一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb, h$ j$ R! O& K) Q9 h9 f3 _
" h. a( M9 s% D, K- j. ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
, y9 G- n. ~) B2 F$ _$ x/ swww2.tvboxnow.com
: S$ _- e/ l6 g/ ~% Iwww2.tvboxnow.com「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
! L( O! u( h& p- B$ D" j: A' K' e2 E" W# }& j
弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。www2.tvboxnow.com' r% p: Q1 F- Q# l2 Y2 L3 T$ [1 f
3 ^; G+ _6 A* m( J, b6 w( OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這真讓人驚訝。
! z4 T: w9 m: U4 d% kwww2.tvboxnow.com6 s% i. t1 a% j; @ R
我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
' j# M& N5 e! e$ ~$ Z" {0 |% m0 j1 N6 |: n4 d# [
我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」公仔箱論壇8 D4 E: J* l6 w! A
3 T' x: L5 D8 q
「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。0 }& T1 A. d- m# e
7 C( x2 U, A' s; k. u. d公仔箱論壇「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」$ a5 A$ k4 b/ A" C& c5 _
www2.tvboxnow.com' P) z. d4 G0 j' S9 u1 P2 K, ~
弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」& B/ b- ]8 H# k5 g; y# L
tvb now,tvbnow,bttvb, L7 `) q7 p& \
這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
. ?! C8 W+ y, L/ {1 G( R9 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* J1 K8 H: v" @3 [ k
他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」公仔箱論壇* W4 ~5 n) ~1 C# ^* l& ]4 A, g
tvb now,tvbnow,bttvb: s! c$ K" ~1 A) O$ e
弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。公仔箱論壇- c7 K1 e% r( T/ k3 M4 {
tvb now,tvbnow,bttvb4 w/ x% z1 l9 {2 h
他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f ?* c" \/ b, I y
# g1 I) s/ x6 l+ O% vtvb now,tvbnow,bttvb此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」5 x7 [9 W9 P: [# d3 z7 i4 E
' w1 A/ y: P- y0 [+ \. w9 |- g: MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 {9 g9 S: R8 c
, {* E2 z8 K1 @. {/ K) V7 R
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。4 D+ f7 C, Z: Y3 K1 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' J( X1 ~4 A$ B( V5 s
事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
1 T! v0 T9 z/ D- A1 ~( d6 p: ^' J公仔箱論壇
公仔箱論壇, c$ G& F, l; O6 C
- Z; |+ |2 x; R0 j8 n3 T- O) L$ e% Nwww2.tvboxnow.com
' ^) \% W3 t1 W. z1 _: V看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
% w( H6 x+ M, T4 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb0 M+ _% m) k5 O) d
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！) \/ g4 J& v/ [2 K/ m5 H0 ~8 _8 K
公仔箱論壇5 R3 A2 q1 x- G( t
他的行為使我動容。
]2 s9 Q F& S2 M8 }# C& ~& r8 U ]7 O+ F
作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。
' v: L7 b: |5 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( c* C% L P8 F/ V$ ^0 e. m
但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
' q& [2 t: S! w" |6 F otvb now,tvbnow,bttvb4 }' M# e2 I+ M; [
但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
% R' |8 B5 ]8 R1 g/ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 U- ]5 |$ w+ a+ R由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。7 {$ @# L! |- g2 [7 b# f: n
3 E3 ]& W! s# t4 L8 \/ e1 `% p- t公仔箱論壇似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。www2.tvboxnow.com; Z4 g% X! D. c- R) G
7 G% s5 s% e- w/ i: ^2 {聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
7 R8 O7 @! D) p" c# T0 b* ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇3 V* r, }. ?% o6 Y0 ~ m1 P9 ?- w# W5 Z
回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。9 n( i+ [+ o" d# i& }- d6 f6 H
公仔箱論壇7 C r0 U: R* x0 e3 U5 v) {* P
我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。www2.tvboxnow.com8 B) }6 Z4 ?" K9 W v% l1 a
% Q0 w4 [% J7 Q$ d( z/ z我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。5 M6 l" K8 i7 m8 P; s
公仔箱論壇; Q; I9 U) ~; x8 s0 C) I
他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; o2 y1 m [- \( F- C( r
2 |1 o6 f4 o+ K- _3 ]" F" n( @* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
% K# F9 ?* K6 Y" _: c- M; Etvb now,tvbnow,bttvb
6 \9 P% D+ }! B! f+ G$ q耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇; o1 Q n$ q/ b3 M K- b
7 {% p* H: U& |. R/ p/ ttvb now,tvbnow,bttvb第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
6 G- v2 Q- c7 A( R+ k T
0 r: X* R/ m9 h6 w我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
% I. _5 Z' ^6 qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇6 x \; h) Z" N7 z- r5 R: j; C
弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。tvb now,tvbnow,bttvb4 B `# R( Y" t. H0 a; @; x5 a; Z
1 x( n( ]! R$ s, ~tvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。tvb now,tvbnow,bttvb" E; W7 N' C7 a8 K, Z0 v
' D/ N1 R" h# y6 {7 G信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
: }+ n: e [) G! sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇. d0 ]% V z* s% a S
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
; W( |( U/ e, G; W% g0 Ftvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com2 m, x2 ]" I% [4 {; b2 i1 s/ j
一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。& T% L6 H4 X9 y4 y
* X6 O( p1 W& o$ r8 E) ?; O, a+ S
弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
* Q5 q! u, U/ x) E+ L9 Q8 |" k! utvb now,tvbnow,bttvb
; s2 o; b: z6 B! m+ {2 o0 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
7 j7 I" F2 ^" K. T' U+ |# C1 ^, }% k! e
我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。公仔箱論壇& `/ u" Z) ~7 {% C
9 @( w9 v9 Q! t; mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。2 O* H! x, C) {, v+ x# {0 \
' c; {& M% A% C/ q* r: Z8 g4 I1 c+ T& N7 S我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
) E! }. y, `6 B, p/ e$ }- K公仔箱論壇0 i7 @% N: p* L3 L
真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
, U9 n2 s) A5 c* J& ~$ f公仔箱論壇8 ? h4 f" p% S# l( Q/ f
每個人都能有所作為。
. O+ J, y' g, b3 D4 Z {0 x- ?6 B4 ltvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb7 C; b x& t4 I
不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
$ y; E9 h- ~. A3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. }- D; \ n1 b1 }
上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
9 l- u2 h5 Q2 r) |% ]. p, K& ^% S/ y. j- n6 I4 q& |
但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。www2.tvboxnow.com2 y: s8 ~. \/ b, @ Y
1 f" d! P3 _( {( \想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
3 n0 H) }8 w& U5 Btvb now,tvbnow,bttvb( f) m9 T4 Y8 A" l% y- e" E
你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？www2.tvboxnow.com! x$ X* d4 ]& ?7 f0 [
3 h% {/ C2 T y8 vtvb now,tvbnow,bttvb你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
9 R0 ~0 z% Z# h2 o. n' Htvb now,tvbnow,bttvb* Z, ]$ w) _+ ~ z
你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
% k, b0 D& @# X+ Pwww2.tvboxnow.com公仔箱論壇" L3 J' M6 h( t: a0 _, C; Z
你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
) J) ] o1 _, h3 ^7 q
) N% y. t- v7 t公仔箱論壇沒人能阻止你選擇卓越。
/ _1 B, {7 v M
6 K0 C0 f& g4 o0 Bwww2.tvboxnow.com在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
| 