?/ j" o+ m+ l0 o+ a5 _5 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然施展出此一要訣。
9 S5 B. j' s+ K4 Awww2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ v. b4 t2 U/ p# Q
由此可知，提升溝通力的根源並非在於口才或演說技巧，而在於能力根源的「系統習TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, l3 w0 I8 q: ^& v" @ H+ a
慣」與「結構習慣」（事的瞭解），以及「對人深入瞭解的習慣」（人的瞭解）。同
F) p' t; b% q# @+ ^3 n8 Ewww2.tvboxnow.com仁應更加注重在平日不斷的練習，養成「系統習慣」、「結構習慣」，以及「對人的公仔箱論壇 V3 `% E) C, n
瞭解」，就能夠改善溝通的能力。公仔箱論壇# R/ H0 P, o. |
|
發表於 2009-3-15 12:34 AM
| 
