標題: [香港] 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士　空少車長難忘講早晨反被罵~ [打印本頁]

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作者: manyiu    時間: 2021-10-22 11:23 AM     標題: 從空中巴士服務乘客落地轉行揸巴士　空少車長難忘講早晨反被罵~

2021-10-22 08:00
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$ f* W- R: m  x% t  Stvb now,tvbnow,bttvb去年10月21日，國泰航空宣佈裁員重組，削減8,500個職位，多名航空從業員加入失業大軍。事隔一年，有人轉換跑道，從空中巴士服務乘客，轉為駕駛城巴。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( E# Z# P9 T! T! G- T

* D4 D. b. z* m% x, ^3 y( K現職城巴全職車長的王振霖，本身是海陸空交通工具迷，疫情前原任職航空公司機艙服務長。但疫情下收入大減，決定轉行做全職巴士車長。無論在空中巴士機艙，抑或巴士駕駛席，他笑言，會用上同一套溝通技巧，主動與乘客打招呼，不過就試過碰壁，被巴士乘客反問「做乜事無啦啦打招呼？」不過良好待客態度總有人欣賞，他更多次獲乘客加許，中秋節時更獲乘客送贈月餅。
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另一名航空從業員羅幸倫，曾任國泰空姐3年，之後轉到後勤部門。不過同樣因收入考慮離開航空業，加入匯達交通任學習及發展統籌員，向同事提供培訓。她笑言，自己是部門內唯一女性，接觸後眼界大開，計劃日後考取巴士執照，閒時可兼職做車長。
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5 D4 {) e1 q8 v, owww2.tvboxnow.comStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）公仔箱論壇. u# u. Q* Y' {/ y
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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6 `3 k" ]2 e% U/ N0 YStephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）www2.tvboxnow.com1 ~2 c' o$ a5 c8 L) C
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）
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Stephen現為城巴全職車長。（張浩維攝）www2.tvboxnow.com8 [+ g* N) p" a. ?# U
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港龍結業一周年專題：6 B0 ~5 n# x7 R5 M/ i7 ^

9 K/ h$ m1 ?# g. z4 Y0 cwww2.tvboxnow.com80後的王振霖﹙Stephen﹚自言是巴士迷及飛機迷，收藏的巴士及飛機模型各有過百件，畢業後原從事市場推廣工作，但在客機及巴士工作，「做運輸」一直是其「Dream Job」，於是寧可減薪追夢，「唔再喺一個黃金時間追求理想嘅話，可能呢一世都唔會有」。公仔箱論壇8 T" A0 y- _$ D1 K8 b& m0 M. g
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於是Stephen成為兼職巴士車長，再加入航空公司任全職空少，兩份工作雙軌並行，至今約7年。他慶幸兩間公司都接受「上天又落地」，既可駕駛雙層巴士，又可在空中巴士服務乘客，更升任至機艙事務長。
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Stephen視巴士車長及空少為其夢想職業。（張浩維攝）, T- @3 |6 ?* O0 t9 v
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可惜疫情下，航空業接近停擺，Stephen正職工作量不足，收入大減，「其實真係好徬徨，唔知會點樣，唔知公司捱唔捱得住，啲同事又會點樣樣呢，真係會擔心」。幸好，航空公司批准下，Stephen去年4月起，成為全職巴士車長。
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應用空少技巧　主動與乘客打招呼
0 @8 k3 a1 O9 a5 u) a" b5 J5 [公仔箱論壇暫別天空，Stephen卻不忘空少身份，會使用過往在航空業習得的「Magic Wordings」與乘客溝通，例如主動打招呼。當乘客有難題則主動協助說，｢睇下有咩幫到你手啊｣。假如塞車延誤，亦會主動致歉「哎呀唔好意思啊，可能因為之前嘅交通情況，所以會引致到有少少嘅延誤，真係對唔住啊。」, ]- E! C  o; i. e( e
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( x! X$ h5 P8 D9 l& l* H憑藉良好的服務態度，Stephen多次受到乘客讚賞。（張浩維攝）
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* {4 m- `3 l% Q9 h. Rtvb now,tvbnow,bttvb不過乘客反應有時總會超越想像，Stephen笑言，曾經主動打招呼後，卻引起對方誤會，以為他出言不遜感不滿。( t. ]5 e  N* `# z' Q4 D1 X
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▼Stephen與乘客對話節錄▼
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( g9 x5 f, M  Z0 |, M" L乘客：「你做乜事無啦啦同我打招呼？」
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Stephen回應：「唔係，同你say聲hello啫。」
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乘客：「你係咪串我啊？」
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Stephen回應：「唔係，我每一個都係貴賓嚟，都係希望你開心上車。」3 A0 x1 Y/ D- T

# ^0 K6 u" [; w2 q) Q4 f雖曾有不快經歷，但窩心事亦不少。Stephen憶述，早前中秋節上班時，他如常向乘客說中秋節快樂，之後有乘客下車時，竟向他送上月餅。良好態度亦獲不少乘客垂青，Stephen曾數次收到乘客的感謝信，這些點滴都留在其心頭。1 a0 h( E  W5 a) F( e& p
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翻查資料，過往Stephen任職空少期間，其殷勤態度而受贊賞，曾有網民拍攝其照片，放到網上加許。(資料圖片／fb群組「又飛啦旅人團by flyagain.la （分享＋交換＋招旅伴）」圖片)
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1 Y" u3 Q2 F; E1 C4 H. ?5 ?除了擔任空中服務員，Stephen亦考取私人飛機牌照，翱翔天際，不過他笑言，始終喜歡與人相處，認為駕駛巴士更開心。如果巴士車長與空服員之間取捨，會如何選擇呢？他認為兩者如菠蘿及蘋果，難以直接比較，但同樣都喜愛，｢兩樣都係真心鍾意嘅嘢嚟，應該盡最大能力做到最好。」www2.tvboxnow.com! h/ e1 T9 z; t( l2 f7 r6 v. d& \- p
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）; v, [3 b) v6 D5 N$ {: Z
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）www2.tvboxnow.com, `' D3 a$ j( _2 P6 j* L: ^
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Stephen及Helen本身同樣全職從事航空業，現時在巴士公司相遇。（張浩維攝）* b' A6 d4 W" k( A! z

: ]+ J. G& }6 }, ^6 c* ^www2.tvboxnow.com長期無薪假感浪費光陰　航空公司後勤決心轉行TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ x) s- p( q( {9 H) q% H
轉換跑道的還有羅幸倫﹙Helen﹚，現於新巴城巴母公司匯達交通，出任學習及發展統籌員。Helen於2015年加入航空業，初時擔任空姐，2018年轉到後勤部門，之後負責培訓工作。她憶述，原本每月工作約20日，但疫情下工作量大減，每月只有3至4天上班，感浪費時間，遂萌生轉工念頭，「又無機飛，又無班教，覺得每日都虛度光陰，之後覺得依家係人生嘅prime time（黃金時段），唔想咁樣浪費時間，所以決心積極搵工」。
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% q, i. L9 c7 s/ }1 C5 J8 LHelen今年6月加入匯達交通，原本從事航空業。（張浩維攝）公仔箱論壇, Z1 h) u0 i" P. Q; y
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% ?4 i" c8 |4 ?Helen曾擔任空姐三年。（匯達交通提供）tvb now,tvbnow,bttvb* M4 O# E+ v, |1 f0 F+ b! a
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) e7 m; b( W: N1 jwww2.tvboxnow.com到今年6月，Helen加入匯達交通，負責統籌各類型課程，包括車長及寫字樓員工的外間課程。她笑言確有不習慣之處，例如同事不時提到巴士術語，初時一竅不通，「我成日會話，吓即係點解？咩叫前擔、尾擔。」部門內只有她一名女性，又不時需與年紀較大的車長接觸，不過她笑言，過往的溝通技巧仍可應用，而且身為唯一女士，有時反有受「寵愛」感覺，獲得其他人尊重。www2.tvboxnow.com0 _0 v; J# N7 L7 j
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Helen坦言，過往從未想過會投身巴士業，也非巴士迷，不過接觸後發覺大有學問，例如巴士有不同款式，現時甚至覺得巴士較飛機更有趣，未有太懷念航空業。談到未來，除了在現有崗位努力發展升職，本身有車牌的她亦打算考巴士牌，閒時可任兼職車長。
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/ y* d& n7 J7 t9 ~6 L, gTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。匯達交通表示，為配合業務發展，需增聘逾300 名巴士車長，歡迎社會上各行各業，對服務市民充滿熱誠的人士加入。凡持有巴士駕駛執照或私家車駕駛執照滿一年，及年滿21 歲的人士，均可申請加入巴士車長行列。

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