8 @) s% }$ p) S" B 中消協認為，任何不顧消費者利益，企圖以消費者利益做籌碼來解決經營者之間糾紛的做法都是錯誤的，有關方面應以消費者利益為重，盡快協調，妥善解決，確保所有游客的合法權益，中消協將持續關注涉事游客的權益保障。中消協同時督促與消費者簽訂旅游合同的各旅游公司，應作為事件的第一當事人，承擔旅游合同約定的各項責任，並督促海航旅業做好善後事宜，不得置消費者於不顧。 ! j$ y" q2 F% L( B: }( V# Mwww2.tvboxnow.com & J7 O( b7 S6 p) _( O8 J公仔箱論壇 中消協同時提醒消費者，有權依據《消費者權益保護法》和其他有關法律法規以及合同約定主張權利，與經營者協商溝通，要求經營者履行約定，賠償損失。消費者回國後，也可尋求旅游行政主管部門、工商部門和消費者協會的幫助，依法維護自身合法權益。 7 b8 h2 b m O4 E 1 v& ~( F" J2 I4 M, c公仔箱論壇 □影響+ u: E3 u" _- w; T4 | Q
“海娜號”被扣致千人旅游團取消 Z7 ~2 ]! b" u% \' {2 O 按照北京一家旅行社的原定計劃，昨天下午6點，“海娜號”將帶著1461名旅客從天津的港口發往韓國。但是受扣船事件影響，“海娜號”未歸國，該航次被迫臨時取消。旅行社方面稱，正在陸續為旅客辦理退款手續，並對每人支付團費15%的違約金。同時，旅行社正與海航方面洽談違約賠償。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 I! d- w: [" k
) t1 M' k7 G. y W ]tvb now,tvbnow,bttvb 昨天，北京市民袁先生致電京華時報稱，原本計劃當天下午6點從天津的港口塔載“海娜號”前往韓國旅游，但因為“海娜號”滯留在韓國，導致他的旅行計劃泡湯。 - m) L, a |" j* \; d+ l - n0 \( }( l5 q+ i9 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 袁先生說，一個月前，他和朋友通過北京一家旅行社預訂了“韓國六日游”的行程。“行李什麼的都准備好了，假也向單位請好了。但是上周六，旅行社突然通知說航次取消了。”公仔箱論壇6 I& L! ~! }/ m0 ?8 L. w
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袁先生稱，旅行突然中斷，對他影響很大，“請個假不容易，這次去不了，也沒法給單位交待。打亂了生活和工作的安排。”1 Y& j3 e, x$ |' _" t
- s+ M1 d [' OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 袁先生稱，組團旅行社已主動與其聯系，並辦理了解約手續，除了全額退款，另獲得團費15%(500多元)的賠償金。對旅行社的處理，袁先生表示滿意，但是對沙鋼船務公司和濟州當地法院的做法，他表示憤慨：“這麼做，不但影響了已經赴韓的這批旅客，還影響了我們這批即將去的旅客，侵害了我們的合法權益。”0 F& G) d) W1 Y) j" K; k$ K/ g
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昨天，組團旅行社北京博遠皓成國際旅行社有限公司(海濤旅游)相關負責人白先生確認，受此事件影響，“海娜號”無法正常抵達天津郵輪母港，原計劃昨天出發的郵輪赴韓6日游被迫取消。目前，旅行社主動聯系旅客解約，正在陸續辦理退賠手續。除退回全款外，按國家相關規定，另支付15%的賠償金，“客戶對我們的處理表示理解”。 . I4 q* M7 N4 j/ I0 h- w$ _: }tvb now,tvbnow,bttvb . R! r' U: P$ N% A1 U 據介紹，該公司包下整條船計劃昨天赴韓，共有1461名旅客簽約，團費為3000多元不等。1461名游客中，有1200人左右來自北京，其余來自天津、河北、內蒙古等地。 4 k; R' B8 ?7 Etvb now,tvbnow,bttvb' i2 R$ w* u# z8 v o! @2 a4 x/ E
白先生稱，扣船事件造成海航無法向旅行社履約，造成其客源及其他方面損失嚴重。“在此之前，公司已經安排北京往返天津的37輛大巴，37個中國領隊和37個韓國導游，以及韓國方面的地接服務，這些費用都已事先支付。”白先生稱，旅行社方面先期儲備500萬元對旅客先行賠付。“我們也了解過，這不屬於我們的責任，但還是先行支付違約賠償，得到游客諒解。” " ^. e9 Y% M. STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 ]0 t+ N A1 k% A6 N# @5 f ~
白先生介紹，待游客賠付進行完後，他們將向海航旅業追償，目前，賠償事宜正在商洽。據了解，“海濤旅游”今年訂了三趟“海娜號”的航次，本次是最後一個航次的合作。“下一個航次的不知道是哪個公司包的。‘海娜號’船只本身沒有什麼損失，如果這周能回來，應該不會影響下一趟的出行。”+ H# R) M+ _9 |+ B' A6 z6 z3 L
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“海娜號”船期月底或將恢複正常www2.tvboxnow.com/ W( i. a4 X4 `; s
昨天，記者在攜程、同程等在線旅游網站上查詢發現，並未發現“海娜號”郵輪旅行產品的蹤影或顯示“報價未出”。 % W: y8 Y" I- `9 f( R/ F3 x, K公仔箱論壇, W- S0 M# N- s' y' l; c5 Q) z
北京青年旅行社客服告訴記者，目前“海娜號”船期不明，此外由於扣船事件波及到後續航次，對此前已經預訂了可能受影響航次的“海娜號”產品的游客，該旅行社做好了賠償的准備。客服人員表示，為防範可能還會發生的扣船事件，旅行社承諾旅客若被滯留將先行賠付。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- H4 Y# p4 \, D+ `- [( g' o
