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[香港]
數據漫遊投訴 最高涉款10萬
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作者:
serrurier
時間:
2015-12-18 09:46 PM
標題:
數據漫遊投訴 最高涉款10萬
數據漫遊投訴
最高涉款
10
萬
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聖誕假日將至，不少港人都外遊。據通訊事務管理局辦公室資料，今年首
11
月有
195
宗有關數據漫遊收費爭議投訴，超越前年的
150
宗，但少於去年的
232
宗。通訊辦提醒消費者在外遊時，應謹慎使用流動數據漫遊服務，避免招致遠高於預期的「震撼帳單」。
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通訊辦指上述數據漫遊收費爭議中，涉款
100
多元至
10
萬元，最高金額的個案，爭議源於投訴人買的數據漫遊全日通行證，並不適用於他前往之目的地。有關個案已透過「解決顧客投訴計劃」解決。
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通訊辦建議消費者如離港外遊時，如毋須使用流動數據漫遊服務，可在離港前關掉其流動裝置的流動數據和數據漫遊服務功能，亦可在離港前要求其電訊商暫停提供流動數據服務，甚至在外地使用另外一部沒有流動數據功能的手機。
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至於離港後需用流動數據漫遊服務人士，通訊辦建議可在離港前，向電訊商查詢目的地可用流動數據漫遊服務情况，以及服務計劃詳情，並考慮選用設有收費上限或定額收費的數據漫遊全日通行證，或考慮在目的地購買當地預繳智能卡。
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