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標題: [時事討論] 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖） [打印本頁]
作者: 囚长2    時間: 2008-9-13 10:34 PM     標題: 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）


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: C' Y3 z; B% j4 B" z% u公仔箱論壇
+ ^# V% E: O* l5 F9 p2 u9 F1 ktvb now,tvbnow,bttvb8月6日就發現了問題，難怪這麼晚才暴光。 2 ^* r6 d/ F  }" c* Y  v% Z
www2.tvboxnow.com# R. M) D, U- T

% B# F( F( x1 ?6 h5 Htvb now,tvbnow,bttvb
1 U/ F; C- f% N* lwww2.tvboxnow.com作為一個負責三鹿公關的普通員工。我無法再忍受三鹿關於此次危機事件的處理做法。; w; g+ @9 N4 H" ^9 s: z" b, p/ ~1 E

! S/ X# z; e; j- X+ y作為一個生產奶粉的企業，既然出來了問題，就應該坦然的面對，我們處理公關的人都知道，很多事情是越遮掩，越暴露！！# U$ d, X, L0 y4 k+ t, r* |

6 B" q5 j. p* A. ^3 k而且還想將火引到其他競品身上，我已經強烈建議這樣的處理不合適。當年光明出了"回爐奶"，王佳芬也想將火引到其他企業身上，結果弄的一身騷！！我早就建議這樣的做法非常愚蠢，但是沒辦法，我一個小兵說話不管用！！
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. X8 d0 f6 h0 s我是不管了，看集團怎麼收場！！tvb now,tvbnow,bttvb0 s7 O% i  `" C3 ?) ]1 @4 ~$ `

% C' ?6 [3 d' T/ P  E  I" kwww2.tvboxnow.com附件是內部關於此次處理危機公關的備忘錄，請各位媒體大量引用！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' z, f+ z- v: _2 Q

, R' y4 H( _) y7 hwww2.tvboxnow.com　　===============主要觀點=======================, I. G# Z0 v" g3 n8 Q2 w1 M- |, s

) R. z4 a9 ]. Y# qtvb now,tvbnow,bttvb上圖主要觀點有兩條：第一，安撫目前腎結石嬰兒家屬，滿足他們的一切條件，避免被三鹿競爭對手利用，擴大問題奶粉新聞的影響；第二，與百度搜索合作，以300萬廣告大單為代價，遮罩網上負面報導。 7 Y0 r1 t7 v& ~7 g

/ z- g& j, t# X7 P# Swww2.tvboxnow.com　　===============全文翻譯=======================公仔箱論壇6 |9 |8 q) n4 k! `3 {8 ^# I1 T
　TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# r+ `& n0 B+ h" ]
三鹿集團公關解決方案建議
; P9 K; y: {0 C/ _. Y公仔箱論壇
  x0 I3 @: z( r: Hwww2.tvboxnow.com集團各位領導們：
6 K7 ]6 v) w* K/ X3 k公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! S0 W0 A& Q5 y5 y1 e& q8 l
目前正處於北京奧運會期間，由於政府對食品安全等負面新聞的干預，對三鹿奶粉的結石負面來說出現了好的轉機，但不能過早鬆懈，目前還存在著幾大隱患。4 f4 b" N% w" o. w0 k0 }1 B" Y* d- h

' u# z- r4 w7 R. Z4 gtvb now,tvbnow,bttvb1.因三鹿負面涉及食品安全問題，是在奧運期間暫時平靜，並不代表奧運會後依舊平靜，如此負面新聞再次傳播，依舊對集團相當不利。
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0 Z* @0 N% @$ j* x# z; [www2.tvboxnow.com2.此事對消費者本身來說，將會是長期的影響，企業的一次安撫可能並不能完全滿足消費者的心理糾結，如有個別消費者對此事的解決方法不滿意，找到三鹿的競爭對手，則將造成更加嚴重的影響。* _4 F, ^/ Z5 M; T/ o( F+ o
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鑒於上面兩大隱患，我公司對結石負面事件有以下幾點建議。希望利用奧運期間的風平浪靜，協助三鹿集團打好這一艱苦的負面公關戰役。www2.tvboxnow.com$ }+ F0 H2 V8 C

2 ?8 G6 j* P) J" r% P% r% Ztvb now,tvbnow,bttvb一、安撫消費者，1-2年內不讓他開口
" d5 K, n6 [" I7 ]- n　　TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 q1 C8 E& L8 Y, C$ H$ R0 Z
在奧運會特殊時期內，盡一切可能安撫本次事件的所有消費者，滿足他們的一切條件，力保將本事件的當事人在2年內不再提及此事件。
' T! T" L3 O9 M3 e$ t: o: F6 etvb now,tvbnow,bttvb" J) g& ]( ?/ i) h
二、與"百度"搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權
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3 [+ W4 a0 p) P9 r抓緊奧運時間，與"百度"媒體建立良好合作關係，防止將來負面爆發時失控，同時可以掌握新聞公關的主動性。; E' _2 s! ~. E. |1 C2 o

0 H7 }) a: b7 L( P, g7 [7 mwww2.tvboxnow.com百度作為搜索引擎，是所有網站的集結地，也是大部分消費者獲取搜索資訊的主要陣地，對三鹿來說將是公關環節的重量級媒體。目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利、彙源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放，鑒於三鹿集團在產品線上不如其他幾家企業豐富，經公司與百度相關部門的多次深度溝通後，百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業部早期負面刪除。公仔箱論壇1 l; j; v5 _$ E& i( Q( i6 X

0 K- p! S6 r0 G( z8 ~: Y0 xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我可考慮一旦透露"腎結石"負面消息放大後，百度可能會以負面作為要脅，要求增加投放量，因此我司迄今沒有跟百度提及腎結石相關負面新聞，所以強烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時期，儘快與百度簽訂300萬的框架協議。  z6 J7 ~  X( a6 E0 n

2 g  a1 [5 _8 ^tvb now,tvbnow,bttvb簽訂框架協定後，小網站的惡意報導均可被刪除，如遇到國家權威機構通報或發生重大影響的負面新聞時，可三鹿集團在上層協調政府部門公關，濤瀾通在公關媒體，共同配合將負面影響大事化小，小事化了。
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三、以攻為守、搜集行業競品"腎結石"負面的消費者資料，以備不時之需。tvb now,tvbnow,bttvb  m$ @* Q' y" _% r* f3 t7 _
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本次腎結石事件可能也涉及其他競品，並非單純三鹿奶粉的質量問題，因此可稱為行業標準問題。
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1 k- T* r& S; p  E  y6 E$ v$ ]因此建議集團安排人手搜索競品同類事件中的消費者資料，以掌握有力武器，如此事件被惡意炒作，三鹿集團將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉化為行業標準問題，轉移媒體與消費者的視線，獲得行業協會的出面支持和救市，最大化減少負面事件對三鹿集團的不良影響。公仔箱論壇+ ]2 ]7 M/ l  |8 k- [: O
　　
; J$ v  C* V3 l8 M: i: Bwww2.tvboxnow.com1.建議抓緊奧運會這一特殊時間，依靠消費者安撫、媒體公關保證與行業標準、競品事件等手段，將被動處理新聞變為主動掌控。$ I5 [8 z0 r) |
　　
' x) u1 A- N$ l2.百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關保護政策。
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3.截至8月11日，在百度的網頁，新聞頻道前50頁搜索"三鹿"一詞有相當多負面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事業部較早期負面資訊。
) c# o7 M8 p8 YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 p8 P: e' u( E$ Otvb now,tvbnow,bttvb因時間緊迫，望各位領導能儘快決策，搶佔危機公關的最佳時間點！
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北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務小組
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9 p. }2 Y; i2 x  Q) E% V/ B本文網址: http://www.secretchina.com/news/262733.html
作者: kyd82    時間: 2008-9-13 10:42 PM

顶！这样的事件从侧面也反映了目前我国企业追求利润，政府保护利润而损失掉的大量道德、环境资源，该好好转型一下了！认真思考，政策面上应该有所表示。
作者: joecorn    時間: 2008-9-14 09:25 PM

这次政府企业都有责任的~！！公仔箱論壇. ^8 [) ~  M! e# X
太不顾人命了~~
作者: 056123    時間: 2008-9-15 09:42 AM

那么大的错误 哎~！



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