[香港] 報錯地址失救亡 閉路電視、報警錄音還原求救經過 悲劇可避免？

manyiu

9 W, o/ n, J* x1 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 A9 r! p3 X  _撰文：李穎霖出版：2024-03-09
+ N# @0 c5 W3 f1 m! E; {公仔箱論壇
3 P0 |1 K* e6 r1 P& B- a* sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。身體不適致電緊急熱線求助時說錯地址，救護員找不到人收隊離開後，求助人卻被發現失救。同類個案2017年發生過，2022年又再次發生。
6 ]" l4 h0 G) R9 {www2.tvboxnow.com「如果幸運尋回但最後仍救不回來，起碼我弟弟離世的模樣不會如此難看。」黃先生說，他的弟弟於2022年因報錯地址失救而亡，家屬質疑消防處及救護員的行動有問題，認為無盡力搜救；消防處堅持救護員已盡力尋人。
6 ^- {: d) W. ]& U6 m$ I' u' Mtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 h5 @& A# m% U# _
不幸的個案重複發生，究竟有沒有什麼可以做，可以挽救更多生命？
* s6 x* s7 |: [  D- }, owww2.tvboxnow.com
3 R: [1 i0 [$ P0 M6 g4 f/ {" m) w6 b/ k0 z2 ~
黃先生（左）的弟弟於2022年失救離世，他和前弟婦梁小姐認為，消防處及救護的搜救過程有問題。（廖雁雄攝）
2 A% l; u. h4 B' FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# }3 Q+ V( m" k) t" otvb now,tvbnow,bttvb2022年11月14日，黃先生的弟弟被發現陳屍於葵涌一個劏房單位，當時屍身被摺梯壓住，已腐爛。事主生前獨居，與家人並非每日都會聯絡。因朋友發現數日都聯絡不上事主，上門尋人時發現單位傳出臭味，警方到場爆門才揭發事件。
* S* x6 L# v; B( N1 Q) n" q/ N/ \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇( P0 A# G" s4 }& r" V9 e
黃先生及家人、事主前妻處理身後事時，意外發現同層鄰居安裝的閉路電視，於11月9日，即事主屍體被發現前五日，拍攝到有救護員帶同擔架，出現於同層另一個單位門前。事主家人不斷追問警方及消防處，始獲確認事主於9日因身體不適，致電過緊急熱線求助。
9 z  v2 M5 I' G+ b4 a7 }
, e, a- L! y; a/ W6 z6 O9 u' d
# N9 X0 S/ @# x! `. H8 G黃先生指，鄰居的閉路電視片段意外揭發弟弟離世前曾報警求助，令他感到更加難過。（廖雁雄攝）9 o  u4 f: E7 j* M5 j. K7 [, N

& P$ r+ u2 `0 L. K) g4 u: Q0 O# B. T「如果沒有發現這條閉路電視片段，我們會覺得他（弟弟）意外過身，是沒辦法的事，但看了這條片段之後，心情就更加難過。」黃先生說。
* ]# G  B- U7 L/ E5 u7 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# x2 g" S6 a( ?4 l9 o" [9 F公仔箱論壇根據事主打999求助的錄音，他當時已經口齒不清，大部份接線消防隊目的問題，事主都回答不了。本應身處的「362號」劏房單位的事主，在電話中錯誤說成「326」，並多次向接線的消防隊目確認了錯誤的地址。
+ g- M% d! d8 i, G7 Z( cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 s# b+ F3 _8 n. O消防處向家屬指，由於事主報錯了劏房單位號碼，救護員搜尋一小時仍無法找到求助人，最後收隊。不過，家屬在聽過事主報案時的電話錄音，和閉路電視片段後，認為搜救過程有問題。
3 ?4 o$ l" v2 l& G  Q& Stvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇+ s/ x) l- i+ `6 t. t

0 a5 j3 c1 ?0 E6 q6 U. y公仔箱論壇事主前妻梁小姐認為，事主報案時口齒不清，又說過自己無法動彈，（廖雁雄攝）
; e4 n/ N* }/ v9 a
" F8 g$ ]' G+ x$ }  @; Q+ j質疑一：接線消防職員判斷出錯？; j8 {( @2 u! G4 m- }
事主求助時，曾向消防隊目表示自己有癱瘓症狀。消防隊目後來要求事主先打開單位大門，讓救護員進入單位，事主一度說自己開不到門。錄音中，消防隊目最後一次提問是否已開門，事主口齒不清地回應。根據警方報告，消防隊目供稱求助人「隱約表示大門已打開」。公仔箱論壇5 [  W0 Q5 t3 E$ z9 i7 w; z; C0 d

1 O' ^1 m: U3 W3 S9 d! l* Ntvb now,tvbnow,bttvb不過，事主前妻梁小姐認為，事主當時的口齒不清，又說過自己無法動彈，質疑為何覺得他已開門：「他在神志不清及語無倫次的情況下，已經說了自己動不了，回答有差錯有什麼問題？我不否認她（消防隊目）有可能聽錯，因為始終對答是神志不清、模糊的。」
' U5 e  k5 C! T% y' e# t  x7 Z8 n/ ]www2.tvboxnow.com
! V5 }$ b1 {7 u: M! cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消防處回覆《香港01》指，對屬員向警方所作的口供內容沒有其他補充
- R  |. O  ~& \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www2.tvboxnow.com: ^) F0 q* ^' I

$ b8 T; w% T( k% c( L! w6 A7 P4 T, }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。事主求助時身處的工廠大廈三樓被劏成多個單位。（何頴賢攝）/ O# {! x; g$ O  h

& \& @5 B; t& M, ~/ P$ K' ^6 z質疑二：為何沒有保持通話？, [7 U8 Q  [7 d# D' K0 p! Y6 q$ i
消防隊目取得事主地址、了解其症狀及作出急救指引後，曾表示會先收線，惟再向事主確認地址事，事主的聲線口齒不清，又發出類似呻吟的聲音。消防隊目後來主動提出不收線，陪事主等救護員。
+ \9 C8 ]' h- h: W# tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
: a  P5 K6 I. \$ j: }/ M+ e2 \6 F! K3 wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。救護員到達報案人身處的金葵工業大廈，即將前往尋找求助人時，消防隊目再表示要收線聽另一個求助電話，終止了與事主長達23分鐘的通話。然而，之後救護員及指揮中心再致電求助人，都已無人接聽。
" ~4 s: V3 q$ t' v* q9 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 [% ^" b+ c  d0 ~$ S1 F5 f4 m
「他可能已經失去知覺。為何一個這麼辛苦的市民求救，都一定要終止對話呢？」黃先生說。, h6 x" D5 E: M0 }0 B- x! ?

7 C1 d0 L  h, o% D8 ~) ~* V公仔箱論壇消防處回覆指，接線的消防隊目根據國際緊急調派研究院（EMD）指引，於收到電話後七分鐘已完成調派後指引，一般而言已經可以結束與求助人的通話，但他當時仍繼續保持在線，陪同求助人直至救護員到達涉事大廈才結束通話。tvb now,tvbnow,bttvb: f% f4 p9 k; }2 Z) u" \1 V

/ z+ _! Z) p; o公仔箱論壇公仔箱論壇& f7 |( s# G5 ]
事主家屬認為，當日在現場的救護員沒有盡力搜救。（廖雁雄攝）
8 l6 E% p3 |( h2 I% A# X# vtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇% E0 w. t- x2 u6 T7 h% m8 G
質疑三：救護員無盡力搜救？
: H! P$ a9 U4 a閉路電視片段顯示，救護員到達326室門前，發現門外有鎖從外鎖上，曾敲門及打電話，並表示「326室不像有人」。救護員亦有向一名在場人士確認所在工廈的名字，及附近有無同名一廈。據閉路電視片段，救護員在三樓至少停留10分鐘，大部份時間都在326室門前，救護員到達三樓時曾經過事主身處的單位。" w8 s& S5 L+ w+ E: v( o0 E
www2.tvboxnow.com# O1 {* s: e) d3 \( c
▼截取自閉路電視片段▼9 G, ?# z2 O" P: B- o: ^
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* |/ q% q! }: |* t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% _( L) `! a$ y/ D7 d, f$ v
閉路電視片段顯示，救護員到達326室門前，曾敲門及打電話，並表示「326室不像有人」。（閉路電視片段截圖）
9 P" Q& L  L) M- U公仔箱論壇
* s, b0 ~: K$ `閉路電視片段顯示，救護員到達326室門前，曾敲門及打電話。（閉路電視片段截圖）www2.tvboxnow.com) ]3 x6 p* R8 l, [+ h

; E1 n& e% ~; ~tvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com0 J3 {' l. @3 F
閉路電視片段顯示，救護員到達326室門前，發現門外有鎖從外鎖上。（閉路電視片段截圖）& R7 i* W8 ?6 b" H! p1 t- p
: s8 A" W/ c9 M$ Y( V& C
救護員向警方供稱，在金葵大廈搜索了約10分鐘，消防處就指救護員在三樓搜索約17分鐘，又問過附近單位的人士，都指當日無人出入326室。救護員後來又花了近一小時，搜索四幢相鄰工廈的326室，最後仍找不到求助人，於是收隊離開。tvb now,tvbnow,bttvb: Z/ n5 s- e8 }4 X4 n
公仔箱論壇# p/ |3 B. A- s; A" ^8 u: _* N$ z4 f
梁小姐認為，救護員在三樓的搜救有不足：「我們（從閉路電視）見到救護員只是行過望望，沒有高聲叫或者逐家逐戶敲門。」她又認為，事主在電話中已說明地址是金葵大廈，即使擴大了搜索範圍找不到人，收隊的做法仍然有問題：「他們應該去找消防和警察去協助搜索，但他們沒有」www2.tvboxnow.com4 S" e: \, s% _) ?  S) ^

5 |1 {% {/ y) M# q, z' o0 f2 `- |/ f& O6 d9 ?! `) {, }: {
救護員到達三樓時曾經過事主身處的單位（紅圈）。（閉路電視片段截圖）
7 E' i* t* j2 q* B: y3 w公仔箱論壇
3 ~, u- ^2 }( q  T9 l, |tvb now,tvbnow,bttvb2022年出事　2024年終得報警錄音TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ a4 e2 r+ N' X1 H& B. s
根據警方報告，救護員在搜索另外四幢大廈時，消防已再向警方確認求助人提供的地址，就是金葵工業大廈，但救護員無再折返搜索。消防處解釋，救護員現場判斷求助人身處金葵326室的機會較低。1 Y6 b7 p# o* T& w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 l& ^: R$ D$ G. c: f. B' }2 N
家屬要求消防處提供報案錄音及解釋事件，一直未獲積極回應，到電視節目報道事件後，處方在2022年12月，才准許他們聽取報案錄音一次。家屬指，多次發律師信要求取回錄音副本，又再擾攘一年多，至2024年2月才拿到錄音副本。
3 P7 j# W0 K1 u. aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% y- E9 \- |* T2 E
不過，消防處的說法是當年安排家屬聆聽錄音時，已表明可根據《公開資料守則》申請索取副本。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" u* a: M. E% p/ f
tvb now,tvbnow,bttvb; \3 Z) {; y5 `
www2.tvboxnow.com, Z, W8 x# l0 E+ r+ H
死因庭去年底通知家屬，信納事主因報錯地址，導致救護員無法找到他，認為沒有必要展開死因研訊。（廖雁雄攝）
4 ?1 k7 A$ i% `6 j! ^) U
7 n7 ^& r. l. O: z. N死因庭：無必要展開死因研訊4 Z, _6 g/ f$ l# ~8 j
死因庭去年底通知家屬，信納事主因報錯地址，導致救護員無法找到他，認為沒有必要展開死因研訊，亦因在死者胸腔液驗出有冰毒，將死因定為由精神科藥物引致的意外中毒。不過，家屬稱死者沒有吸食毒品的習慣。
( U. I' V5 n( H( r; H0 cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 R* ^! L& a8 g- z  b- ^www2.tvboxnow.com一年過去，家屬仍在為討回公道奔走。「如果救護員當初盡力搜救，最後幸運地找到人但仍救不回來，我弟弟離世的模樣也不會如此難看。」黃先生指，希望消防處解釋因什麼指引，決定終止搜救，給弟弟一個交代。
6 [' z) n; Z( u" e0 b6 ^  W( a3 f
4 Y" h  E! g; rwww2.tvboxnow.com
5 ]% n2 n! b+ u9 O$ n- h! |, DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港消防處救護員會主席張俊傑認為，涉事的救護員已嘗試用不同方法去搜救和確認地址，故無疏失之處。（鄭子峰攝）公仔箱論壇/ E# X* l1 j5 `) {& q& [& q4 b

# g/ I1 w2 k% ^. W5 Xtvb now,tvbnow,bttvb救護員會主席：已用不同方法搜救公仔箱論壇( L: f* D9 b4 Q
雖然家屬指控搜救有問題，但香港消防處救護員會主席張俊傑認為，涉事的救護員已嘗試用不同方法去搜救和確認地址，亦擴大了搜索範圍，故無疏失之處：「他們用盡手頭上的資料都未能找到病人，才結束搜救行動。」www2.tvboxnow.com4 s' ^) V' }( v5 R; Q8 L5 U
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 F1 e; V2 c( N$ z' A/ n: W2 a
張俊傑表示，以往找不到求助人時，救護員都是以手頭上資料盡力搜救，較少請警方加入協助，指引亦無列明搜救時間的上限，但強調每個個案的複雜性和困難度都不同，不可一概而論。他指，如何搜索求助人要看救護員的臨場判斷，舉例說曾收到一個在圍村的救助個案，到場後發現地址無人，電話亦無人接聽，他最後憑駐守該區多年的經驗，發現村內另一使用相同門牌的木屋，才成功找到求助人。
( o; D2 f& D' V4 |$ ~6 s9 T  J+ {' KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
- h0 x. S' F# j+ {$ V* x3 f
: A! c1 S( Z0 s2 r3 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2017年，一名判頭於旺角砵蘭街身體不適，致電緊急熱線求助時無法說清地址，翌晨被發現於街上死亡。（資料圖片）
7 W; k  U8 \5 H4 @: \4 s
, |3 @4 M/ C; X, atvb now,tvbnow,bttvb旺角街頭失救個案　死因庭裁定死於自然5 P2 [9 u4 L9 E0 K
因求助人無法提供準確地址而導致失救的個案，過去都發生過。2017年，一名判頭於旺角砵蘭街身體不適，致電緊急熱線求助時無法說清地址，救護員到場搜索七分鐘，找不到人後離開。求助人於翌晨被發現於街上死亡。事件於去年召開了死因研訊，家屬在庭上質疑，為何搜救時無用電話定位，消防及警方代表就指當時沒有這種的技術。死因庭2023年11月裁定死者死於自然。! Y% Q' J8 k: P! l8 K3 k1 q8 f: u
) E3 p1 j# m1 b4 m- O0 V; @
報警手機定位功能於意外後一個月啟用TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" u* C1 ^# }; P: L4 P
早於2017年，消防處宣布斥資17億元更換第四代調派系統，當中包括「進階行動定位」（AML）功能，新款智能手機打999就可即時顯示定位。系統因為流標及疫情兩度延期，至2025年才完全投入使用，但當中的AML精確定位功能就在2022年12月啟用，剛好在黃先生弟弟意外後一個月。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 w1 ?7 [# ?1 v4 j
tvb now,tvbnow,bttvb1 o, O9 g7 T6 \+ b+ J! {
張俊傑認為，有AML系統及其他新科技，的確有助救護員找出求助時有困難的傷病者：「但AML系統不是萬能，可能只會定到一個點，即是知道事發地點大約的位置，所以到最後都要靠市民或者報案人，冷靜地提供到傷病者的正確位置。」
$ d9 \& }! S  D6 j: O4 c$ a8 s1 S, `
7 _7 f9 f7 C6 mtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 Z' B7 `- Q5 J2 y/ `
蔡振興及林哲玄認為，救護員已盡力搜救。（梁鵬威攝）www2.tvboxnow.com9 G) B, O/ B9 p( m' Z6 p

- O. w: F/ ?6 Y9 |: P; |1 Owww2.tvboxnow.com香港急症醫學會前會長蔡振興表示，求助錄音中，事主的聲線從清醒轉變到很辛苦、無法說話，明白家屬聽到後心情難過，但需明白搜救有時限。他又指，冰毒一次吸食都可以致命，亦有不同的因素影響，難以估算搜救的黃金時間。
* {9 f; Y6 {4 r# Ztvb now,tvbnow,bttvb
" z9 U+ i; _. t+ s2 @) G9 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。蔡振興認為，香港人口密集，一個很小的地方已住了很多人，要在當中找到失救的人有難度，認為消防處有需要更新調派系統。www2.tvboxnow.com5 s0 N" q( g) y) B9 [

7 t! J0 o7 z$ I3 I% `3 Q; Vtvb now,tvbnow,bttvb
& z; d' R4 m- E6 g* Swww2.tvboxnow.com香港急症醫學會前會長蔡振興認為，香港人口密集，要在當中找到失救的人有難度，（梁鵬威攝）公仔箱論壇# I. E6 g6 f6 B5 G
www2.tvboxnow.com- m9 D8 i) u2 b2 Y( l2 F
本身是醫生的醫療衛生界立法會議員林哲玄，聽過求助錄音及看過閉路電視片段後，認為接線的消防隊目已盡量向求助人確認地址，及作出紀錄，又有不停問求助人問題，嘗試確保對方聽到、清醒：「可惜最後地址報錯了，我想這個問題的我們不想見到，但總會發生的事情。」公仔箱論壇$ B; K* ~: |& o4 T! S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( ?: Q: [# r  [# N9 k% @. ]
www2.tvboxnow.com8 j& M0 ~; r! ]2 g
立法會議員林哲玄認為，接線的消防隊目已盡量向求助人確認地址及作出紀錄。（梁鵬威攝）