( g U' t. m3 Rtvb now,tvbnow,bttvb 下午1點鐘左右,德惠西站迎來一位94歲的老人。“我就是過來看看。”老人對德惠西站的工作人員說,“變化太大了!”看著自動檢票機、電子屏幕等一個個新鮮的東西,老人不禁感慨。老人從小在德惠市長大,見証了德惠市近百年來的發展變化。“以前這里都是農村和荒地,現在變得這麼好啦!”聽說接下來德惠市還要在西城開發動植物公園等,老人表示,到時候自己還要去走走看看。公仔箱論壇; m5 i7 ], `- j: k# y* w7 x/ V5 r
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昨日13時46分,德惠西站的客運大廳里擠滿了人,然而手持車票要上車的卻只有4位,其他的都是前來參觀的市民。“我要好好感受一下高鐵的滋味。”小伙子稱,這一班車是哈大高鐵從大連北發往哈爾濱的第一趟列車,他一定會把車票留下來,作為紀念。tvb now,tvbnow,bttvb2 i1 `6 l8 w2 Z* N3 P; S F+ Q( I
TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- e3 ?) j4 H; j8 Q; V 百煉高姐 不讓空姐公仔箱論壇8 t4 S Y1 h2 R
城市晚報訊 除了車廂內先進、人性化的設施外,給大家印象最深的還有乘務員的服務。從登車開始,美貌年輕的乘務員便站立在車廂入口,微笑著對每一位乘客送上一句“歡迎乘車”,訓練有素的專業度絲毫不遜空姐。據了解,目前長春客運段動車隊的儲備人員有110名,其中有30名列車長、80名乘務員,每車是“一長三員”配置。公仔箱論壇 j' z/ y. k4 s8 Q
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“選拔哈大高鐵列車乘務員可以說是優中選優,嚴格程度一點不遜色於空姐的選拔。”長春鐵路客運段動車隊黨總支書記劉軍說,這批高鐵乘務員是以“空姐”的標准選拔的。平均年齡26歲,身高1.65米至1.70米,身高體重比還有一定限制。此外,這些乘務員還必須取得普通話等級証書,有較好的語言表達能力,有一定的英語基礎。選拔出來之後,她們都要經過形體培訓、現代禮儀培訓、基本服務技能教育、鐵路規章制度學習等一系列崗前培訓,培訓合格後才能上崗為乘客服務。“高姐”訓練時,都要頭頂書本嘴含筷子練微笑,挺胸收腹腿夾薄紙練站姿,就連眼神的溫和程度,都逐一精雕細刻,一招一式皆有規矩,素質不輸空姐。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ l: K4 F! W n; u
$ l6 z, M- H/ w q5 Mtvb now,tvbnow,bttvb “服務理念和服務水平成為重點考核內容,對待乘客應該如親人般,微笑應貫穿服務全過程。”今年20歲,曾在長春至北京的D9次列車上擔任乘務員的馬麗婷說,哈大高鐵要求乘務員通過展示“第一面親和力、第一面氣質談吐、第一面應變能力、第一面心理素質”的服務,使旅客產生意料之外的感動。比如看到有位老人手里拿著泡面左右張望,這就表明這位老人需要幫助,乘務員就應該主動上去為老人服務,在服務的過程中,別的旅客也可以看到衝開水的地方在哪里,這一服務的效應就在無形中被放大了。在高鐵列車上,乘務員根據旅客不同心理提供不同服務,如知識性旅客喜靜不喜動,不喜歡有人打擾,“高姐”們就會在談吐答問中注意文雅簡潔;而小朋友好奇心強,喜動不喜靜,“高姐”們又將採取講故事的方式向其交代安全事項,讓他們的旅途充滿樂趣。5 O. z1 n) z" }! h l2 u( Y. }