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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情8 T9 N/ y! `- z& E$ z

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 tvb now,tvbnow,bttvb0 I7 _. x" ^3 h6 ]: L
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 5 n5 @9 p' I1 T
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 + @4 p/ o+ C% q  L  X; W3 J5 D
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』

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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb( \2 H3 w! J4 F; b6 d- P  _+ u

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 www2.tvboxnow.com( P4 J- Y9 ?" |
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 % W! p" B4 G( @* ]

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』公仔箱論壇7 F( ^" p  y( |

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但是，有時我們在言談間
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www2.tvboxnow.com2 I, f4 c5 ~+ w" x* x
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 www2.tvboxnow.com7 ]% G7 o9 L1 b0 \3 V& M! @8 m2 P3 n
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& P- g% V! H3 A7 N7 F9 z8 d
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb2 U2 H+ Z) b; W# V
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』公仔箱論壇' W3 n7 S+ V$ |- W. _
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有時，我們會說： : r6 ~. [/ W* L0 a3 Q
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 2 J6 y2 C/ r; {6 }  I; c3 w2 a6 a
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb5 p+ M/ O$ D4 W8 Y
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 a5 {* e- e& O- }' z
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 w: C  A- B2 r1 y0 [; `' R

所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb. r% L/ A" l' h! j1 c
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 d  n4 ^. V" Q6 _

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb+ m% O" |: B& d  g- Z
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 3 k6 @7 Y- O4 j, X4 n# _

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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www2.tvboxnow.com7 G$ w8 n8 l5 D. t5 u8 X7 m

因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb( S" D  T  k" E  g: O/ c" c
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 * a2 R$ G5 i3 Q) u5 I0 M
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 9 a& K8 R  K: g! E+ d0 z
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中 ( ]' }/ N5 u! Z" h- `5 w
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 ) F) B$ F" h; Y. Q1 d# W
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事   _5 W8 h- C+ M% s
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕

有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( p! C; m( w( Z5 E/ e0 H4 V" T

的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb; G( g1 G8 E- I$ F
但我們可以控制生命的『寬度』 - M/ Y' ~: z7 b5 S% m, W- v1 c9 C
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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