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撰文：孔繁栩出版：2024-01-08
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國泰航空自去年年底起，持續有航班取消。旅遊達人項明生昨日（7日）原訂台灣桃園飛日本關西，抵達機場始獲國泰通知「班機調度」而被取消，最終即場花2000多元買華航機票。
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國泰航空昨傍晚在項明生的Facebook上留言致歉，著他私訊跟進協助。現身處關西的項明生向《香港01》表示，私訊國泰FB後發現，原來只是由聊天機械人接待，對方覆稱「我不太懂你的意思」，項明生無奈表示：「真係浪費我時間。」他又指國泰主動留言稱協助，但至今未有真人公關與他聯絡。
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身處台灣的旅遊達人項明生今日（7日）指出，原訂今晨乘國泰機由桃園飛日本關西，惟抵達機場才獲告知因「班機調度」而被取消。（項明生提供相片）
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' j% {$ m. ~ u! F: j `tvb now,tvbnow,bttvb國泰人工智能客服，在項明生發帖8小時後留言，請他私訊所需協助，項回答說已自費購機票。（項明生Facebook）
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) ?0 r* X/ d4 |6 O' \' L; C自費買機票去日本 指聊天機械人回覆是浪費時間
8 l: J8 x& X& E: k2 D. F# c+ Ktvb now,tvbnow,bttvb項明生向《香港01》表示，國泰在事隔12小時後才於他的fb留言，著他私訊聯絡，「我已經買咗第二張機票飛咗去關西，食緊晚餐喇」。. D9 y* G- X! ]9 j/ r8 p9 c5 i+ \
; v3 V0 y+ I* E' z6 Q% ~TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他之後私訊國泰fb，豈料是由一名聊天機械人接待，「我私訊佢話『我係James，你叫我私訊聯絡你』，個機械人覆我『我唔明你問題，可否重新輸入』，我開緊工要做節目㗎，真係浪費我時間。」
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( h5 u6 X8 @( x+ n7 @# O. Ktvb now,tvbnow,bttvb項明生按指示私訊國泰fb，豈料是聊天機械人，機械人稱「我不太懂你的意思」。（項明生提供相片）( Y: M0 ]# Z* H- ]6 f& v) d! O
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國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝）9 j: X6 S# l, E9 Y% p9 l
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6 @4 L5 s. t/ ?$ ? x國泰航空由今日（29日）到元旦日（1日），合共需要取消超過50班航班。（廖雁雄攝） N# O1 R) w# W5 }% y
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Z( H. h1 p# o4 h4 x國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（郭梓謙攝）tvb now,tvbnow,bttvb4 O8 L1 r8 f. b
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國泰指，由於12月流感高峰期，令機師缺勤情況比預期嚴重。（廖雁雄攝）www2.tvboxnow.com, p* {* ^ y+ `1 r/ N) C
2 k3 _3 s# q; j7 L6 j6 |公仔箱論壇「國泰曾是港人驕傲，現令人悲哀」
$ }& J1 b9 ~ ltvb now,tvbnow,bttvb項明生又苦笑指，「CEO、PR team都識我，但無公關搵過我，淨係叫個機械人嚟，唔好同我玩啦」，他稱國泰曾經是香港人的驕傲，如今每況愈下，令人感到悲哀。不過，他指國泰始終是大公司，航點和班次較多，「希望下次搭飛機啲機師唔好病啦」，又促請國泰因應人手開航班，「唔好去到（機場）先嚟cut」。www2.tvboxnow.com8 ^: j# A, _0 R9 f
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國泰航空早前公布，由於機師因病缺勤較預期多，聖誕節起有航班取消，1至2月平均每日12班機受影響，但保證農曆年高峰會正常運作。 |
發表於 2024-1-9 12:55 AM
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