2025年05月10日
7 e% [5 A) ~ t" J* ftvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com; @; a+ } {, ^, O9 b
公仔箱論壇 F s3 v2 d2 o8 ^5 S3 S' O. N9 K
 - v) F* J: J) y4 Y' l
* E9 I! X" b, Y' C再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。tvb now,tvbnow,bttvb" o. B5 C: `; m7 u3 T5 h
6 k( A& {$ Y# p% F; _3 W/ u9 U1 z6 Z
遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」' {( J6 g5 x: {. |* x6 s
該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。
6 \" q4 s+ C( E! p$ o; |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" Y, I$ r1 [6 {7 w! X3 T
! c6 t/ A# K* M+ _5 V6 G( v- r事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。/ ~" a3 g/ c) d) a
1 ^' X; [6 L) h0 c3 _ ^& Z
/ { X( o! o- X" Q+ E% K& |" ] Ywww2.tvboxnow.com事主在小紅書發文。小紅書
9 E1 X8 z) I+ b1 d公仔箱論壇
/ n& V4 I% s, d; n! a: C7 E% b
) p) ]. ~- N* O. t國泰回覆事主。小紅書公仔箱論壇: ?$ F* F; x- E) A. i* a! R& S
/ R1 B i# B7 J9 \* [* [: XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ H3 ^4 A" }7 k" S再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
: g+ R- \8 f( z- v1 k9 \2 itvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb7 z7 @1 o9 h: l; h4 \7 @
* w. Y+ v; w S& o再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
+ S Y0 N/ _% r+ L* C' j8 f. B% A' a4 N# ?' |
Racheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」
* g; A5 s+ q( N+ g% dtvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com( c$ s* b$ ~* d4 d# J% a$ O5 W
Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。
2 ?/ r! [/ X' b j+ Gtvb now,tvbnow,bttvb- }/ b& G/ ^7 E# E; x: V
Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。
; p3 a" q9 T+ ^www2.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb# M4 u4 G1 i z9 G7 |+ o' ^
國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。
" T- M) Q) C) y5 s* N/ u
/ R: T) c/ m+ Z1 dtvb now,tvbnow,bttvb國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」
2 v4 @4 U9 A3 T+ i+ Utvb now,tvbnow,bttvb
# h& s6 |1 B2 v& s3 x: R) Stvb now,tvbnow,bttvb國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。tvb now,tvbnow,bttvb7 E% Y( y% [( j. k. N
' w" _8 p# w8 X* V M1 O公仔箱論壇國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 
