對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。tvb now,tvbnow,bttvb- K5 C R; u* }5 C8 \" z# X0 ?
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有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。公仔箱論壇6 B" D" h; G" g' {, ?4 Z0 b
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她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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' A6 J1 s7 _* I. Rwww2.tvboxnow.com對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" S9 X o- M. ~
9 u5 G7 W2 O1 S" G& P' u* r不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。 v8 c: v- i# }) g6 _
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於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 }8 R" e( M3 w) h( J
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三個月過去了,她開始沈不住氣了。公仔箱論壇% _0 `! V$ W7 {7 f8 [: z" @
( S6 I9 O( A9 ?" s& E, ?公仔箱論壇心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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8 I. C. z4 O' N; f- S2 N* \TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 t6 D3 S* @$ ^) N
, B# ~% m4 S6 o, I! Q- R她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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/ r C% U+ q$ X! {( ^. \公仔箱論壇正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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2 R- g6 R3 Q: G% H4 x& W3 U公仔箱論壇於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。
3 _+ k# b3 b9 A$ l- e- FTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% V. A. T: v) p5 T
從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」; E, _5 j9 q/ [1 V: m# e& i7 P9 o1 H
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一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb, w, x( _/ i9 r" S. k! ?# v9 g3 w6 i
4 a- _9 t+ T! q+ O3 j8 m, W瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
' K* n! J! f$ {% D, x0 rTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ G+ f: I3 j% {( H/ v) d尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。公仔箱論壇1 P: }* x) {2 Q& `% X) h3 S/ |
9 u' [) O$ G, f* ]0 R. ewww2.tvboxnow.com不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。+ q; S) q# Q: i% q' ]& }3 V
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所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?
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* }& Q! C0 d" b3 z# f公仔箱論壇對你業務往來中重要儀式是甚麼?
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- V) s; G3 r, U* `% u( n, M% Q公仔箱論壇哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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7 ^* p9 C* U* ewww2.tvboxnow.com在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
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% Q, a4 |. C* D( m$ C) ^TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?
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. m- j" a2 U/ S/ m; Q瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?
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' y* {& p8 k7 ^# L( `. T. Q' W+ b% zwww2.tvboxnow.com對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?
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- W/ K. P2 h. t( A/ n( u8 Dwww2.tvboxnow.com新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, H, l/ Z l% b9 k; B9 s: E
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |