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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情tvb now,tvbnow,bttvb) T" E7 X9 k  h- i( a6 C5 F8 ^% z6 M

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 3 t$ D! t" x$ C" i7 g
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb1 t9 p$ D" y) x: {. v
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 + t0 t% M8 J0 w" k  l/ G) [
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇9 X( _( `0 G9 l4 Q

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇2 E8 S& @- U3 q: n6 z
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb7 m0 H6 E4 t; {& ^- D2 h2 L
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 8 z" N- ?' {: Y+ L/ J) h+ t
覺得自己都是對的，別人都是錯的 tvb now,tvbnow,bttvb0 s( L6 `& M* a$ ?6 s+ T5 q
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 G; Y1 y2 i( u* }& _5 ?

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 公仔箱論壇* F% G  x! k$ E- M+ A5 h  {' F
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www2.tvboxnow.com6 I: e% B5 o: L, u" n
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說： www2.tvboxnow.com% F. T! ^. G5 A0 B
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 8 d8 k% e# D+ D* G) E; h4 N# e
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www2.tvboxnow.com* ^6 ~$ _! D. H
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同 8 f$ w0 F  |2 h# x* Z3 ]& K. A, n1 Q
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ www2.tvboxnow.com& W+ {8 S9 G! W4 T% `

是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb" w+ D6 ^0 Z9 J* y: c% C

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 : ?2 j) p! a/ n
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 www2.tvboxnow.com$ p! n8 X' @& w. M0 A+ ?. Q
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( L+ r/ ~9 l$ h! w8 j/ V
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& E7 h: ^. k% S" l$ H8 s: O9 c2 J  f
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 , K  x8 f9 M0 V  A! @
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 # @8 B& Z3 Y& p) h( s. L. o
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 8 O" p, r0 ~0 R: F; D9 K8 [  i
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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