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標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]
作者: marcus0828    時間: 2008-6-25 09:03 AM     標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
2 m3 Z: N1 a  swww2.tvboxnow.com關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
$ w8 y$ R$ |6 i  `- T& i0 V公仔箱論壇記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
; H2 N$ v9 L0 T9 X( P+ |tvb now,tvbnow,bttvb迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb4 g' X% }' W& h4 t( S
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 [/ M8 W+ A, p
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
0 g8 ]" C5 X- gtvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
5 Q# |* ?9 d. I4 mwww2.tvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) m( `6 Z; a, \2 e4 q' Y0 Y1 z
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
& j! q% [' |5 X, V" g* e) Z公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了tvb now,tvbnow,bttvb1 l) |7 P) b7 j; I
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
, q+ v8 P& D- m. w9 W6 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。話：我可以給你一點回饋嗎？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ G# g/ M/ K; g4 ]
傷害自尊( n1 h. U. g' t- w) W, t
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
( a3 ?5 I% V* U8 M& WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
/ A7 m6 M: B. ~/ r. x8 F公仔箱論壇月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。  ]9 F1 |) W8 D9 Q' w( b6 M+ U
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
& c& o& x: {# n/ l& Lwww2.tvboxnow.com哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
) c; K% G7 V: T/ f/ b' Mtvb now,tvbnow,bttvb他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
# }5 B2 c  K5 j5 W5 N5 Ytvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
& N+ R' M- i7 Y- jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作是多麼不可或缺。
% j- l& o3 E* V/ ctvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得
0 E0 Q, U& h7 i1 {) _$ k公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎www2.tvboxnow.com9 |- R& J- r( `) n! P$ W( ~
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談, u8 M9 D- {6 n7 B3 w- l
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
9 g& d1 ~5 L: jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫- Z' t4 I; Z0 H( \* ^# C! D1 S9 K
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的0 O3 ]" |* q8 e* g
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你公仔箱論壇2 q6 s; Q# E& n; D& j3 X
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正www2.tvboxnow.com: s9 ^  m% l; _, A8 ~
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: ^* w1 E# l% S; C* a; k0 E
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
: L' K8 |  A  r$ p# K, p( M( S( \) j( TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。公仔箱論壇, d6 K6 F9 i/ u4 v% o% T
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主0 `5 n; j" k0 _3 Y
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 a2 H$ x, P1 L: A" z3 e$ J
於他們必須學會做正確的指導。
3 n7 i- f: y/ }, {www2.tvboxnow.com引言：
/ k3 r1 ^8 U9 o' h+ T9 Q( I7 D公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。- Y4 F4 g* N  L- f
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
3 [; K  c6 q( e是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。# b, n+ @% C8 e2 d
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。



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