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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 8 x; w8 M4 T% X
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
) ^& O* V. m3 n9 W都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb, e6 n* i* V. J
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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4 v( x  s$ g! T" v8 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 e9 S/ q  v) X, H0 [0 }
有時我們在溝通時 . p- y7 s5 E; L" H
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇! w! {; m- P3 [
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
. u% p1 Y% ], xtvb now,tvbnow,bttvb你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 www2.tvboxnow.com7 m3 h/ W+ Y8 N$ I' a  `) P1 d0 Y
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 1 p' Z5 z' E8 P9 o5 W+ n
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但是，有時我們在言談間 tvb now,tvbnow,bttvb! m, k& e: y, e# x
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的 www2.tvboxnow.com" Y2 w# s6 D/ u  f6 y* ]

9 X; d; N9 V* p; mtvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb3 K; X' ]9 @" i$ c! v

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 $ K$ J, Q- J# {3 [( v# c
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www2.tvboxnow.com% M: t/ H* ?1 l. u. [! N
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… tvb now,tvbnow,bttvb/ q9 R+ P* q. Z. F! s
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
7 A* a$ s+ v) |" I& X: i7 V其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說：
, Q0 M0 Y% [  I" Twww2.tvboxnow.com『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 - l4 r# e( N/ @2 ]# w7 \0 g
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 0 m/ I- u" f- ?. W' ^+ T

/ N% h8 @8 I, a9 d4 {4 e, Y因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) j7 V2 z# ~, b0 w  J- B7 E3 k: R
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www2.tvboxnow.com( O: g( t6 K& x9 |
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
" P# i$ w9 z5 t. P6 \2 B而不喜歡被否定、被輕視 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, T/ B3 Z  g# d7 P6 p# O
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所以，即使雙方意見不同公仔箱論壇: |2 V* m5 X/ ~. s0 l, B4 ]
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb+ L# S# g5 K8 y- l6 v

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ , c! k& x, q/ D6 {$ |7 e

是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」

+ x! x1 ]% m) p( Xtvb now,tvbnow,bttvb所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己

: o( f8 B% T, Y5 `公仔箱論壇  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 Z9 x7 \; A% r7 s; Z3 z* ]1 B
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 9 I2 c: u$ v1 N- a
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 ) y9 W5 l  i3 w, U9 G
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因此，我們必須學習
9 E) R4 o& T/ I『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
( Z' b" N; U% z* u$ Z公仔箱論壇絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www2.tvboxnow.com, O0 }9 y6 ?1 @! e

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇% T3 Q& o9 ^9 T* w" ?( @! T) Y
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另外，職場溝通中 $ A% i* Z8 a. H: g; U; o
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事公仔箱論壇; x# G8 q  n5 H$ l/ Y
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說：
# n" O& K: w/ z; ~' _8 X『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 + u" Q4 ]7 R) e% l' Q! G
但我們可以控制生命的『寬度』

我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 * r' Y) c6 o+ U, ]/ y$ i( b- V
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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