『讚美』是改善人際關係的最好的良藥 " V4 ^, m G9 K7 [! N8 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb- X" T' c N* i. q; ]
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在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。 ( x# m4 u: G* Z \& [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb) [& P' Z7 n0 Q+ j
適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為： & f1 b/ A5 p; \www2.tvboxnow.com/ g3 Z& a6 U7 m$ J/ Y) C% G
讚美是人與人之間最好的潤滑劑 % x! q- \# {; d0 [, W公仔箱論壇在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。公仔箱論壇5 N, K" P q6 g3 k: A) i* n
0 ~* P. T s6 k 1 S$ `' k2 K) J* y/ i( Y+ S. @公仔箱論壇讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果 * e' ^. Q; U, Y有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ {) s& Z8 e! h: a; K2 S3 K
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以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。tvb now,tvbnow,bttvb% d/ z3 I, R D
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" s( _/ F6 Q4 [4 E: C4 q* a, B公仔箱論壇讚美可以帶動氣氛 . c& i2 k, N7 J9 h/ _3 _; V1 F在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。tvb now,tvbnow,bttvb( F& t/ R. ]! f; w( P
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讚美比責罵更有效, [) R/ O/ j7 f7 v% F
在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？ ; S2 f$ v$ l7 L公仔箱論壇4 S J$ ~$ K6 j4 g/ Q) q0 \
最近飯店發生一個實例：www2.tvboxnow.com. }' H* m9 m! a) j/ v( p4 R9 A
有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。 % e' m0 \% M) _2 E3 Ltvb now,tvbnow,bttvb2 y0 J4 x) V+ r/ A# A2 v `/ Q
如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？ 9 t `; b# Y6 q, c2 R1 i' X* S7 F: J( J; a' p
讚美不是一種虛偽的語言，而是：tvb now,tvbnow,bttvb L* u/ _; R. G7 [' l: H4 P
; C0 o& s* x+ r% |4 I7 }以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。 : ]' V% e w1 I2 a/ cwww2.tvboxnow.com用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。 1 V, d# q3 f$ d0 g/ Iwww2.tvboxnow.com讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。 8 H# o9 l7 h. ]2 E+ v要求自己「習慣」去開口讚美他人。* d* e. y4 \- i, ^! e
去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。 ' r$ y6 ]5 e0 a; r3 d6 Vtvb now,tvbnow,bttvb 6 [" r& I2 \' n' I6 rtvb now,tvbnow,bttvb對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！
