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標題: [香港] 消委會：酒樓涉誤導　任食$198龍蝦收5份錢 [打印本頁]

作者: nmuk1e2 時間: 2017-4-18 11:42 AM 標題: 消委會：酒樓涉誤導　任食$198龍蝦收5份錢

消委會今年首三個月收到135宗有關食肆的投訴，較去年同期輕微減少，部分個案涉及食肆宣傳字眼問題。有投訴人一家光顧A酒樓，當晚店方正推廣「任叫食」的優惠，標明以優惠價發售198港元上湯龍蝦、118港元清蒸海斑及38港元燒乳鴿，職員表示顧客可用優惠價享其中一款食物。徵信社公仔箱論壇8 s( ?5 a6 z0 N8 h
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投訴人選定上湯龍蝦，又先後向酒樓部長及職員查詢何謂「任叫食」，當時獲回覆指只需付198港元便可任食，投訴人於是先後點了5份上湯龍蝦；至結帳時發現單據計算了5份龍蝦，而每份收取198港元，投訴人認為被誤導，以為是一次性收198港元後便可無限食龍蝦。消委會嘗試跟A酒樓調停，但店方堅持客人點餐時已表明「龍蝦每隻$198，無限供應」，並拒絕退款。

另一宗個案，有投訴人與家人光顧C火鍋店，先後點選9款火鍋食品，當中包括一碟216港元的例牌鮮嫩肥牛，但結帳時發現收費是342港元的特盛鮮嫩肥牛，客人要求改正時，店方指客人確實享用特盛鮮嫩肥牛，又指該款肥牛份量亦更多，只願意給予全單九折及改為中價285港元的肥牛。

亦有投訴人與朋友光顧B餐廳，除單點餐牌外，亦有一個註明「兩位起」的988港元套餐，投訴人認為價錢合理於是點選了該套餐，但結帳時發現單據列出兩項988港元收費，連同其他費用總金額為2500港元；客人其後向消委會投訴，不滿餐廳僅以細小字體於價格下方寫上「兩位起」，而沒有說明是以每位計算。B餐廳回覆指並非有心誤導顧客，承諾該客人下次光顧可減收988港元及10%服務費。
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消委會建議食肆小心選用宣傳字眼，並指導前線員工向消費者解釋清楚優惠細節，減少誤會之餘，亦可避免觸犯《商品說明條例》。

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