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標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

作者: hyden 時間: 2007-10-11 05:38 PM 標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ w* ]3 |5 T2 q; Q! f8 y8 ]0 w' @8 T$ m
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在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 ! J2 a& W5 M5 Q( y
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 - u1 @  H$ o# y* v+ Y) c
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ! F: x7 Y! B0 r9 O4 U7 l/ N8 H
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』tvb now,tvbnow,bttvb3 B& |! a: B; V

有時我們在溝通時
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y. n- b, d& k1 j: @2 v, B* w! ?

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 www2.tvboxnow.com1 t9 J. l* m' i2 a
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 2 b8 Y# ^" r7 c# o1 ?0 _

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 x% _4 M/ R: D4 X/ O
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』公仔箱論壇( |6 t  B. L# f4 S
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www2.tvboxnow.com5 e* U; b3 n* {) ?

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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 M' j; q6 D* Y9 h
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 tvb now,tvbnow,bttvb. r" k$ o8 H6 {5 }! i4 l
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 * ]. ?6 y- z6 P
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說：
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』公仔箱論壇$ a. Q: Q0 g2 M
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ www2.tvboxnow.com* M7 B) Q/ K" P, e  S. I6 f- k

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 % E* Z; T! q, l4 p7 c: }
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb4 q7 Z; d! V0 t, s2 q
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和公仔箱論壇  }' j  p/ ~  }' n' E# C
而不喜歡被否定、被輕視

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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb1 x8 U, Y2 b# W
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？

是『手』和『戈』

「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己公仔箱論壇0 }5 O: E5 @8 N# V. }- d% c

但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 www2.tvboxnow.com# `8 V$ ?- X) M& W
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
絕對不要『逞口舌之快』而後悔   }& k6 h% e& l9 w. \

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 N9 j5 c. I; c; C3 G" @

另外，職場溝通中
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕   m/ [, X3 M6 S6 D+ u
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有句話說：
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 + r/ D4 p; y: |$ s$ Y: X9 f

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 8 p* L  e, u: a) x: K
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

作者: alvinchin2002 時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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