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標題: 將「批評」轉變為「分享」 [打印本頁]
作者: marcus0828    時間: 2008-6-25 09:03 AM     標題: 將「批評」轉變為「分享」

將「批評」轉變為「分享」
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7 Q/ {! y' M; Z; s4 Vtvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。( G* g; T/ e4 P2 ~$ w
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」tvb now,tvbnow,bttvb. S, Z: e( }5 j' Z6 x
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ |5 s3 f" z' |, p5 E. g* T
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
0 G4 W+ L3 R) x但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
! Z/ k1 C# r3 W5 }1 n$ K& ~7 l9 f2 k回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」公仔箱論壇, Q( e& C; F, N
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。tvb now,tvbnow,bttvb* u- y* Y2 A  l! ]& q
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的2 K4 H/ _, u9 r# J- W
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
$ C/ G/ D; o, O3 O: W4 CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
2 d4 [1 J2 t: M7 V+ L. w; M9 `! kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句tvb now,tvbnow,bttvb, Z6 s- h; C  A6 ]6 `# a4 a2 q. w
話：我可以給你一點回饋嗎？
# ^9 Z1 e- _. R% d; T9 y+ o# @傷害自尊
7 B  u5 f0 t- S2 y) B1 Owww2.tvboxnow.com你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批www2.tvboxnow.com) w# c6 i# E* ]' O' |' f6 l
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 @3 D# r: K7 b! v2 A/ {5 X
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
8 O  F5 [* e: h# A/ i1 dwww2.tvboxnow.com媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
7 X7 `4 L: u) }9 V* d, i9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
2 b& y" U4 Z* _* ~7 l) r2 S公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
3 ]0 f% W& s# iwww2.tvboxnow.com候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇7 H0 A: h3 c: R: ?4 b
作是多麼不可或缺。公仔箱論壇) N7 T/ b9 F% h( f( e* u9 @: R5 V
真誠分享心得
3 a% u. x- p5 X% m: \0 \( Bwww2.tvboxnow.com然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎www2.tvboxnow.com8 G. e( o% Q: H
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
, l- ~) ~9 w2 x. r1 S4 J; Z& ^5 Utvb now,tvbnow,bttvb一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: W% ~3 y5 @4 M  E
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
( W. a/ R$ `' R- mwww2.tvboxnow.com和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
, m  [" }: I4 V( {! F部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r" ^4 h% X6 Y3 [9 r7 @- z, ]
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇+ p8 r/ E. k1 }" ~
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。www2.tvboxnow.com. Y$ C- ^& a: W' g  T
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成* Q( j9 k  b: P# M5 K' `- a; ]
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
( x5 ^9 m; x# z1 B8 l0 ~$ _: b/ R3 X然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主5 q. @( k, a& q6 g$ S" S1 W1 n
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, S( B3 |  _+ K/ n
於他們必須學會做正確的指導。
- ~9 f! a. A2 N& d4 q& a引言：
1 E- E, Y6 P  C% ?' Q( @7 x5 J公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
5 L7 E) g+ i9 E, d% ^/ p! b2 ?公仔箱論壇你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! s  A/ w( H& U! s/ s3 n
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb8 ?( F9 k# N4 L! U
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。



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