撰文：歐陽德浩出版：2025-01-15 ! W3 Q* a" Y% w
]* k5 K2 ]% J, H& |! B. k0 R; }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇$ c( O- X/ _2 J, d6 J- b' k5 t
; U) _% Z' m5 q# d8 \" ^8 U
電動車市場佔有率不斷上升，但充電設施不足及服務爭議等問題隨之而來。消委會今日（15日）提醒業界須向消費者清晰講解細節，並應做好設施管理，確保充電位數量和供電穩定可靠。消委會接獲車主投訴在商場充電站使用一小時充電服務，惟停泊不足兩小時被索價166.2元，其中150元為閒置費用，但充電站無張貼相關收費告示，然而消委會協助交涉後，涉事公司堅持拒絕退款。
( Y' F/ x- |. t& s( `tvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb) L( I: P ^' P% @
' X5 Y; P( {& x公仔箱論壇本港充電設施不足及服務爭議等問題不斷。（資料圖片）
4 h0 R/ X2 g& ?. Y
9 S& L6 e4 x4 O% HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。個案一︰充電站每分鐘閒置費收$5 惟現場無張貼告示
& q5 ^2 J( c3 H8 otvb now,tvbnow,bttvb投訴人梁小姐駕駛電動車，到某間購物商場內的中速充電站充電，充電前下載APP及綁定付款信用卡，購買一小時充電服務，在下午2時17分開始充電。其後她在下午3時57分駛離停車場時，發現收費為166.2元，當中16.2元為一小時充電費。系統錄得車主閒置設施達40分鐘，故收取每分鐘5元的閒置費，收費達上限的150元。不過她回想充電站並無張貼有關閒置費的收費告示。
; |% |& `3 P* h; [9 L3 E- {
( y3 |5 r+ b4 tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。此外，事主在APP填寫資料時，已明確標明其電動車屬C品牌，理應可享有C公司自家品牌的充電優惠。根據收費表資料，一小時充電收費應為14.6元，非一般會員價的16.2元。她懷疑C公司濫收費用，要求C公司退還多收的費用但不果，最終向消委會求助。
# ~" Z1 ~6 H* N7 s7 i# Y, K2 N公仔箱論壇) v: ?7 T6 K/ Q& Q3 I& s
涉事公司拒退款 消委會籲諮詢法律意見* Z! H8 S& o g3 g, c- p7 V
C公司向消委會解釋，APP已列明充電費和閒置費的收費安排。至於品牌優惠方面，客戶需要先輸入特定的「充電邀請碼」接受驗證，方可享有優惠。事主不滿意解釋，重申張貼於充電站的收費表中，沒有列明閒置費，亦不滿閒置費收費過高。tvb now,tvbnow,bttvb) K& ^3 `( V9 s$ \6 Y) p
0 J. H5 d& }' i1 W4 ^: Ewww2.tvboxnow.com消委會再次調停，促請C公司考慮其APP與充電站收費表的資訊差異，惟該公司堅持拒絕退款，消委會建議梁小姐可考慮諮詢法律意見。
) u4 B3 q4 \5 I7 X A
+ _: d( p, i) Nwww2.tvboxnow.com tvb now,tvbnow,bttvb8 ^: j0 [6 }* Z! U) C% k6 o
消委會提醒業界須向消費者清晰講解細節。（Reuters）
6 q) ?$ a0 d4 k% q2 b3 b# d6 Owww2.tvboxnow.com
8 m6 A1 V( j/ ? b, OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。個案二︰月租車位用戶專用充電車位被時租車霸佔公仔箱論壇+ f7 e. \: t3 o" {- m0 a
B公司與停車場合作向月租車位用戶，推出輕量充電月費計劃，提供中速7kW充電器，每月提供電量為180kWh，合約為期36個月，月費680元，廣告更稱充電車位與用戶的比例是一比一。投訴人張先生參加此計劃，卻在兩個月內兩次遇到無空置充電車位的窘境。當時事主即時向停車場職員求助但不果，事後他亦未能聯絡上客服。
9 X( }% I( ^' |/ ^! T/ a3 Q$ U* Pwww2.tvboxnow.com
2 X& O* W6 a& u+ l公仔箱論壇事主質疑充電車位和月費用戶比例，並非廣告所述的一比一，有超賣之嫌，認為B公司無積極跟進。他向消委會投訴要求商戶能夠兌現廣告的承諾，以及追討相關損失。
8 z+ l, M- V% C8 t' }- j+ U公仔箱論壇! g3 X6 C! S4 R `# p- J1 v$ d
涉事公司︰在每個充電車位張貼告示及加強監察TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, ~3 H$ _! \* u' N# w
B公司回應消委會指，該停車場共有21名月租用戶參加計劃，因此已在停車場的21個車位上安裝充電樁，比例與承諾相符。B公司已就事件與停車場管理公司跟進，並得悉由於新安裝的充電樁缺乏明確標示，以致部分時租車輛誤泊在充電車位上。管理公司其後在每個充電車位張貼告示，並安排職員加強監察和跟進。
- Y0 v0 b& J/ ~' t$ T7 O& X( I4 ttvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb' u3 [- V. G( `7 ]$ z
 www2.tvboxnow.com+ Z0 v' c6 t$ u Q7 l& M
消委會提醒業界應做好設施管理，確保充電位數量充足和供電穩定可靠。（Reuters）
: Y: H$ j$ Z; Ytvb now,tvbnow,bttvb
+ F9 L( C: _* J2 T' c( p) w3 {公仔箱論壇個案三︰通宵充電量不足 公司願退還多收費用、改善設施www2.tvboxnow.com0 C e6 D% x) c9 M& l
投訴人王先生習慣晚上為電動車充電，早上拔除充電線，故選用所住屋苑停車場的充電站，並購買A公司過夜12小時的中速充電服務，收費約125元。惟他翌日早上醒來透過APP發現充電樁半夜突然停止充電，需要他手動重啟充電。他查閱紀錄後發現5月中旬充電667分鐘共44kWh；5月下旬充電719分鐘，最終只得41.1kWh。
0 y# E4 ?: O3 O6 Z6 U% ytvb now,tvbnow,bttvb
- P) T! U! [ }$ DA公司的收費方式為按時及按量收費，宣稱每小時可提供最高6kW的電力，若按事主購買的計劃，每12小時50kWh計算，約8小時理應達到50kWh。然而，充電不足的問題屢次出現，事主不只蒙受金錢損失，更難以配合安排行程，因此消委會投訴追討損失。
1 ]; c ~0 t* `# @" FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ u4 ]5 d0 w* Z9 p" MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。涉事公司︰致歉及退款 更新系統和設施公仔箱論壇0 H( H7 ^! ?, t( \
A公司回覆消委會指，該充電站因受設備限制，系統在電力驟降時，會觸發停止充電保護，導致充電不足。A公司向事主表示歉意，同意退還因充電不足所多收的款項。最終事主接受退款安排；而A公司在6月上旬完成系統和設施的更新，以提供更穩定的充電服務。 |
發表於 2025-1-16 05:19 AM
| 
