撰文：李穎霖出版：2023-05-02
! m0 J) w7 H" d' i/ o7 hwww2.tvboxnow.com公仔箱論壇! T" ]: F1 j G( |: M
( {8 Z; p0 }* Q1 X' Awww2.tvboxnow.com公仔箱論壇- \) i- Z# D F. `" [
一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？! Y6 C! ~- n6 x# ~# i* D x s* ]
「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。
4 W% J9 {6 M$ H8 d1 i- D0 u
" T1 X, E; _ h' `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
) D, e' j0 X) v5 }9 R, V$ x$ W0 B# `, ]/ q9 {6 J) I9 H4 i
b9 B4 {' T" d9 s- I7 q- c, I0 B公仔箱論壇70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ `4 g/ G' t! |7 o R
) M5 d' b9 P/ O0 h; |3 D' s
一切從20樽開始tvb now,tvbnow,bttvb$ i( a& n w% ^) |% A
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。
1 R6 ~" F5 r# D0 v6 P' Q
, O& Q: E* ^' H: c9 c& G5 L) Ztvb now,tvbnow,bttvb「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。( w. E2 g$ Y9 o$ |0 F0 H1 Q, _) E: M1 P
: I& M' l5 J! a# Z9 k6 D3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
9 j( l$ | ]5 n" [. g; _5 gwww2.tvboxnow.com十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 k: q; P& Q* d9 y- i, {$ f4 m
 公仔箱論壇 z( t( G( D Z' v9 z- y
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
* I$ N y' B% t. i# P- d" R
# {9 e, G# |2 |
" p6 T2 v! x, L3 C( X公仔箱論壇陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）
- C' u8 O" v" _) U
; s4 [+ _& J5 G2 ftvb now,tvbnow,bttvb
" n F6 h6 @7 `* H- L. E
" s$ B6 U; ]' X0 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務公仔箱論壇! s' R: z% e$ h, x
陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」
a. } {) U+ P6 A5 o0 `公仔箱論壇
/ n0 o7 F7 b) @5 t公仔箱論壇後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 | o2 X+ ?; i% f
6 t$ n9 S5 S2 @* d - A+ Q9 {2 L8 Q3 q! ~7 w/ D! b8 o
陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
6 c+ \# ]: H( [: h2 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 p) R; J8 K; u; n4 n" C公仔箱論壇12款產品每日可食150粒
# c% E" O) [3 T# L9 \" X十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。公仔箱論壇% |. w9 k& G6 A" T7 Z0 o
# @8 f. P1 i) r' |$ S公仔箱論壇陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。
( k: y h$ o' \# t+ g( O+ _2 a# I, ^
. u5 z4 A5 |$ M) Jwww2.tvboxnow.com
0 R9 ^* Y) n' f1 E5 F( zwww2.tvboxnow.com據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）0 k$ ?/ L7 G0 o( i9 p5 c9 \5 K
( }# p# `7 j5 D, r* Stvb now,tvbnow,bttvb多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
6 B: W" W3 h" Z' X; u; {+ P陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
2 F/ X( n" W- q) W0 R$ W5 @www2.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' g2 d5 j; T% u3 k& O" M9 ?
銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。
9 L8 E# F4 I3 F3 H1 W) f( x- y. R( M) r% B$ \" b; x: ]& d
 tvb now,tvbnow,bttvb5 G) x8 k- N$ P: t' v
陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）& V' i# C9 ~8 @$ q
! N5 V2 e+ n) O0 B2 y公仔箱論壇年初病倒後 家人始知悉事件
`: t* Z3 q e, U# u" l- ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。公仔箱論壇, A( w+ ?9 o2 T& j# e1 H
. L2 _- U' M* A1 T9 j至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
6 z2 o; g0 e5 P2 i
0 a( y' P% o* J8 L$ M& K醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。
" N, T. z+ V. B7 P+ e
. R$ T5 ^. F4 j5 |公仔箱論壇
% [0 \8 `" F4 G. e+ D2 [記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）8 ?2 X6 _* A! g
( O6 L+ W% M/ j6 wtvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究
2 W4 j& h7 z! ]- |7 T e公仔箱論壇記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
$ j6 W- v1 _, @, D6 m& l$ d. Mtvb now,tvbnow,bttvb) q% L: V3 f0 e, `7 q a
雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。公仔箱論壇. N( ~' ]5 T4 l' k* U' c
$ D; W$ L+ }6 a2 n公仔箱論壇雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。
7 c) T: t. `. ^0 dtvb now,tvbnow,bttvb1 V: [0 `& ]* E0 G5 _$ H8 |
* C: s4 B* h- W1 C' y公仔箱論壇雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）. o0 @4 l- r0 v
7 R0 ?+ E. j" n& w9 M/ @5 O6 h" V
9 _' F0 c& Z2 A雪肌蘭曾捲投訴3 s6 _; l! d: N2 h; ]
2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
" A5 g/ e" j, \0 s# Z' A( @# P4 _* otvb now,tvbnow,bttvb8 t- n* _5 l0 {& _/ h ~
" w; j. v8 V; g0 v5 Z% Nwww2.tvboxnow.com立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）
8 |; ^* h; U) v6 _5 X: twww2.tvboxnow.com
7 |$ z$ U% R; b1 G江玉歡籲長者發聲; T( a, y7 }* B4 j
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」' n( } }9 R5 V1 O r2 V0 I- @3 h
+ E, ~+ K) |6 g1 w; a {8 kwww2.tvboxnow.com江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。tvb now,tvbnow,bttvb2 _$ j6 F2 Y8 `1 b
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ F* d% ^! A9 I5 T
消委會：關注事件 盡力協助tvb now,tvbnow,bttvb- Y4 v4 h: n. B1 i. [9 G* }% g* B
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。' Q1 H9 f6 X0 z$ ~$ b9 j
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 K. d8 n9 Y. ` t* s0 r7 `2 f
消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
/ ^( v) V& k) d) x' | d4 Otvb now,tvbnow,bttvb' \1 d5 Q* s4 x5 `
; p% o) `/ r$ d9 O: [70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
