本帖最後由 serrurier 於 2014-10-10 08:39 PM 編輯 % M( o7 m8 C; i1 Z$ E 5 k# F3 O S4 ^2 W* E4 q" f消基會點名「卸責不合理」兩旅行社上榜 搭郵輪簽條款「落海不負責」 5 s+ N v3 q0 k- X公仔箱論壇8 R) U; S, j" \: {
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郵輪旅遊行程夯，但消基會調查全台11家有推出郵輪行程的旅行社發現，竟有業者要求消費者簽署若落海、發生意外等事故，郵輪業者不用負責條款，已違反法令，其中包括上順旅行社及雄獅旅行社。 $ B8 c$ _1 W9 Z! E. m5 F公仔箱論壇2 b% k. Y, q: B7 W/ p6 r
遭消基會點名有「卸責不合理條款」，包括上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」以及雄獅旅行社的「麗星郵輪寶瓶星號」。《中國時報》報道，兩家記載因旅客個人因素造成落海、意外傷害或自殘等行為，責任完全由旅客自行負責。) \3 G! Q& Q+ A8 d& E, Q! Z/ p; I! p
0 `3 F. m7 e t1 h* X) Q公仔箱論壇上順旅行社的「麗星郵輪處女星號」還記載，若乘客索賠，得依麗星郵輪的選擇在馬來西亞或新加坡法庭審判，並以馬來西亞法律為裁決準則，消基會也抨擊很不合理，呼籲業者在台攬客的行程，就應適用台灣《消保法》規定。* o* M% s# W) F U, _; X/ S+ P" G
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雄獅旅行社副總經理游國珍指出，無論是郵輪或一般旅遊行程，保險所承擔的是意外傷害，若是旅客自身無法控制的問題，自然不會納入保險範圍；而相關的規定是由郵輪業者提供，會特別規定由旅客自行負責，可能是有前例可循。 - O: k- N, P7 X: f0 G, E( a$ r4 b公仔箱論壇+ S1 [ K* r f1 V 60天前取消 團費全扣- C. M: J" \5 j- x" K
* R' \, n9 e# E$ J! A* L- {2 i至於退費部分，調查發現，最嚴苛的是東南旅行社，消費者即使在60日前通知取消，仍會被扣100％團費。 , P. r& z7 \# t+ P' c# @tvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com+ W* I) j. B' {6 C- A" J0 V' Y, g
消基會表示，根據《旅遊定型化契約》，旅客在出發當天或出發後才通知不參加，才會被扣除100％團費，縱使前一天通知，也僅扣50％團費，出發31日以前通知，只扣10％。 3 |1 }' m9 W3 r7 e. ewww2.tvboxnow.com - R+ U1 d1 P' c2 o9 wtvb now,tvbnow,bttvb消基會也發現，東南旅行社、易遊網推出的郵輪行程，訂金高達55％；根據消費定型化契約規定，訂金最高應不超過總價30％。公仔箱論壇# I. \, K' k( b& t+ @
- D/ l8 h) P. u9 D( h東南旅行社回應，由於該行程是郵輪包船的形式，根據規定包船或包機型態的旅遊行程是採雙方協議制，至於其他一般島內外行程，則完全依照《旅遊定型化契約》，並無不合理。公仔箱論壇4 g: d$ C+ k5 Y, x5 D7 m, {+ A7 f. o( }0 y. \
tvb now,tvbnow,bttvb6 d; f, {% ^( F/ f( a 台灣代理商應提供擔保金 ' I) }" U9 P N% \ 5 b2 W0 L [, e9 x8 z/ utvb now,tvbnow,bttvb消基會呼籲交通部觀光局與航運主管機關，為避免發生意外事故時，消費者求償無門，應讓郵輪業者的台灣代理商提供擔保金，如無法提供一定金額的擔保金即不能在台攬客，做為迫使業者負責任的籌碼。作者: albjang 時間: 2014-10-12 04:28 PM
