一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! v0 J# W1 T1 M( G
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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9 G: [# L2 |( C: d8 {tvb now,tvbnow,bttvb「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」www2.tvboxnow.com5 K9 j& ]9 o3 P5 L# G* v
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! a$ M9 y ]# x4 F6 ]
# c" n: g R& A9 S4 f. {. ]& i6 a' Q" etvb now,tvbnow,bttvb這真讓人驚訝。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% K1 G9 R) I' E
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。6 c: G v" i; |+ M; p- G
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」公仔箱論壇1 P/ y" Z1 X) D! {: V
1 ?# a$ K' C3 U' Wtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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$ `1 j/ a; C& |' n+ d, D2 o+ Q這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」www2.tvboxnow.com4 k- f W* p5 N& N# x6 u
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」( u3 t+ R$ w$ N1 W% U) r0 `
& g% z4 F+ m9 p& A' {8 D9 ]) x! Q: k公仔箱論壇弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」tvb now,tvbnow,bttvb* S t2 [9 D7 h b/ d1 G
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% N u) E0 g: E" ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。tvb now,tvbnow,bttvb) J, ^% m: J _( B0 i
9 S8 [1 D3 J4 g& o- ^2 xwww2.tvboxnow.com弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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9 K7 t% H9 l9 M0 _7 V他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。: w: h" j- C( F2 u, q6 ~ q6 @( z; _) i
$ X* N# ?: v; ]公仔箱論壇但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。3 d) o2 `! c1 a+ K7 o/ x& C
1 t1 l p6 }7 d1 R( Q( v但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。2 O1 }9 c. J: R3 t1 Q
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。公仔箱論壇: K; K& f) \8 H+ R
% T" N4 M/ p$ S) M" @- mtvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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9 m# S( x8 |! _, I p2 ~聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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) ~- v' h6 I1 R5 g% Rtvb now,tvbnow,bttvb回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。) @, n2 r- Y3 q1 T8 H6 L8 x
* b$ Z& b6 w0 [7 c ^我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。' I; |8 i2 g7 j" q
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。www2.tvboxnow.com) g% B) [% Z1 M2 N5 E
3 i5 s; v3 p" Twww2.tvboxnow.com他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。" ]( Z, q- K6 _! w
5 b6 R: Z& b1 j& `6 [# V6 h6 {www2.tvboxnow.com至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w0 O# E* }5 ]# E* Q
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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/ p1 d+ _& L D( y- S, }公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。8 C* h: {- B+ y
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( M7 s2 |6 y Z5 t
! L1 q% K! X8 ~www2.tvboxnow.com弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。tvb now,tvbnow,bttvb1 c1 d# V' G7 M8 g$ \
. ^/ h. ^) l: R7 u/ N4 P& v2 M; htvb now,tvbnow,bttvb所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
+ j' }* ]: z5 S+ YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 H" ?; W# m1 D \www2.tvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
/ @# N. k3 A- atvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇9 s: T+ l/ v# o
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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9 g4 ?' }- P4 M: p公仔箱論壇弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; f% B7 J. ~$ k: Y1 H7 h( w
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。
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1 _1 L7 s% L3 H2 r" C) K" V, UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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3 O, p) z& r* e4 G7 `9 o' I- ^www2.tvboxnow.com據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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- @$ e8 Y. c; J2 {- v$ }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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: [ v ~) v& V" ctvb now,tvbnow,bttvb真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 E0 J. r p+ o- M4 t: E2 N i
2 [, ?% d% P, L7 o% A+ [tvb now,tvbnow,bttvb每個人都能有所作為。www2.tvboxnow.com: x, W( \( I! W; M
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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, M) o" C+ E) {' ?9 Y上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
9 U$ ^7 c: R4 otvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( E* B6 M/ h/ Z. j* ~* X
想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？tvb now,tvbnow,bttvb8 ~# \ |5 ?1 a1 y# r6 |5 v
( w5 Q: Q/ w5 M2 S4 x6 Y N你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？www2.tvboxnow.com6 s) K- Q, X+ w
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？tvb now,tvbnow,bttvb" H. o5 F" U K3 E4 X
/ V! t- h4 d6 w4 V5 N3 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？% z# Z+ f; R& _7 Y
' Y h, p0 r. D" f! O% qwww2.tvboxnow.com沒人能阻止你選擇卓越。www2.tvboxnow.com4 T* \. G' ?: ? A
( j8 h8 {+ ?0 W8 c在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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