賓館裡,服務生不小心把咖啡濺到顧客的皮鞋上,他站著一個勁的向顧客道歉,但腿卻在不停的發抖。公仔箱論壇: }/ i0 }, B2 |1 @' ^# ?* ?1 ]
$ ~' z. I1 @8 H( v2 s* H' R老闆見狀停了下來,沒有指責更沒有辯白,而是掏出自己的手絹跪下去替顧客擦拭。
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那神情就像是在為他自己或者家人服務一樣隨意安詳,既沒有讓顧客感到受寵若驚,更沒有讓失手的服務生感到難堪。公仔箱論壇; h1 X7 E4 X' L+ v2 g' K
% U6 o9 p$ Z+ J; F2 a7 i( @tvb now,tvbnow,bttvb後來,這個名叫伍迪﹒艾倫的服務生自己也當上了賓館的老闆。www2.tvboxnow.com: N, L& d5 ?7 e, p& K* @, N
, V5 Q: o5 @! U7 g3 I$ j% [TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他說,就是那一刻,老闆影響並成就了他的一生。
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' l9 F! X, B: I: j4 { t公仔箱論壇而且每次說這話的時候,他都能夠很清晰的記起老闆跪下去的身影……www2.tvboxnow.com9 S* L- R! l/ T! S9 a: B# _
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只知道站著的人是老爺,只知道跪著的人是奴隸。www2.tvboxnow.com+ i$ l# Z. M/ q, M7 d5 p& O
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無論是把顧客當上帝,還是當傻瓜,都是不恰當的。
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一個真正的人不但知道什麼時候應當跪,什麼時候應當站,更重要的是站的時候腿不會發抖,跪的時候臉也不會發紅。 |