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標題: [香港] 手機打999 定位未必啱電訊商促提升機站 [打印本頁]

作者: itsctsu 時間: 2019-6-17 04:26 AM 標題: 手機打999 定位未必啱電訊商促提升機站

顯示手機求救者位置的準確度受制於機站所在地。www2.tvboxnow.com& d( l3 u+ Y& n5 S/ [ T, U

市民未來致電999緊急熱線求助，將自動披露所在地。目前每年有逾一百七十五萬個撥打999的電話號碼來自手提電話，但電訊商毋須向警方或救援部門提供來電者位置，或會阻礙爭分奪秒的救援。通訊事務管理局辦公室因此建議，所有電訊商應向相關部門提供致電999人士的位置資料。通訊業聯會認同該政策方向，惟擔心客戶的位置準確度受制於機站所在地，由於並非每區也有機站，跨區機站會誤導位置致適得其反，要求通訊辦先搞好機站設施，及訂出標準讓業界有時間適應及通知客戶。公仔箱論壇- X2 f8 K; x5 Q, L* ~" u' J$ g
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現時本港除香港電訊家居電話，其他提供固網或無線電話服務的電訊商，毋須提供用戶致電999向警方或緊急救援部門位置資料。公仔箱論壇/ Z. B5 s, R# R% b7 `6 l! _- E
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年逾175萬報案屬手機, C2 {& u$ y& o: c8 w0 h
不過，根據通訊辦轄下電訊規管事務諮詢委員會最新文件顯示，手提電話普及，去年有約二百一十九萬個致電999的電話，無線及家居電話比例是八比二，比例勢會持續上升，即警方或救援部門更難掌握來電者的所在位置。9 S$ m6 X' \$ e3 C6 W8 P2 l

通訊辦指出，市民在某些情況致電999或無法準確說出所在地，如市民於深山野嶺遇險一般不知何地，而部分人士如未成年、年老、精神不佳或嚴重病患，均有機會無法講出所在位置。

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去年有約二百一十九萬個致電999的電話。（互聯網圖片）: L& O$ g% L: i. p% I

手機使用率高，成為市民報案的主要工具。

灣仔海旁或標示尖東www2.tvboxnow.com% I. G5 d! U$ ~/ E7 i) ?% n
但救援工作刻不容緩，如能讓救援部門盡快掌握來電者位置，會大大加快效率，故建議各電訊商日後須向警方或救援部門提供致電999熱線者的位置資料。1 s2 P& e1 c8 t; p2 L

全港電訊商均是屬下會員的香港通訊業聯會主席劉貴顯稱，認同通訊辦倡議的方向，因救人如救火，不能一刻遲緩。不過，業界憂慮提供客戶位置資料的準確度不足，舉一個極端例子，指市民如在灣仔海旁手機致電999，其位置或不會顯示灣仔，而是對岸的尖東海旁，原因是該處的無線電話機站是設在尖東，「咁就麻煩啦，如果救護人員信咗個位置去錯地方，咁我啲會員咪要負好大責任。」公仔箱論壇6 Q1 l& T* E6 T v) {9 V

明年推5G服務為契機
劉貴顯又指，除機站地點衍生誤傳位置資料問題，電訊商要向客戶發出更改服務條款通知，或涉及半年以上，「條款改咗就要話畀個客知，可能真係有人拒絕，呢樣我哋都無辦法，但一定要做。」
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他又認為，明年推出的5G服務將是一個契機，原因是5G網絡需要數以萬計的機站支援，屆時便能更準確提供用戶的位置，希望通訊辦給予業界一定時間作準備，定出清晰位置準確度準則，例如來電者的位置為五十至三百米的範圍，以免電訊商誤墮法網。公仔箱論壇! H* U8 k8 g2 @; \+ m Z

記者廖國柱

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