心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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6 @ A4 Y3 k5 O1 m1 e6 M6 S* D公仔箱論壇記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。www2.tvboxnow.com6 n6 v1 A; L( {; f; I: x: W! T
; }2 ?9 r$ e7 ~* Bwww2.tvboxnow.com於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
' O: u" R& {* k M( y. Otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 o8 C1 }; N2 p9 C+ q0 }4 `
, X8 _* H: }* D% \6 i2 G" ~7 [tvb now,tvbnow,bttvb‧注重解決問題的態度和誠意
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？公仔箱論壇3 Z$ ]3 e6 B/ h @; U
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。
3 p; _% g1 m; B% [, GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F2 v, u: h B! {8 B
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。$ O. D1 j$ W. M3 ~0 S4 E( T: L% m
N; H) |) w/ J' sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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1 v9 H% i: X- c. t6 a1 qwww2.tvboxnow.com一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。公仔箱論壇+ f6 e( k4 z6 C* O# \4 C- ~, ?0 c* D
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。$ o0 s8 i! k$ X- a6 n) y
- R! x9 R! Z6 U( a9 e0 o公仔箱論壇基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」tvb now,tvbnow,bttvb' I8 Z7 ]6 Y/ r
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。公仔箱論壇! y7 D: i7 f' m1 n( W2 t. t+ A) I# N) Z
9 A+ Z) U9 v* M* u( ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。tvb now,tvbnow,bttvb; a6 R) J8 ]& a8 J
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！% r/ d. v6 l! d, B/ f6 ?8 |
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。
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}- m+ i* P" F& M9 gtvb now,tvbnow,bttvb他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」tvb now,tvbnow,bttvb @) C8 I; Y9 l' Z
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。2 i& d( T; L( L
* Y! a! V4 g I4 Z公仔箱論壇雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。tvb now,tvbnow,bttvb3 L) y) \$ B! d$ B- q
6 A: F$ C! ~7 b- v6 [8 W1 ]# `保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Q' ^3 U) L# g- v$ i! I
- l8 T" X t6 F7 P) J( R; xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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, A# P0 F' u1 X% H" F6 Q8 ptvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com: z8 B5 ?8 b# M: w. l
第一是為了培養你。
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9 G$ d+ M$ P9 q f3 E# ^3 Iwww2.tvboxnow.com例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」tvb now,tvbnow,bttvb; |7 @. ^! a# j! P0 I# M" e& m" M
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。www2.tvboxnow.com/ s( I# y9 E4 y0 A9 t4 G: k
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第二個原因是對你能力的一種肯定。tvb now,tvbnow,bttvb" X a5 D3 L% l: b$ m1 ?
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老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。tvb now,tvbnow,bttvb: Z _+ |( S8 C; n" L$ P
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1 \- g9 J* U6 X7 P7 w( p公仔箱論壇第三，可能是對你人格的一種肯定。; K; c+ h$ |9 B# i( P
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
8 w$ L3 J( j0 P0 T7 V- a0 S$ P' i- rtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; S' L+ k6 |" ]$ {2 N
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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% y Z. j! V5 ~2 Y+ R公仔箱論壇面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* p% o" n- c! j% }4 u1 U( ?7 d
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。tvb now,tvbnow,bttvb# O* \1 G$ q% ?/ h
/ W/ Y8 L- h4 \. W, o- v- [如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* y$ Q7 g/ q: S/ L) l( R# N; B# T
, @& F5 t4 I9 |一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。www2.tvboxnow.com0 s& N+ x1 r6 z, q3 `/ g: Q$ Y V" T
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
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& R. l4 _: v5 g" B9 C7 ~" H C公仔箱論壇當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvb now,tvbnow,bttvb+ f7 C" K* H* _ p- A! _1 Q o
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所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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5 ?+ w+ G( s$ R+ P# q公仔箱論壇多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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