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[香港]
港女行船14年 郵輪見盡百態
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作者:
qqonqq
時間:
2017-2-2 07:31 AM
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港女行船14年 郵輪見盡百態
漂泊在大西洋與太平洋間、登陸近40國家,港女鄧康婷在加勒比海無遇到海盜,卻救過前往美國的古巴難民;亦曾在船上招待美國前總統老布殊及沙特阿拉伯皇后。孤身行船14年,終在船上覓得如意郎君,與俄籍輪機師共諧連理,去年初回港落地生根。再次腳踏實地,鄧笑言沒行船那麼舒服。
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現年36歲的鄧康婷,去年2月因懷孕無奈結束在海上的日子,回港等待分娩,其時她已懷孕近6個月。退下火綫近一年,重提昔日行船經歷,鄧依然懷念。
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特別侍候 皇后禁直視雙眼
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20歲那年,鄧到美國迪士尼實習,回港前到美國迪士尼郵輪應徵,事隔兩年後才有回音,起初任職客戶經理,兩年後晉升禮賓部客務經理,離職前任職財務部經理。美國前總統老布殊、美國組合Backstreet Boys成員、NBA籃球員,以至偷渡難民,都是鄧曾招待過的客人。
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鄧於2006年曾招待過沙特阿拉伯皇后,當時對方要求於非營業時間前往船上商店購物,更要求職員不可直視其雙眼,否則視為不敬。鄧迫於無奈只能全程避開對方的眼神,就算有問題,都要望向另一方向,才能與她對話。鄧說,有時候客人的要求亦很惹笑,第一次上船連船頭船尾都分不清。
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入職需靈活變通 耐心款客
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在航海路途上遇到突發事故,需要依靠船員發揮小宇宙,靈活變通處理不同的要求及問題。每名船員都會在處理事故時擔任特別的崗位,並接受相關的訓練,如負責救火的船員,上船前需接受消防局的訓練。除此之外,船員的性格要樂觀開朗,耐心地應付客人的要求。
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本身是IVE旅遊及會議展覽高級文憑畢業生的鄧康婷未遇過港人船員,IVE去年安排約10名修讀國際款待業管理(酒店、旅遊及康樂)高級文憑的學生登上皇家加勒比國際郵輪,進行6日5夜的體驗團,學生有機會參觀不對外開放的中央廚房及郵輪駕駛艙。
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