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標題: [香港] 渣打疑核對簽名系統故障客戶：有身份證都攞唔到錢 [打印本頁]

作者: ahchaugoh 時間: 2015-9-9 06:36 PM 標題: 渣打疑核對簽名系統故障客戶：有身份證都攞唔到錢

渣打銀行發言人回覆稱，今日早上有部份於分行需要核對簽名的交易出現延誤。由於本行已有應變措施，對客戶並未有構成太大影響，入票亦不受影響。有關服務已於下午1時30分左右恢復正常。對受影響的客戶帶來不便，本行表示抱歉。
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發言人補充，用提款卡及身份證也可以辦理提款手續，支票提款亦不須核對簽名，但有可能事出突然，有分行職員未及應變，以致未能為客戶提供相關服務。
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多名渣打銀行的用戶向《蘋果》表示，在渣打銀行分行櫃位，無法提款或存入支票。職員解釋是電腦系統有問題，所有分行都受影響，未知何時復修。
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讀者林生在德輔道中渣打銀行分行，往櫃位提款1萬元，但職員向他表示「系統down咗，攞唔到錢，對唔到簽名。」林生質疑沒有back up(後備)方案：「人都響度，又有身份證。」他連提款卡也出示予對方，但職員只是致歉，並說「成個分行的網絡都有事，同事搶修中，無得解決。」林感到非常不滿：「這是唔可以犯嘅錯，個客都埋到嚟。」他由於不確定提款機是否有問題，惟有到銀聯的提款機，分兩次提款，甚為不便

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