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標題: 脾氣來了，福氣就沒有了 [打印本頁]

作者: alantiu81 時間: 2008-11-18 02:07 PM 標題: 脾氣來了，福氣就沒有了

在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 / u. |# X0 v) y; B
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
2 S4 }0 D1 [  l1 o都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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% g! i) I4 R/ Z* \: d# }然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www2.tvboxnow.com0 P9 M# ~- T5 ~( P, e/ T
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有時我們在溝通時
" ^7 B! p( U, y3 bwww2.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

4 }* s; i# J2 _www2.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』公仔箱論壇5 b) c6 [1 a: Y7 H  O* D/ }% z& O
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦公仔箱論壇7 B8 {9 e/ F" \0 r7 y. v+ B
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ) n4 _% F# A5 m# K$ y- Y
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但是，有時我們在言談間 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l2 T  ~- g7 R
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
覺得自己都是對的，別人都是錯的

: k' m- z, S5 ?6 g可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』公仔箱論壇! U) C! G! U7 D" ?

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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
: M+ d' `) l, Y但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服公仔箱論壇. m! O: o  R+ A* T3 ]. L* \& i
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… 8 \: H6 z( {, C: J
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
5 @4 I6 f* \* K; \www2.tvboxnow.com其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

有時，我們會說： ! ~, c( M; u9 ?% C) m3 ^7 n+ h3 x
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 % k' F4 G+ D7 V: m2 f% |( u
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受公仔箱論壇# H+ p' M6 H$ {6 T2 _
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
- Z3 Y; H& R9 H7 c每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
* M; N4 g: Y: |tvb now,tvbnow,bttvb而不喜歡被否定、被輕視 www2.tvboxnow.com, n5 W5 \9 h& a  e- S

7 t. s& Q+ G9 O4 J1 P! i* g所以，即使雙方意見不同
8 e9 K  E6 M2 q; Z" o/ O; C但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( Z$ b5 q# M% [! `4 E. h6 |, F

( X0 N. ~  p* m& Z1 C中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 / ~- X6 N) Q& n3 N0 K

$ `$ q1 g. p! O( |公仔箱論壇  但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 tvb now,tvbnow,bttvb" B5 A" ~% u: ?% s# g! M( r
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
7 D6 z  Q8 N% w4 c『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』公仔箱論壇/ {4 M( N8 F& k1 p4 Z4 B
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因此，我們必須學習
: l. K, c( y1 [- bwww2.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』公仔箱論壇+ _* W' b* \; Z
絕對不要『逞口舌之快』而後悔公仔箱論壇5 {! r! S# G7 O: g/ u6 v6 A; i
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀公仔箱論壇) c+ L/ [* n, [2 `
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另外，職場溝通中
# @) n( Y% d% d$ j' P我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』公仔箱論壇) f2 d4 e0 z6 F; [
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 tvb now,tvbnow,bttvb3 f/ ?! q; U$ g" p% Y( {
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o' I8 C0 s2 K6 t2 ~0 `0 }9 p$ d$ N
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕公仔箱論壇/ W/ i4 p0 _) j0 _: a/ w

$ v" e# f, `9 L8 G有句話說：
0 Y& L( X/ |0 K2 ^% d7 D* }) t# V『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 5 J7 P4 p; T& u0 [# _4 @
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 - g) ?4 J, ]7 A$ B# j3 P2 U
但我們可以控制生命的『寬度』 www2.tvboxnow.com2 j0 v7 o9 m% U2 c( d4 u; k' S

6 a: \9 q2 P% y( a4 _我們都可以在工作中，學習做更好的溝通公仔箱論壇# c: n, A' l) p! C7 z7 v
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？

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