標題: 先處理心情、再處理事情 [打印本頁]

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作者: hyden    時間: 2007-10-11 05:38 PM     標題: 先處理心情、再處理事情

先處理心情、再處理事情
4 s2 y0 M# K5 ?8 y8 J, g9 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' n& }! J0 V6 i7 g9 Z4 b+ F$ D& m/ Vtvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 公仔箱論壇* N% Q# U( a* a- E" e7 O' L
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
+ s1 Q0 f5 O% N' O* r: T. t公仔箱論壇都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 , T/ u8 c% Z; }  ]1 i
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 4 |: @1 e- ~: f1 E9 A
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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. i' U8 m9 g% l7 F+ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時 公仔箱論壇# H7 B, ~, r1 [2 l; |
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 * T+ E. d! J9 T: @! p/ ]

& m9 c' ?, I/ f4 S6 s+ K例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 www2.tvboxnow.com! h( O/ U( a  U
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
0 L1 ]/ [! B. H: g7 s你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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/ p5 b0 B/ f' ]& n" O, \. B7 G一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 , G4 C2 M* H3 }$ K

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8 O  {  _8 s* K5 P, Z$ e  ?3 Q8 x% Z' C公仔箱論壇但是，有時我們在言談間
( u; u0 H5 o9 swww2.tvboxnow.com卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
) g" ~- p2 V  Y  A2 T1 a9 D覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
' ^$ C5 k! j/ U但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) K+ C# W& o; n  w則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb- _) j0 Z/ |3 y' r# h$ w
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 公仔箱論壇6 _: r6 a5 W0 e/ N0 `9 ]) e4 Q6 ^
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 % c3 E6 U4 m2 C

, X5 y( b. K6 ?5 N! k$ Ntvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 T, f3 C1 S- f1 B# Y% Q
有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- V" i  B# ]# i2 A& W& f
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
: x  X6 H( w; t+ F6 r2 ~可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
1 p8 O6 z# A, R4 _公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
1 g# ~- |! u+ C3 w2 k* D每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
; t# _% u; s! A7 h0 K' vtvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 www2.tvboxnow.com! a7 w  v( x+ U' U

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所以，即使雙方意見不同 www2.tvboxnow.com7 x6 A' d3 u4 M4 \: c
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 www2.tvboxnow.com7 S$ O7 ^- p5 R; b

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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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' T0 A* d9 O1 o! B! iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』 www2.tvboxnow.com. q* T; o2 q9 `+ k; D
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( r$ d% m1 w0 l+ L1 J! p9 C
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 tvb now,tvbnow,bttvb9 u& h: n; K. L

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" Y$ Z! [5 o$ r% e  {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
' w7 N" Z  c. A9 B2 P, Hwww2.tvboxnow.com善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
) r( \( [- M' r* ~& G- p公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
( t' ?  k2 g" C6 V/ u! b『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 tvb now,tvbnow,bttvb; S* q8 R  a9 m( Z2 p
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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8 n0 C' k1 S; ^: z; ktvb now,tvbnow,bttvb因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb" |1 K- |4 M6 [4 P

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) r- D' x9 v- V& {' K. C" _. E& S9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 公仔箱論壇7 t4 v) Q) I8 q& F- f* S7 @* G
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
  h! l( O1 B3 ~: T1 wtvb now,tvbnow,bttvb因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
) ~, r- n6 Z7 e( h/ s/ N' rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 _' q, t* ~  Q8 \. y$ _& h7 Y: ?
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
1 a- U5 u5 x* e! j; H8 h; ttvb now,tvbnow,bttvb也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
0 q2 e8 F) C- g3 H! OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www2.tvboxnow.com! r5 Q, M1 F: n3 q$ u; X7 ~

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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb. _4 I3 C. i# y  t* j# e6 l
但我們可以控制生命的『寬度』
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( W+ Y3 c# o7 i4 H& t5 [% Ewww2.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 ' {) I% Y" S8 K9 p- e" U" p- ^! F
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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作者: alvinchin2002    時間: 2007-10-11 08:47 PM

你说得很队，我举脚赞成。:onion31:

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