「小姐!妳過來!妳過來!」
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顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說:「看看!你們的牛奶是壞的,把我一杯都糟蹋了!」
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, R! @9 | M" h公仔箱論壇「真對不起!」服務小姐陪不是地笑道:「我立刻給您換一杯。」
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新紅茶很快就準備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛乳。公仔箱論壇0 I# `, M3 D5 o8 d0 h* v/ {4 e: T7 z
0 r% {' E" \2 V5 n9 i* y/ o( A6 x小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:「我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結塊。」
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顧客的臉,一下子紅了,匆匆喝完茶,走出去。有人笑問服務小姐:「明明是他土,妳為什麼不直說呢?他那麼粗魯地叫妳,妳為什麼不還以一點顏色?」
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# u+ Y6 \7 X$ vTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「正因為粗魯,所以要用婉轉的方法對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲!」2 `9 b7 T, O! ?8 e
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小姐說:「理不直的人,常用氣壯來壓人。tvb now,tvbnow,bttvb; n; u9 R- U3 v+ z
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理直的人,要用氣和來交朋友!」www2.tvboxnow.com! k7 i0 b* {8 A1 G0 w# G2 g
% S6 {- E) ^ c" K" Z. |6 X) W) `# b7 x每個人都點頭笑了,對這餐館增加了許多好感。# n$ D) {9 Q' I
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往後的日子,他們每次見到這位服務小姐,想到她「理直氣和」的理論,也用他們的眼睛,證明這小姐的話有多麼正確!
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6 j1 a- y; `$ t; W! gwww2.tvboxnow.com他們常看到,那位曾經粗魯的客人,和顏悅色,輕聲細氣地與服務小姐寒暄。公仔箱論壇3 t% M3 W4 ~; i% y
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後記:「理直氣壯」不如「理直氣和」,後者更見涵養、更有風度!這是值得大家學習的。" y% Q+ S' C. @9 Q$ K8 y; A
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