公仔箱論壇 - Powered by Discuz! Board

標題: 聰明說話35招。 [打印本頁]

作者: zhai 時間: 2008-6-20 09:52 PM 標題: 聰明說話35招。

讚美時，你該說…… 公仔箱論壇0 i4 \3 v5 E+ m' _6 x, P2 w

1.讚美行為而非個人。 2 [3 E$ }$ _' V9 K" C
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇2 E, V  u* @! S' o' t! a
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ W# T5 }8 |- U* H2 L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 e  r+ k% F) Q+ k' l+ |' w8 ~0 u
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，
避免加油添醋。

3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb6 i3 z7 }' `6 w
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 1 y' F( c; y& y( {6 \- s

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。公仔箱論壇6 c3 E: A0 f1 w" Q
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
6 a+ U5 L% S- e- [; h
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。公仔箱論壇; ^! V$ x$ {4 N
6 I+ g' q( m; k% j& C$ q/ p
/ ~2 Y  I" y" `, W1 L

批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb# _$ X" g8 C) @8 D5 U6 F

6.批評也要看關係。 % A% A# [# o5 {6 d0 Q/ g
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d$ b6 Z% ?, `7 ]) v3 t$ n
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」

8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 0 L) P/ X8 c! x6 T( R. r

9.注意場合。
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 , {* U' ^3 w7 S5 ?
tvb now,tvbnow,bttvb1 H, e! Y* z  H+ G  W  x1 O
10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 7 t# N8 F5 `9 x4 b5 }0 n

+ q2 C, i% b4 j* W3 P- p
回話時，要小心……

11.避免不該說出口的回答。 9 i% O* W. ]1 L$ S: Y
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。公仔箱論壇6 ]& i$ E* W* \  P. I
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」 ) S1 M1 k9 _7 f: d/ T
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」www2.tvboxnow.com) K; m+ I& L/ {: h
7 {9 }+ R7 n2 P5 v* G- A, R$ v
13.改掉一無是處的口頭禪。 tvb now,tvbnow,bttvb+ y8 n* `4 z1 X2 v0 x2 q0 I
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。 . v. T) p5 U" n: r* X
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 www2.tvboxnow.com0 h; Y4 H7 @1 l  T4 O' H
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」: ~% ]. ?) |% r: _
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。公仔箱論壇7 ^# Y, u' u- E2 C; P# L1 x
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。 ' B- A# |0 G( T( ~8 d

16.別問不熟的人「為什麼？」公仔箱論壇! f. K5 E- d( J+ }. @; @! @, J8 \
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb0 F  X4 m7 d7 W+ N
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。tvb now,tvbnow,bttvb5 ^/ C1 w7 o$ P# Y) S

做面子，給別人…… www2.tvboxnow.com0 t  C4 f9 O" E% c
www2.tvboxnow.com: d, w8 b4 p8 v: D( Y* p* y! f0 C+ o
17.別以為每個人都認識你。 1 D' J# }; ^* J3 @8 _1 n
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; p- K1 x, j7 X7 n7 h7 {' @
18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」 tvb now,tvbnow,bttvb) N0 B) z* p, r6 M& L. X, S
4 Y0 k" D1 H- b( v- v
19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。1 a  J2 R* N, Q7 n+ H& S
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。

20.不要糾正別人的錯誤。 ( o! B  G3 d& Y: n
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
8 R- C& A; u+ x( B3 V9 X
21.不懂不要裝懂。 8 x" V5 A7 t3 c& [* J5 z
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
公仔箱論壇: ~2 O  @5 o7 V
( l4 t. W5 p' I/ W. ?6 n  {

看臉色，別衝動…… www2.tvboxnow.com" w& `6 R3 l2 m; V  K# v! h% C

22.掌握1秒鐘原則。 www2.tvboxnow.com: d* F  o& t$ K! y+ \* \' f3 o4 j
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 www2.tvboxnow.com) z/ ?! Y7 H- i; W) u

23.聽到沒有說出口的。 7 R- X4 x& {$ ^8 T
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ . G. ^8 U5 @1 v) I/ B) P3 v3 }& ~

24.時間點對了，什麼都對。公仔箱論壇5 `& [# k' S! D
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。6 @3 p9 C+ H& w7 B4 c
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
公仔箱論壇; e: K3 ^6 k# z2 l6 M. L3 X# k; O
tvb now,tvbnow,bttvb+ J/ `0 G0 J. n% U

去尷尬，有方法…… 2 P$ w2 |/ N) n5 V2 |) S& m
公仔箱論壇9 R, `2 w. E  G) m# C5 s1 p
25.微笑拒絕回答私人問題。 tvb now,tvbnow,bttvb& o9 L, M# ]& G7 a/ {  C
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。公仔箱論壇0 J1 }; L% u  Q1 ?8 u. n

26.拐彎抹角回絕。
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
www2.tvboxnow.com3 U. ]  T4 Q9 W+ K% t* F3 O
27.先報上自己大名。 www2.tvboxnow.com( a, I. K1 V7 [) o  q/ L
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
公仔箱論壇+ S! N2 I- ~0 Y
28.不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# C8 q; Z% l+ l* u3 K7 b# Z7 C9 k3 [' p
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  z0 k0 [" v/ E4 g. N  X

29.下達「送客令」。 + w2 H# w9 ]  u8 [7 s: o
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。; v9 X0 Z5 w  [" S
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' J5 \, Q2 _& q, d* x2 d% d0 r
30.讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
公仔箱論壇/ O4 e3 h+ }& e# K, D, E
www2.tvboxnow.com* U" _& J" _7 a0 J( w/ D
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! W, b2 @/ g" L7 H! q$ ^) @8 I
評部屬，要恰當……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 L# O: K; v! D( u' Q% y
主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。公仔箱論壇/ g( b& Y- [" V7 N7 Y( y/ I+ |+ n  {6 D
www2.tvboxnow.com% E; [* y; H- n: P
31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 o2 V* o, V, R6 @1 M' w: U0 M( ]

32.尋求解決。
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。

34.說話語氣要平等。
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Q# p7 ?4 Z' O. @4 L* B' @( A
35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb. L" t  z, |1 E$ U1 Z; o
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」公仔箱論壇3 S" J3 {' \& j# R, I, }1 P
www2.tvboxnow.com7 G: Z9 H$ I% v

tvb now,tvbnow,bttvb$ f2 `- `1 g8 f) l& v; K2 R; T
希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

作者: billow 時間: 2008-6-20 10:59 PM

谢谢啊

歡迎光臨公仔箱論壇 (http://www2.tvboxnow.com/)