April-17-2024
- T4 I# x' G* C www2.tvboxnow.com& ?" A# o' A9 s; T, w' U. v- w
/ V- q q- A, ptvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 R! f2 o( R- z% u9 @
截至今年2月，「易通行」共接獲逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴。
" g! w, z7 _, Itvb now,tvbnow,bttvb0 `1 O' v+ I/ c
車牌辨認唔到 改人手識別扣錯數
% w9 k4 T7 Q' W1 dwww2.tvboxnow.com「易通行」不停車繳費系統去年5月起推行以來問題多多，經常有車主明明無過隧道但被無故扣費，一眾苦主牢騷滿肚。運輸署向立法會交代，截至今年2月，「易通行」實施10個月內共收到逾兩萬宗與隧道費相關的查詢或投訴，但強調不涉及系統問題，反指是車主張貼繳費貼時出錯，或車輛的車牌號碼不清晰未能辨識，改用人手核對時偶有出錯。運輸業界人士認為情況令人失望，質疑系統為何只能偵測99%的車輛貼或車種貼；又指不少車主因系統出錯，未能及時收到欠費通知短訊而導致需要繳交罰款，促港府與營辦商做好檢討，改善系統功能。公仔箱論壇. _- n* t0 A) m1 P8 r4 k; P
+ }5 ~2 N& ^# N: e( LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。日均收68宗查詢或投訴tvb now,tvbnow,bttvb+ l& W8 ~2 H( S; ?. `% q
「易通行」去年5月起陸續投入使用。運輸署回覆議員的立法會特別財委會提問時表示，自「易通行」實施至今年2月，與隧道費相關的查詢或投訴個案有20,376宗，平均每日約68宗，佔整體使用「易通行」的每日平均車流量、即約41萬架次的約0.017%。
) x) A0 `7 m; W9 x+ {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb' K; S$ d$ ?* }4 t3 g, G, G, M
經調查後，運輸署稱有關個案「不涉及系統問題」，主要成因包括部分個案涉及未有安裝繳費車輛貼的私家車，加上部分車輛所刻印在車牌的號碼未必足夠清晰，導致自動車牌識別系統未能準確辨認，故此需要隧道費服務商進行人手辨認，而在人手辨認的過程中偶有出錯。公仔箱論壇7 U" N# m3 o7 _1 B
; d0 i6 Z" |" k& Q5 w1 Swww2.tvboxnow.com同時，部分個案涉及使用繳費車種貼的私家車或使用司機卡的的士，未有按安裝指引正確地安裝車種貼或司機卡，因而影響「易通行」系統準確地感應相關車種貼或司機卡。
" X9 N( w, p u! D7 R* ntvb now,tvbnow,bttvb
) V1 i& G( T; a5 X+ i @tvb now,tvbnow,bttvb運輸署表示，針對上述情況，隧道費服務商已採取相應的措施，包括開發專屬程式以提升系統辨識車牌號碼的能力，並加強培訓前線員工。該署亦於「易通行」網站及向的士業界，提供詳細的安裝車種貼或司機卡的安裝指引及教學短片，供用戶參考。此外，隧道費服務商亦在4個服務點，提供為用戶檢查車種貼或司機卡安裝情況的服務。
" |. ^2 [8 H9 ^" e) Y公仔箱論壇 X$ ?- Y8 _& [3 {1 J+ v
對於「易通行」推出10個月內，有逾兩萬宗查詢或投訴個案。香港的士小巴商總會理事長周國強認為令人失望，「都未計有問題、但冇正式投訴嘅個案」。! a) H. N3 y& j8 |3 P$ O6 i
- M2 a8 F& @5 s; S* W+ n1 Twww2.tvboxnow.com7%的士仍未成功被偵測
/ v6 }2 }5 ^! v" G% Xwww2.tvboxnow.com他表示，其管理的700多輛的士中，現時仍有約7%無法成功被系統偵測或交費，又指以往的「快易通」電子道路收費系統精確度可達100%，質疑為甚麼「易通行」只得99%？「涉及錢銀、電子支付方面，就算99%都唔係理想……唔知呢個數字係咪真係港府想見到。」tvb now,tvbnow,bttvb: @! Z. j5 I3 M! H' u; y1 X# d$ X
公仔箱論壇; u6 f4 y% p( l1 b
對於運輸署指部分車輛車牌的號碼未夠清晰致系統無法識別，周直言一萬輛車中都未必有一輛車的車牌號碼不清晰，「賴落呢度冇嘢好講。」他又指本港車牌均採用不反光物料製成，人手辨認不應認錯。他期望，當局與營辦商做好檢討，改善系統功能。4 a8 y! \/ d& ^0 S! ?8 s+ `
; u1 K# A: |4 x! _ f) L" M, J無收短訊 車主焗交罰款
$ r2 e# N8 ^* W6 S; d中國香港汽車會永遠榮譽會長李耀培留意到，不少車主反映因帳戶問題導致遲交或欠交隧道費，例如完全沒有收到欠費通知短訊，以至臨近交費期限、或在14日通知期後才收到短訊，導致車主只能匆匆交費，甚至要繳付罰款，「對車主唔公平」 。他又不認同當局以人手辨認作補漏，認為最好做法是全部以系統處理，因為系統理應更精確，他建議港府收集及整理自系統推出以來出現的問題，與營運商進一步細分及調整系統。「『易通行』對車主係好事，但維護同更新方面要夠迅速。」公仔箱論壇; P( O( e+ T! R; z( g" ^
www2.tvboxnow.com/ X$ B4 _% ]. u
/ V% u6 w: q" u9 |5 W* u有不少車主反映因帳戶問題，導致遲交或欠交隧道費被罰款。) p$ b- c% w0 w5 R' _, F" H
* ^# {- J+ t( d2 J- u3 a* j% J
 公仔箱論壇. Y" f" F# @0 w) x9 w3 j7 C
有業界人士促當局做好檢討，改善系統功能。
, I+ R' I, X: ], c4 L6 ~3 }公仔箱論壇公仔箱論壇" I8 o* N. M: Q9 S* i
 + s1 w3 |$ [- V; c& s7 z
「易通行」涉及隧道費查詢/投訴個案 |
發表於 2024-4-17 06:25 AM
| 
