公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說……

1.讚美行為而非個人。
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。www2.tvboxnow.com8 K6 j2 O' z: \6 g; L5 m2 W: I" s

2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。 www2.tvboxnow.com) P- t* v$ D: D* E& j+ K9 j

3.客套話也要說得恰到好處。 www2.tvboxnow.com" p4 ?* r5 n3 V" ]1 y* t$ M
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」( Y6 h* a' A. f1 J7 j8 l
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。公仔箱論壇+ X3 d/ F% Y" q4 ]8 j% ?+ w8 G

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。公仔箱論壇6 P2 y1 q+ O' B" n
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。公仔箱論壇! J* ~, u" k# c; K. _; c, e

5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 k8 j7 _: S% ^' y. X) j
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

tvb now,tvbnow,bttvb8 p- b. ]: f% r# j
批評時，絕不要…… 0 \% {( ~/ }) P) ^, g$ G2 z; O3 L
公仔箱論壇6 K! x3 j* E+ q" z9 k2 M9 Z& }" O6 R
6.批評也要看關係。 " L* n3 T7 X  ]* K7 K8 z
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 8 M( r5 z6 Z. _2 B7 O0 j) ]

7.批評也可以很悅耳。 ; V% o+ z& q* q) P& m' A  [+ i1 c
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 8 u4 _% b) E' \* j- \$ ~- D( }! a* B. R
tvb now,tvbnow,bttvb! p; V6 x1 M) ^6 S! n% ^7 Y
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。
( n1 z( b/ `; f0 G( k
9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb0 B& Y/ Z; s" L- B# D3 o
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 1 p) ~1 _. I* w. E( G
tvb now,tvbnow,bttvb! Z# @" x! g9 Y6 q! m! r
10.同時提出建議。 tvb now,tvbnow,bttvb6 ?; k/ |+ m) z, Y) `
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 www2.tvboxnow.com, M. C, g1 O: w
  p3 G  P7 Z  T$ X+ i" k" D

回話時，要小心……
1 i8 J+ f/ ^$ Q3 s/ w. ?3 I6 w
11.避免不該說出口的回答。 - O6 J+ r+ L# e5 D5 O. u
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」公仔箱論壇: a3 r+ e& J* e# K' o
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」www2.tvboxnow.com$ F% Z5 e1 r- H/ Q
. f) v: ^9 E' @* r
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; Y" T* ], S" E6 m' t* u0 D% {
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。www2.tvboxnow.com4 I- L: v% Z- U$ X! V7 B% d; ?0 ^
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。

16.別問不熟的人「為什麼？」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 w6 C3 J3 W* r" r4 y6 O
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 {$ |; I% S+ f( u
www2.tvboxnow.com) U  n% v5 I" w, F
公仔箱論壇0 y+ ?$ _6 F2 J1 [, f
3 @4 ?5 w3 O7 ?$ M8 [8 l- @
做面子，給別人…… tvb now,tvbnow,bttvb6 D7 L( U2 c. F+ m

17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。* {3 F! ~8 R* k; a! u/ E
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」公仔箱論壇2 A/ _' B) m0 w% |6 R
. w0 N. r( D4 Y3 }+ }2 ~4 j8 w4 o
19.不要表現出自己比對方厲害。 tvb now,tvbnow,bttvb  ]% F2 q& G% \3 f
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。www2.tvboxnow.com2 U6 X7 `3 V5 l: p) Y/ d
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 tvb now,tvbnow,bttvb9 b7 h* P6 X- z7 K( m+ R
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ @# |8 `/ L6 y' g9 U* v( N+ H
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
公仔箱論壇, b& [& U" h2 @# Z5 S' N
21.不懂不要裝懂。 ( h" X$ Y( d! X3 z- R! m
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 tvb now,tvbnow,bttvb+ z# r# M! y% A" C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B& W6 V  Z! S9 R; O  }. R8 q  V  P' F
tvb now,tvbnow,bttvb, a" H$ Z1 _/ F  X4 s
公仔箱論壇: F' {' l' R: K) q8 M4 J
看臉色，別衝動…… . o" N/ S6 E, X: P5 Y3 Q
tvb now,tvbnow,bttvb6 s* d4 Q) O4 c. x! T
22.掌握1秒鐘原則。公仔箱論壇5 A: r, o1 Y, C) ?1 |
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。公仔箱論壇. q8 ~9 T& q+ y  t4 J

23.聽到沒有說出口的。 tvb now,tvbnow,bttvb. H8 s% p' H( b& A
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。8 [. D, t& B; f) C# d1 e3 p) s
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？
tvb now,tvbnow,bttvb: y5 b! t! C$ c+ i
24.時間點對了，什麼都對。
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。7 L; d" }* t! e  O  H0 Q& E7 g
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 tvb now,tvbnow,bttvb+ Z) v# |6 f2 q
: d, `$ {5 n3 u( B9 g: |* Y$ B
0 |" e, z; y" s3 w5 j! J9 L5 M
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 C4 T2 g4 C, ]
去尷尬，有方法……

25.微笑拒絕回答私人問題。 $ u) w* z: y: s4 r& R& o! x
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 tvb now,tvbnow,bttvb+ j4 B* X3 L0 h! |8 ?) d; p

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* Z# M$ r+ s# N) q+ l1 J
28.不當八卦傳聲筒。 tvb now,tvbnow,bttvb; h6 O+ k+ v  E
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。: N: d$ X4 s) g1 S0 ~( L, Q, `
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」

29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。- q, i! X4 X/ ^2 s

30.讓對方覺得他很重要。 1 |2 ~& g* }% }
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。

tvb now,tvbnow,bttvb. t0 x+ l# w, U
評部屬，要恰當……
6 [% V, |5 ?/ |; @! T( c
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
公仔箱論壇7 @6 Z9 D$ u; {  g! D: e
33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。   @" f% Z. M& A, \, |4 Y2 D9 N" ?
公仔箱論壇2 k) ~) L3 b& v9 T! I+ d# Z$ u
34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
公仔箱論壇4 O0 L8 j* n( x
35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb6 A+ i# ~6 F" {+ K8 s
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
公仔箱論壇# [  ~. q; g8 n9 G! r
  tvb now,tvbnow,bttvb, I  A# c* S( _7 ?+ q( I# \1 Z' G

希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: kfcu 時間: 2008-6-20 10:13 PM

都讲得几有道理，感谢楼主分享

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www2.tvboxnow.com/)