[中國內地] 重慶燃氣收費暴增｜調查證抄錯估錯表 1個抄表員竟負責7,800戶!

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2024年04月20日公仔箱論壇+ G, g' S% X6 z4 c2 s. b

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近日重慶民眾發現，家中燃氣用量大致沒變的情況下，燃氣費突然暴增，還有人投訴不在家幾個月卻被收2,000完燃氣費。重慶市聯合調查組19日晚公布調查結果，確認重慶燃氣集團確實有多收錢、亂收錢的問題，下令錯收多收的燃氣費全額退還，並免去重慶燃氣集團黨委書記車德臣的職務。當局並將派工作組入駐重慶燃氣集團，對相關問題開展徹查整改。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 i' _/ M: U7 G% G7 q
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶市政府新聞辦公室4月19日晚舉行新聞發布會，公布重慶燃氣集團等企業多計多收燃氣費的情況。 中新社
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重慶燃氣總經理車德臣。
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重慶燃氣被質疑去年9月換新表後，利潤暴增8倍多。
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- q1 z  x$ I1 x4 C# ~1 _: yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有成都住戶指自己人不在家3個月，卻被收200元燃氣費，有人基本不煮飯也被收 360元。www2.tvboxnow.com% X: T8 J  g( _- I

+ E; w9 u7 C  }, F+ Atvb now,tvbnow,bttvb報道稱，調查組通過現場核查、試驗檢測、數據比對、專家分析研判、典型案例實證等方式，查明重慶燃氣集團等燃氣企業，存在市民反映多計多收燃氣費等問題，具體有以下6點。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D4 d6 I* _  h% F3 k+ y
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1. 抄錯表、違規估表
9 s# M: O0 D& ]& }) Y$ Y0 b7 ?調查發現，重慶燃氣集團沙坪壩分公司2024年1-4月，因手動錄入錯誤產生用氣量增高有1085筆、涉及氣量19.05萬m³，未入住估抄錯誤產生用氣量增高的106筆、涉及1.16萬m³，長期未成功入戶抄表造成累計抄表數按更高階梯價格收費234筆、涉及27.91萬m³。4 z' ~5 @% I4 ?; Z& Y
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2. 計費周期混亂tvb now,tvbnow,bttvb7 L8 D8 o6 y9 z
例如渝北區龍山街道某用戶抄表周期非常長，有7個月、9個月、最長有13個月無抄表記錄，導致該使用者2023年10月一次性繳納全年的氣費。又例如，對同一社區的用戶計費周期不統一，間隔毫無規律邏輯，最短計費周期7天，最長83天。tvb now,tvbnow,bttvb+ q- ]3 o6 P0 n. h% y# W9 V" U/ I

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! p  _7 u% z, ^. O, x) o有人質疑燃氣公司遠程控制跳表。www2.tvboxnow.com! X0 G$ q3 ]; I# q: |

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5 y0 |4 Y( p8 P" M( dtvb now,tvbnow,bttvb民眾不滿燃氣表「狂跳亂跳」，想出拆電池應對。6 F/ x0 M: ~; n+ \: p2 F  A/ H8 {
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有民眾出示抄表記錄，表示換表後用氣量奇铴火暴增。
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有400平方米別墅（約4,300平方呎）用戶3個月燃氣費3.6萬多，是前一年1.2萬元的3倍。
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重慶燃氣4月12日才發公告，堅稱計費無問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- N0 ~4 f1 v# T

6 E! i1 @: N2 F2 ~! d1 U3 x! N! U3. 價格政策執行不到位tvb now,tvbnow,bttvb+ c' |% L6 m" c( g, y" l+ d* W" y' T0 L
2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶有3年零3個月無燃氣抄表記錄，退房時一次性抄表記錄用氣量達到943m³。重慶燃氣集團按一個計費周期階梯式計算收費，多收了237.55元人民幣，已立案調查。
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, x; J0 J' d- n7 ^% X! h, F4. 換表計費工作混亂
' J2 Q1 [2 u9 e& @$ o- Z公仔箱論壇燃氣企業計費、採集系統技術落後、運行不穩定，造成數據紊亂。例如江北一社區2023年7、8月份開始更換智慧表，但重慶燃氣集團工作人員換完一個批次的表後，才將使用者資訊交到燃氣公司記入系統，中間存在時間差，其間用氣量疊加到下次抄表時收費，造成比平時用氣量大，費用變高。. |0 R& M6 o. q3 h, }) r

% a5 a  s1 @' X0 X6 }1 D/ z5. 人手嚴重不足
( F) N$ W9 [$ b  h8 P3 h& E7 U$ J有燃氣分公司管理客戶數目為52.5萬戶，其中需要入戶抄表的有14.1萬戶，卻只有18名抄表員，平均每人要抄7,800戶，導致工作人員敷衍了事隨意抄表。tvb now,tvbnow,bttvb) D* o! C4 S6 g/ p0 c* Z
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6. 部分燃氣企業內部監管不到位
: X% |! Z7 r3 }- n6 Ztvb now,tvbnow,bttvb對抄表周期波動、抄表入戶不到位、異常數據等發現問題不及時、糾偏更正不到位。
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. G: X6 g: f* jwww2.tvboxnow.com針對以上問題，當局已立案調查14件，將嚴肅追責問責。