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標題: [時事討論] 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖） [打印本頁]
作者: 囚长2    時間: 2008-9-13 10:34 PM     標題: 毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

毒！找到8月6日三鹿毒奶的內控文件（圖）

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1 N& g, ?3 N8 J; r8月6日就發現了問題，難怪這麼晚才暴光。 tvb now,tvbnow,bttvb) P& S9 |6 G; U6 t0 i- N) f

8 w# {0 b) @( A; O8 X. K8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' g9 q) {& P4 W! e  W

( ~$ d: Y/ k: y7 S: ctvb now,tvbnow,bttvb作為一個負責三鹿公關的普通員工。我無法再忍受三鹿關於此次危機事件的處理做法。www2.tvboxnow.com+ S3 D  A. W" n; ]

. X/ J% C/ ]# c! K2 {; DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。作為一個生產奶粉的企業，既然出來了問題，就應該坦然的面對，我們處理公關的人都知道，很多事情是越遮掩，越暴露！！
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" K" k! J* v+ m- g: ^公仔箱論壇而且還想將火引到其他競品身上，我已經強烈建議這樣的處理不合適。當年光明出了"回爐奶"，王佳芬也想將火引到其他企業身上，結果弄的一身騷！！我早就建議這樣的做法非常愚蠢，但是沒辦法，我一個小兵說話不管用！！
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  `3 R  }, C3 j6 Qtvb now,tvbnow,bttvb我是不管了，看集團怎麼收場！！
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8 i' H+ w- w9 s( d& i( z附件是內部關於此次處理危機公關的備忘錄，請各位媒體大量引用！公仔箱論壇$ ?2 K( W( T. s1 z+ u9 s# c
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　　===============主要觀點=======================TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- Y3 r. m) J6 Y2 @% [

1 o% Z9 X9 H0 O上圖主要觀點有兩條：第一，安撫目前腎結石嬰兒家屬，滿足他們的一切條件，避免被三鹿競爭對手利用，擴大問題奶粉新聞的影響；第二，與百度搜索合作，以300萬廣告大單為代價，遮罩網上負面報導。
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7 n& \4 W5 T8 S8 u7 J, o, y　　===============全文翻譯=======================
0 `7 m; `, N' [! I6 etvb now,tvbnow,bttvb　
) c1 E; T5 T; y6 Gtvb now,tvbnow,bttvb三鹿集團公關解決方案建議
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3 v: H4 e( s* p& f" `6 o9 E1 jtvb now,tvbnow,bttvb集團各位領導們： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ M* H0 a6 Y" Q
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目前正處於北京奧運會期間，由於政府對食品安全等負面新聞的干預，對三鹿奶粉的結石負面來說出現了好的轉機，但不能過早鬆懈，目前還存在著幾大隱患。
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0 q# C3 N0 [. a" T! }1.因三鹿負面涉及食品安全問題，是在奧運期間暫時平靜，並不代表奧運會後依舊平靜，如此負面新聞再次傳播，依舊對集團相當不利。tvb now,tvbnow,bttvb' L8 D: l+ t, H7 I
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2.此事對消費者本身來說，將會是長期的影響，企業的一次安撫可能並不能完全滿足消費者的心理糾結，如有個別消費者對此事的解決方法不滿意，找到三鹿的競爭對手，則將造成更加嚴重的影響。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# O6 r  `% Y% p* ]: h
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鑒於上面兩大隱患，我公司對結石負面事件有以下幾點建議。希望利用奧運期間的風平浪靜，協助三鹿集團打好這一艱苦的負面公關戰役。www2.tvboxnow.com* b% A6 u* n  J( ]( Y

" t6 U6 ^/ D& ^$ V公仔箱論壇一、安撫消費者，1-2年內不讓他開口
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4 L3 h& @" D* O! Kwww2.tvboxnow.com在奧運會特殊時期內，盡一切可能安撫本次事件的所有消費者，滿足他們的一切條件，力保將本事件的當事人在2年內不再提及此事件。公仔箱論壇! {" _, ]  E; l/ a" j" E
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二、與"百度"搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權
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) Q! R: |8 p* Q9 B3 `+ ytvb now,tvbnow,bttvb抓緊奧運時間，與"百度"媒體建立良好合作關係，防止將來負面爆發時失控，同時可以掌握新聞公關的主動性。tvb now,tvbnow,bttvb- y- W+ {! r- \4 D1 \# {* V, R

5 ^' N; j2 y+ T3 G- C, }www2.tvboxnow.com百度作為搜索引擎，是所有網站的集結地，也是大部分消費者獲取搜索資訊的主要陣地，對三鹿來說將是公關環節的重量級媒體。目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利、彙源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放，鑒於三鹿集團在產品線上不如其他幾家企業豐富，經公司與百度相關部門的多次深度溝通後，百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前幾大事業部早期負面刪除。
( K" ]' M% s/ w8 Y( s% _tvb now,tvbnow,bttvbwww2.tvboxnow.com$ t% }& O) E, j! M3 }+ B
我可考慮一旦透露"腎結石"負面消息放大後，百度可能會以負面作為要脅，要求增加投放量，因此我司迄今沒有跟百度提及腎結石相關負面新聞，所以強烈建議在此事還未大肆曝光的特殊時期，儘快與百度簽訂300萬的框架協議。
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- L. J. P8 T( `- Ewww2.tvboxnow.com簽訂框架協定後，小網站的惡意報導均可被刪除，如遇到國家權威機構通報或發生重大影響的負面新聞時，可三鹿集團在上層協調政府部門公關，濤瀾通在公關媒體，共同配合將負面影響大事化小，小事化了。
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三、以攻為守、搜集行業競品"腎結石"負面的消費者資料，以備不時之需。
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; R- O$ N6 i* f+ [1 G, H2 l本次腎結石事件可能也涉及其他競品，並非單純三鹿奶粉的質量問題，因此可稱為行業標準問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @2 [0 l" l9 b0 q

3 e  K' u2 i/ |) M8 o7 L1 i" ~6 y! \7 ]tvb now,tvbnow,bttvb因此建議集團安排人手搜索競品同類事件中的消費者資料，以掌握有力武器，如此事件被惡意炒作，三鹿集團將可利用這些資料作為反擊武器，將矛盾轉化為行業標準問題，轉移媒體與消費者的視線，獲得行業協會的出面支持和救市，最大化減少負面事件對三鹿集團的不良影響。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 p0 y2 n) f# g& V
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1.建議抓緊奧運會這一特殊時間，依靠消費者安撫、媒體公關保證與行業標準、競品事件等手段，將被動處理新聞變為主動掌控。
9 W9 z. F' \* ?1 Ctvb now,tvbnow,bttvb　　TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, e, o: _0 ]$ G
2.百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團只需再協調180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關保護政策。
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3.截至8月11日，在百度的網頁，新聞頻道前50頁搜索"三鹿"一詞有相當多負面，涉及奶粉、酸奶、花花牛等各事業部較早期負面資訊。公仔箱論壇6 C# c# ~( Z4 R. w7 D+ j

6 R* S5 u  c( P# ]) B# ?  S$ \6 T: otvb now,tvbnow,bttvb因時間緊迫，望各位領導能儘快決策，搶佔危機公關的最佳時間點！8 Z" A+ o4 ?: }1 Q2 W% t+ ~% j
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北京濤瀾通略國際廣告有限公司三鹿服務小組1 q2 G6 K0 V6 X

1 _8 ]8 r/ W1 J2 }; t本文網址: http://www.secretchina.com/news/262733.html
作者: kyd82    時間: 2008-9-13 10:42 PM

顶！这样的事件从侧面也反映了目前我国企业追求利润，政府保护利润而损失掉的大量道德、环境资源，该好好转型一下了！认真思考，政策面上应该有所表示。
作者: joecorn    時間: 2008-9-14 09:25 PM

这次政府企业都有责任的~！！
2 l! F; }& L; y6 s- T5 ?tvb now,tvbnow,bttvb太不顾人命了~~
作者: 056123    時間: 2008-9-15 09:42 AM

那么大的错误 哎~！



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