標題: [香港] 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴　多對新人徬徨無助：無解釋原因~ [打印本頁]

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作者: manyiu    時間: 2021-10-14 05:47 AM     標題: 荃灣西如心酒店宴會廳突取消婚宴　多對新人徬徨無助：無解釋原因~

2021-10-13 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 y4 Y8 C, J" l4 I+ C5 C
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疫情襲港近兩年，打亂不少情侶拉埋天窗計劃，不少準新人須衝破重重難關才能與另一伴共諧連理，但婚宴前夕突遭酒店取消酒席，徬徨無助。《香港01》接獲多對新人投訴，質疑荃灣西如心酒店的「Nina Ballroom」至近日突然取消未來數月婚宴預約。www2.tvboxnow.com4 q% m* f0 Y' t" Q5 E

4 i' `8 T1 S. ^$ T8 C# y$ G有兩周後行禮新人表示，酒店起初承諾可以「四人一枱」代替3分之2賓客打針，這既可宴請15圍親友，更是當時唯一能提供有關選項的婚宴場地。惟他們前日（11日）接獲酒店通知，聲稱因「技術性問題」須取消婚宴，酒店未有明確回應會否賠償，兩人至今未能找到合適場地代替，深感徬徨、無助。公仔箱論壇7 h* e" [1 n  K8 c. L  P
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荃灣西如心酒店回覆查詢時，證實宴會廳須暫停營運至另行通知，但拒絕交代原因。食環署證實，涉事的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，惟當局過去一年6度派員到場巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。/ m9 k1 |0 X' c( w- B5 G9 m# |

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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）4 X) ]( n, v8 D! W

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0 o- [# R& K1 x9 etvb now,tvbnow,bttvb荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）公仔箱論壇! k% a+ r# z- N! q

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1 g2 X, x  W. N6 m荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）tvb now,tvbnow,bttvb, d4 h$ G" Z/ D4 ]
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）* R- n; H4 L! b2 Y9 U$ m
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2周後辦婚禮新娘：職員只話技術性問題要關閉至明年3月底
" ]' D0 X( Z, i5 d4 s- r1 r% ~; m, Ywww2.tvboxnow.com將在11月2日舉辦婚禮的Y小姐表示，前日（11日）接獲酒店來電，指酒店宴會廳須關閉至明年3月31日，她再三詢問，職員才透露因「技術性問題」停運，但不便透露詳情。www2.tvboxnow.com' E' H9 I3 o$ U
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Y小姐又透露，酒店在下訂之時表明可以繞過防疫要求，以「四人一枱」取代3分2賓客打針的規定，便可宴請180名親友，是當時唯一承諾有關條件的宴會場地，她表示聽到有關條件時亦感錯愕。
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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" ?+ J8 H# `6 d% P; ]! a荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）www2.tvboxnow.com" @$ j% A6 \+ I1 S2 ]" W" M
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5 C8 Y- d9 [, q/ ?! ^荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）www2.tvboxnow.com5 u  k$ q5 y% W, v  r

9 [- F, S% p3 I& T9 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb. W0 L2 Q: X7 p+ t3 Y1 H- g( e
荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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0 i4 ~& C- p4 U: h7 }tvb now,tvbnow,bttvb距離婚宴僅兩周多，Y小姐表示，酒店只肯提供三個選項，包括延期至明年擺酒、全數退回兩期共16萬元訂金，或移施到酒店41樓的「天空酒廊」（Sky Lounge）擺設宴，職員亦表示可為她安排到尖沙咀等的場所擺酒，惟除了違反酒店原先承諾，要求他們必須滿足3分2賓客打針的防疫要求外，酒店會否代為支付每圍數千元差價亦是未知之數。
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至今未找到合適婚宴場地　婚禮去向未定
# z) {7 ]' Q) [0 ntvb now,tvbnow,bttvb至於若婚宴取消或宴期，酒店會否賠償婚紗等費用，職員亦表示，須諮詢高層，難以在短期內回覆，Y小姐慨嘆未料到大集團竟出爾反爾，而她查詢多間酒店後，至今仍未找到合適的婚宴場地，婚禮去向未定，現時深感徬徨、無助。
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1 ^) d% ?9 b0 n5 Y, k1 M" LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。陳小姐前日接獲荃灣西如心酒店通知，婚宴被單方面取消。（受訪者提供）5 ?! G, |2 e# E, c: J; U- R

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& t2 e, b% N: r. D- F4 w7 gwww2.tvboxnow.com（受訪者提供圖片）
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（受訪者提供圖片）
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（受訪者提供圖片）4 e5 b& A3 w7 h9 w; t
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（受訪者提供圖片）
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" N6 K; V6 x( e# o$ J9 P公仔箱論壇將於明年2月設宴的陳小姐亦指，前晚接獲酒店電郵通知要取消酒席，多番致電和短訊職員才獲告知是因為「技術性限制」而停運，對方拒絕交代詳情，但曾鬆口表示「驚員工未打齊針做唔到12人一圍」。
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7 h* \- K6 J' H, fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。她批評，酒店要求她轉到「天空酒廊」設宴的建議，直言該場地的布置和配套好差，「好似平時聽講座咁，如果我都要Sky Lounge，我一早都訂咗啦」，形容與Nina Ballroom的新娘房和宴會廳差天共地。公仔箱論壇2 m3 w0 @  Q2 m
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新人批評酒店太遲通知　亦未能保證延期必能辦到婚宴公仔箱論壇" D% G, r" s1 Y
陳小姐亦有考慮延遲至明年3月才擺酒，惟對方卻指，「4、5月比較安全」，但卻未能保證屆時是否定必能辦到喜宴，她不禁質疑「都唔知信唔信得過」，而延期僅獲退款約3萬多元，根本未能彌補損失，直言「唔接受」，批評酒店太遲通知，坊間的場地已大幅加價，不少場地亦已爆滿，現時不知如何好，形容如心酒店「完全摧毀」夢寐以求婚禮，連家人亦覺得很大壓力、很徬徨。www2.tvboxnow.com0 m$ X9 T4 P; G. x. W

/ o3 ]' d. v% N$ [7 c1 G# }公仔箱論壇唔少場地已爆滿，依家不知如何好，完全摧毀夢寐以求婚禮，連家人都覺得很大壓力、很徬徨。
- s4 G( ^* u2 y4 f& dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 F2 l6 r, q* W' n
準新娘陳小姐
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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荃灣西如心酒店「Nina Ballroom」。（荃灣西如心酒店圖片）
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（荃灣西如心酒店截圖）
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8 v1 T3 b; O; T+ U/ O荃灣西如心酒店的官方網站顯示，Nina Ballroom為「香港最大型的宴會廳之一」，可舉行百席婚宴，三個宴會廳共有1.8萬平方呎，有1,612個座位。宴會廳可設中式和西式婚宴，賓客可在席間大快朵頤。官網現時仍可瀏覽婚宴套餐的詳情，其facebook專頁7月初仍有廣告指，能預訂中式婚宴酒席，並能提供優惠。
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# B1 a9 q' s9 z& m* J6 M, z5 Gtvb now,tvbnow,bttvb惟翻查食環署網站，荃灣西如心酒店內只有3間餐廳屬持牌食肆，包括在9樓的Cafe Circle、41樓的空中走廊，以及7樓的中式酒樓「如」，今次出事的Nina Ballroom則榜上無名。www2.tvboxnow.com' r/ S  R+ c  p% S( |- Q5 ^
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荃灣西如心酒店內，只有3間餐廳取得食肆牌照，包括Café Circles、Sky Lounge和如，但不包括今次取消場地的「Nina Ballroom」。（食環署截圖）8 w$ l! }& ^9 Z6 k
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荃灣西如心酒店深表歉意：安排專責團隊與受影響客人跟進
) G& M: V+ o* S/ d/ q荃灣西如心酒店向《香港01》確認，暫未能在其Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務，直至另行通知，並指對此深表歉意，強調已安排專責團隊與每位受影響客人跟進，提供最妥善的替代方案，包括為客人更改宴會日期及送上酒店禮遇、客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮，或全數退款。公仔箱論壇. r+ d  Y- @' x! u+ A

- m' ~0 \% W" C1 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。新人質疑無牌辦宴會　酒店拒透露宴會廳暫停提供宴會原因9 f. A! A% o" ?4 L8 }
有受影響新人質疑宴會廳在未獲食肆牌照下，偷步經營婚宴，導致須突然取消訂。記者昨再三查詢宴會廳暫時停運的原因，但酒店拒絕透露詳情，僅表示正努力尋求解決方法，盡快恢復相關服務，又稱酒店一直嚴格遵守政府的防疫措施及限制。
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% J1 G% C" R) ~4 N3 T食環證宴會廳未持有效食肆牌照www2.tvboxnow.com4 R5 s4 \$ M$ {- `% r( j& H
食環署回覆查詢時證實，位於荃灣西如心廣場7樓的宴會廳只持有公衆娛樂場所牌照，同層的中菜廳「如」才持有有效食肆牌照，並以D類模式運作。當局9月至今共接獲3宗與該宴會廳的相關投訴或查詢，惟過去一年6度派員巡查，均無發現有人違反防疫規例或無牌經營食物業處所。

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