標題:
[香港]
網購集運商 貨物竟棄公路邊
[打印本頁]
作者:
qqonqq
時間:
2014-4-28 06:44 AM
標題:
網購集運商 貨物竟棄公路邊
公仔箱論壇 j% m1 V7 Y1 e! v
【經濟日報專訊】消委會今年首3個月接獲有關網購投訴，比去年同期急升7成，遲收貨或未能收貨佔超過四分之一。
. [: [5 _( F" c8 R' n) \www2.tvboxnow.com
www2.tvboxnow.com. a: Y9 ]# F# h6 L
有消費者為省運費用集運服務，但有人的貨品下落不明追討無門，亦有集運公司拒送貨上門，甚至將貨件棄在公路迴旋處待領。
www2.tvboxnow.com) y- ^& j3 p; |! P5 j/ @6 B
www2.tvboxnow.com2 r& E$ ]* T% `, N6 C; Y, B
愈來愈多貨運公司提供集運服務，消費者在不同網店購物後，可安排集運公司位於內地的貨倉收貨，將貨物一併運來香港，再由香港公司一次過分派到顧客手上，以省逐件運送的費用。
- _% V; \0 q/ a9 R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ~, F, e2 M! [
「飲衫」延誤一周 交涉方到手
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. O+ U% a+ h& o: A/ }3 A0 K+ l
www2.tvboxnow.com4 W9 C# p$ A7 s+ G3 `2 P
溫小姐早前從5間淘寶網店買了一批衣服及寵物用品，花費約500元，她以150元安排集運公司將貨物送上門。
公仔箱論壇' |" \- f) K% d5 Z% T9 G! Z" m6 H3 ^* |2 ?
公仔箱論壇( e7 X0 ^$ z. a5 R- O% |, k( A
惟貨物抵港後，集運商突然更改政策，拒絕送貨到其沙頭角住所。雙方多番交涉，雖然她獲退回150元運費，但最終要花300元召客貨車到青衣的集運公司提貨。
8 k$ q/ V" A/ w x# m
0 v" U. s. d% btvb now,tvbnow,bttvb
她指類似情況非首次，半年前她在淘寶網買逾千元衣服，透過另一間集運公司送貨，「貨物抵港，打電話叫我去上水攞，但貨物竟然擺在公路迴旋處，好彩無俾人攞走！」
- f ^8 r( [( L0 Twww2.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) J. J2 G- n0 M* y* h8 y" A
集運商延誤送貨屢見不鮮，林小姐為參加喜宴，特地網購了一套「飲衫」，惟貨物抵港後，集運商拖延逾一周都不送貨，她多次致電交涉才收到衣服。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ P/ Y }$ K( I* b! D7 u- X3 _: ~
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" [- s/ f: N5 q4 y7 y$ y
光顧知名的集運公司亦未必穩妥，林小姐本月光顧4間淘寶店買了7件衣服，當有關貨品已到達內地貨倉後，她一如既往在網上認領貨物，但來自其中一間店的兩件衣服，系統稱已被認領。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 Z; J1 R- s; P
8 a3 b7 S1 Z. X- `# \
網購投訴飈 逾4成涉收貨延誤
tvb now,tvbnow,bttvb6 j3 V' K0 }1 v- Z! J n5 A& e+ ^
公仔箱論壇1 J: q8 s/ |4 J% W
林向該集運公司查詢，對方稱可能貨物號碼被洩漏，貨件已被他人提取，要求她先向內地賣家取得寄貨證明，但有關賣家又拒絕。林說，本已「打定輸數」，幸錯誤提走其貨品的客人按貨單上的電話號碼聯絡她，安排交回貨品給她。
5 }: x4 d- w1 x- _; S/ R
, b: f: Q, x& d: Q
消委會指，去年收到3,202宗網購投訴，逾4成約1,358宗涉及「遲收貨/未能收貨」。今年首三個月已接獲864宗網購投訴，較去年同期增近7成，當中231宗涉及「遲收貨/未能收貨」，較去年同期升13%。
公仔箱論壇/ I' S: i/ A& U7 }9 {' E$ h
% {+ L: H0 s3 z" \% Y4 ^
事實上，不少集運商在網站都註明預計送貨時間及送貨範圍，律師梁永鏗指，若商戶不按時送貨，或未有事先聲明下拒絕送貨上門，有機會違反《商品說明條例》中的「虛假商品說明」或「誤導性遺漏」，消費者可向海關舉報。
6 i' U( E9 {& J" G8 U公仔箱論壇
7 N) Z7 O) ^6 E9 m5 N' c& T Y# }
另外集運商把貨品扔在路邊，若有遺失或損壞，消費者可透過民事索償。
6 A8 r, a& s8 K1 Q) K5 k
- ?. S2 T( d8 w4 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
部分集運商亦會在網站列明「追究期限」，如需索償便要在指定期限提出，由2至40天不等。但梁永鏗指，法例規定索償的追溯期有6年，集運商無權自行縮短期限。
; g, P' B' Z4 x
5 H/ {) A2 A1 Y, y$ O
阿里巴巴發言人指，淘寶網於去年推出官方轉運平台，藉此降低非官方業者服務質素難以管控的問題，亦設有維權機制讓用戶作出申訴（見表）。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www2.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
公仔箱論壇 j% m1 V7 Y1 e! v