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標題: [香港] TNG錢包涉扣錢未繳費 4公司澄清未授權代收 [打印本頁]

作者: serrurier 時間: 2015-11-10 09:56 PM 標題: TNG錢包涉扣錢未繳費 4公司澄清未授權代收

TNG錢包涉扣錢未繳費 4公司澄清 未授權代收

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手機應用程式「TNG Wallet」近來備受市民追捧，該程式亦設有功能為四間公司提供繳費服務，方便市民。但近日卻出現繳費風波，有市民表示利用TNG App的繳費功能繳交電費及煤氣費後，電子帳戶已扣了金額，但經查問公司後，卻發現沒有過數，懷疑被騙。四間公司均發表聲明指有關程式未獲授權代收費用。警方網絡安全及科技罪案調查科昨日接受成報查詢時表示，暫時未接獲相關報案，警方會了解事件。
　　
「TNG Wallet」應用程式有功能就四間公司，包括中電、港燈、中華煤氣及九倉電訊提供繳費服務，以方便市民利用全新程式繳交費用，但不少網民表示藉該程式繳費後，經查詢相關公司後，發現原來沒有過數。0 |8 g4 v, R2 y8 u& p# q
　　
客戶若有疑問可致電查詢
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網民Roger Ng表示「我要取消我的TNG戶口，要甚麼手續？」亦有網民稱手機程式未能顯示增值的100元，「我星期五都係sendemail問增值$100冇顯示係手機，但石沉大海，音訊全無！」1 d5 s# U- H0 ?" t5 k
　　
中電昨日表示，除了現時為客戶提供自動轉帳、網上繳交電費及便利店繳費等的繳費渠道外，並無授權任何機構或人士代收電費。中電鼓勵客戶採用自動轉賬繳交電費，省時又方便。客戶如欲查詢有關繳費詳情或有任何疑問，可參考中電網頁www.clp.com.hk或致電中電客戶服務熱線2678-2678。
　　
港燈發言人表示，公司目前沒有授權或委託任何手機應用程式（App）開發商，以應用程式為客戶支付或轉賬電費。現時港燈客戶有多種電子渠道繳交電費（包括自動轉帳、繳費靈、網上繳費，及銀行自動櫃員機），客戶亦可到港燈客戶中心、郵政局、東亞銀行、各便利店（7-Eleven、OK、VanGO便利店或華潤萬家等）或使用豐銀行/中銀香港存支票機交費，十分方便。- u9 K7 h. l5 x# \0 @1 G* z
　　
發行儲值支付工具須持牌
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另外，客戶亦可郵寄支票到香港郵政總局信箱6600號繳交電費。因應市場發展，煤氣公司就呼籲客戶如對繳交煤氣費有疑問，可致電24小時客戶服務熱線查詢。
　　
資料顯示，政府早前稱近年零售支付市場的發展一日千里，新的支付產品及服務相繼湧現。為了確保這些支付工具及系統安全穩健地營運，政府建議把他們納入《結算及交收系統條例》下金融管理專員的監管範圍。由於《條例草案》擴闊《結算及交收系統條例》的涵蓋範圍，該條例改稱為《支付系統及儲值支付工具條例》。監管儲值支付工具主要是為了保障用戶的儲值金額。政府建議推行儲值支付工具的強制發牌制度，規定除非持有金融管理專員所發出的牌照，否則任何人都不得在香港發行或促進發行多用途儲值支付工具。

作者: serrurier 時間: 2015-11-11 08:27 PM

TNG錢包認未與公用事業成夥伴

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日前有市民透過手機應用程式「TNG Wallet」電子錢包，繳交服務費，電子帳戶扣取了金額，但查詢相關公司卻證實未收到款項。警方昨日接受《成報》查詢時稱，已接獲一名市民報案，指懷疑一個聲稱可代顧客支付費用的手機應用程式涉及欺騙成分。案件列作求警調查，交網絡安全及科技罪案調查科跟進。而海關暫時接獲兩宗查詢及一宗投訴個案，現正作出了解及跟進。
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前日多間公用事業公司表明，未有授權有關程式代收費用後。手機應用程式「TNG Wallet」昨日承認，暫時未與有關公司達成夥伴關係，其中包括公共事業公司。他們會透過網上系統，代交用戶繳付該商戶的費用，概念與一般服務式住宅替住戶繳交費用相若，當中「一般商戶」費用之結算日期為三個工作天。公仔箱論壇1 H! j6 z* ?. X" `0 U
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中華煤氣會助客戶追討公仔箱論壇/ Y! n3 y3 S z# o" F* S0 m( J6 D
　　
「TNG Wallet」創辦人江慶恩表示，應用程式是代客戶，繳付中電、港燈、中華煤氣和九倉電訊等四間公司的費用，又指代客戶繳交費用並不違法。他指公司一直有與金管局商討，預料下星期會收到正式通知，可以申請相關牌照。他又指金管局的條例，要求向用戶提供保障，做好機制要求才會考慮牌照申請。
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其中中華煤氣早前發表聲明，指有關程式未獲授權代收費用。煤氣公司常務董事陳永堅昨日強調，TNG電子錢包並非公司接受的支付方法之一，暫時未收到TNG向公司過戶，他建議受影響的客戶直接向TNG聯繫，但若客戶向煤氣公司求助，會研究如何協助追討款項。3 h. g: u& L* ^' |/ W" R
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海關昨日回覆《成報》查詢時稱，根據資料顯示，到目前為止，海關暫時接獲兩宗查詢及一宗投訴個案涉及「TNG Wallet—香港人的電子錢包」。有關投訴個案的詳情和涉及的金額，海關現正作出了解及跟進。市民若向海關舉報懷疑違反《條例》的事宜，海關會作出了解和適當的跟進。

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