上海万学海文考研辅导机构存在欺骗行为

2009-5-9下午四点左右我在上海市杨浦区同济联合广场底楼(彰武路48号112室)，报的考研辅导班，我说我是在职人员，要报周末能上课的辅导班，赛尔图书店的一个工作人员给我介绍了，海文考研辅导班，我报了两门课程:一门是[2010年考研政治冲刺串讲课]380元，面授是双休日班，另一门是[2010年考研数学全程班]1100元面授，但是没有注明是双休日上课，我有些疑惑的问那个工作人员，他说:“你不用担心是双休日上课，并且是数学全程班，到时你可以选择上课，不会少一个课程的”他还说:“如果不是双休日课程，我给你打个条，不是的话就退给你钱”当时我想，海文也是很有名的考研辅导机构，在同济大学附近开的书店一般不会骗人的，这样我就缴了1480元的辅导班费--海文考研。

2009年8月14日海文的电话说要上课了，8月16号在上海财经大学礼堂上午九点上课，于8月16号上午九点多来到上海财经大学礼堂，礼堂门口有工作人员，他们说:“同学你是来上课的吗?”我说:“是的”--海文考研。我接着又说:“你们这里不是可以选课的吗?”我现在是一边工作一般考研，报名的时候他们说:“全程班可以选课的，一个课程不会少的”，我感到不解，就问他们，他们说:“你去国定路335号1号楼5003室找刘老师，让你看看视频”，我来到他们办公室，刘老师接待了我，我看了看视频不理想，没有面授的效果好--海文考研。他们的课程是这样安排的:暑期强化课程+秋季强化课程是96学时，冲刺串讲课程+真题与重点题型精讲班是24学时，本来报名的时候书店人员说的是全部都是面授，可是海文工作人员说:“秋季强化课程是视频教育”这一点说明以前的说的和现在说的不一样，如果我把[暑期强化课程]转为视频他们给我优惠100元，我不同意，我交了面授班的钱，80%的课程都让我上视频我肯定不同意
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我再想想不能耽误学习，学习是最主要的，我就让了一步，我说:“暑期强化课程”赶到双休日我来上面授，其余的视频你给我补上，秋季强化课程本来是面授，他们改成视频也就算了，可是他们不同意，那我就要班数学班退了，刘老师给我说:“退钱不在我们这里退，你在哪里缴的钱去哪里退”公仔箱論壇* r" O) {8 n/ l$ [) v4 V
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然后我就来到以前我缴费的地方，也就是上海赛尔图书店，我说有个事情要麻烦你处理一下，以前我在这里报的班，你们给我说的全部是面授，但是现在有面授也有视频，我想退掉“那个书店的工作人员说:”当初你怎么报海文呢，当初是说的是面授，改成视频我们也不知道，我们也是前几天打电话才知道了，她说那我给你转到领航考研吧“我不同意，不想转来转去的，他说如果退钱，不在我们这里退，还要去海文退钱，我立刻拨打了海文的电话，应该是前台人员接的电话，她说:”退钱是在我们这里退的--海文考研。“我说:”刘老师我的是在哪里交钱哪里退的‘前台接电话的说:“因为今天是周日，我们出纳不在，你周一再退钱”
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我一听还是在海文退的，那我就离开了赛尔图书店，8月17日周一上午9点多，为了安全我又给海文前台打了电话，她说:“今天可以退钱的”8 @2 s4 B  G! |$ f- Y0 Z

我正准备去找人帮我退钱，可是海文的刘老师给我打电话说:“钱不是在他们这边退的，你去找缴钱的地方退”我又给赛尔图书店打了电话她说:’“钱是在海文退的”，他们就这样推来推去的“--海文考研。然后我又给海文的刘老师打电话，如果你们在不给我解决，我要投诉你们--海文考研。

过了半个多小时--海文考研。海文的刘老师给我打电话，她我给你赛尔图书店沟通过了--海文考研。然后我就给我:”赛尔打电话，他说给你优惠90元，这钱是我们退给你，海文本来是不给你解决的，那我们就给你让一步“我说:”我昨天让步了，他们不给我让，让我跑来跑去的，折腾了那么长时间，我坚决要退的“

然后她不耐烦的说:”我们不退钱，要退你找海文，我们这里就两条路，要么就给你优惠90元，要么就转其他考研辅导班“，然后我又给海文的刘老师打电话，她:”你在哪缴的钱，去哪里退钱，我们也不负责“tvb now,tvbnow,bttvb! @' o8 `0 R! [
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请问我要找谁，一个求知的学子，又到哪里去维护自己的合法权益呢?请您尽快给你答复--海文考研！不胜感激--海文考研！谢谢

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