標題:
[香港]
香港寬頻斷網 客戶震怒 轟熱線無人聽 揚言不續約
[打印本頁]
作者:
itsctsu
時間:
2019-6-9 05:29 AM
標題:
香港寬頻斷網 客戶震怒 轟熱線無人聽 揚言不續約
' T4 K0 a. _* w
香港寬頻昨凌晨斷線，有網民在fb發文鬧爆。
& l! X6 O. R: h2 D2 Wwww2.tvboxnow.com
+ o, e" X0 }2 [- {公仔箱論壇
【本報訊】香港寬頻昨日在12小時內兩度死機，令大批市民無法上網，有網民在fb留言鬧爆，受害者不乏正上網打機的機友，網民怒罵香港寬頻斷線不出通告，打熱線電話又無人接聽，兩度斷線應該作出補償，有人更揚言約滿後不再續約。香港寬頻對事件致歉，稱首宗事故與網絡路由器有關，第二宗事故原因仍有待調查。
2 d3 s0 P2 p4 f8 t0 k6 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
記者：黃祺文
7 ?4 j: p. c' L3 Z) t
2 |. b. O$ w* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
香港寬頻大斷線於昨日凌晨約2時20分開始，多個地區的香港寬頻用戶發現網速變慢，甚至完全未能上網；初時大部份人在斷線數分鐘後又回復正常，但短時間內又再斷線。起初有用戶還以為是家中路由器出事，上網了解始知是香港寬頻出事，曾致電該公司熱線查詢，但無人接聽。
( F8 h# a- |" _* Z3 y+ s* g- ]! y
5 g5 O3 }* i4 h/ e! N# PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
& {) H" U$ B; R9 w
% j# v5 L4 m+ ]- {2 W' E4 d) }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
網絡昨晨恢復正常，香港寬頻曾發文交代，未料下午又斷線。
: V: `6 D( X% n1 \- Z2 Twww2.tvboxnow.com
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 r) w) y9 T \3 F1 ?: k
8 w$ Z$ k* \0 M, vtvb now,tvbnow,bttvb
網民fb留言鬧爆
6 }: _% B9 g! o' Ttvb now,tvbnow,bttvb
有網民帖文表示，上水、粉嶺、大埔、荃灣、葵涌、青衣、屯門、深水埗、觀塘、土瓜灣、旺角、港島東及中西區等均受影響。多名網民在fb留言鬧爆：「香港寬頻係咪食咗屎，有冇人斷線？」「斷咗一陣正常返，遲吓又唔得」，「我隻Modem連光都冇，電話都冇埋」。
$ X' I4 v/ U8 j. w
+ Z) z3 q( c& }: h, b0 E
網絡服務於昨晨6時許恢復正常，香港寬頻早上8時許在fb專頁發帖，指較早前寬頻及話音服務出現不穩定情况，經搶修後服務已回復正常；不過至昨午1時11分，香港寬頻網絡又再出現故障，至1時50分恢復正常。
( E4 {; o& ]9 O& }* }* A公仔箱論壇
公仔箱論壇0 }7 q) |* E! ~
兩度經歷斷網的鄭小姐稱，凌晨斷線時她正在打機，等了近兩小時見網絡仍未回復正常，遂往睡覺。早上醒來網絡修復，但至下午她發現網絡又再緩慢，甚至時斷時續，只好使用手機數據上網。她批評香港寬頻不負責任，不單沒有通知用戶，而且網絡修復後又再出現問題，應該作出賠償。有網民質疑是否真的有修復好故障問題，促請香港寬頻向用戶交代。
tvb now,tvbnow,bttvb3 H8 \ k# _- D! P- }: K
www2.tvboxnow.com% M9 ?+ f5 i: e d9 ?
公司致歉稱徹查
4 H0 Z" l5 f& d9 ^) d. x& Z* CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
香港寬頻回覆稱，淩晨2時後寬頻及話音服務出現不穩定及間歇斷線情况，初步調查顯示事件與網絡路由器故障有關，公司正與路由器供應商深入調查，對受影響客戶深表歉意，承諾會致力就突發事宜加快向客戶通報。而下午出現的事故，公司正全力調查原因。問及會否對用戶作出補償，香港寬頻則表示對受影響客戶深表歉意。
歡迎光臨 公仔箱論壇 (http://www2.tvboxnow.com/)
Powered by Discuz! 7.0.0
