一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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3 ~/ z" K4 B7 v/ X# A$ @1 g遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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! [# t+ n/ |/ U! q* Z「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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8 X/ S3 |3 q- l) Htvb now,tvbnow,bttvb弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: y% y. g2 d e6 o# u {* V% v
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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: L. {% c, U: f「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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8 G" Q4 s4 C% [" a. I& }6 a, ^% ^( ?這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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4 K3 _0 s, r$ ^9 Y4 fwww2.tvboxnow.com弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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( E% h6 v, P8 E3 z( \& _/ [tvb now,tvbnow,bttvb他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb7 s: M; Y8 y/ Y6 n% Y, I3 d
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9 Q% b f" D; _: RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
6 ~- S8 y. d. g. W! z公仔箱論壇看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇) \: ]+ k% _- z* d \4 I$ ~3 x
. S- V& Y* J" G2 t6 _8 m. Mtvb now,tvbnow,bttvb他的行為使我動容。
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9 j/ C, J; K6 g, S: xtvb now,tvbnow,bttvb作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。/ Y7 L. J H, W- Y1 D2 d9 N$ X
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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. H9 k* ?. g7 K! B) ]* m6 I- _公仔箱論壇但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。tvb now,tvbnow,bttvb! p$ V; c3 x5 t p* }0 B8 j3 H
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 u0 T5 y! K% h* Y9 G
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。5 g' H! j! O2 \ y* H; i+ z, J o
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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/ {% L: g7 ^1 H- T1 b- y+ s/ ~www2.tvboxnow.com回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。tvb now,tvbnow,bttvb; C& T" l9 S, b/ z ?# N4 Q
3 u8 ] @; }5 A; s' Y r2 P! dwww2.tvboxnow.com我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。www2.tvboxnow.com- b5 |5 L+ s' I( S# S
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。' m& ]! X. N+ ]
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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( I. H0 v/ d4 m" d1 R# l; _4 q7 Z: r( eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。公仔箱論壇5 [' _+ l* {' V8 z+ L
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」www2.tvboxnow.com/ }* z. o( b* f5 V# h
9 L" X& U3 D9 r) z3 Rwww2.tvboxnow.com接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。5 L/ a7 u3 Z& D( q8 m& D- N
$ M- ^: n- `* ?# i& n* ?8 q公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 Y& k% R# U* U; [& a$ H( B
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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, i" \3 c7 i+ i公仔箱論壇一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。tvb now,tvbnow,bttvb2 o% I, H# r8 }8 t
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。tvb now,tvbnow,bttvb2 U& G R5 G% i% V5 ]: d5 j
! E$ F8 e/ H F7 _9 e據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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) U* ?* I+ M1 E( S' C8 |4 htvb now,tvbnow,bttvb我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ h, V/ `6 h; j" }$ `
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每個人都能有所作為。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ d* q; D) ^: M2 Z# N8 Y
: f% X5 ]- ?. s& J9 b1 v+ j, ^公仔箱論壇不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。" S7 j. z8 Q2 U/ }8 N l4 J
1 T+ N3 I. g2 b* c- y* n9 mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。% @0 m% Z6 g; A& q; Z
7 C# Z& y0 z5 RTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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$ V+ q) M4 p/ c i3 ]4 n你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？www2.tvboxnow.com! ^( _0 Z' s! H
% b: j( |1 ~3 v; i公仔箱論壇你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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* C6 {2 f" g8 Z0 Z8 g, nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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; I- p5 w8 x$ J! Z, htvb now,tvbnow,bttvb沒人能阻止你選擇卓越。tvb now,tvbnow,bttvb; q" \! e, x" a1 _1 u6 ~ Y( l" p
" ?: ]$ L% n$ X$ U3 g- Lwww2.tvboxnow.com在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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