2 a; S) s5 ^( r+ Z% s公仔箱論壇 7 `, j' m9 X) n5 ]% e3 i海底撈拒絕給布娃娃過生日，遭到顧客發文吐槽。3 `* q9 a I3 Y) T
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當事人發文指，受到店員歧視、冷落，不公平的待遇。 " t' F" v+ c. F* o; [9 o1 ]0 m, G/ ?( {3 T! ?
有網民表示海底撈的服務變差了，也有網民讚海底撈服務貼心。) T4 R# r+ M7 |. t + Q+ }. F9 k0 C3 J' j
網民對事件發表不同的看法。 / C; k: U, ]5 _( a; H2 \ 0 m3 `' x1 W/ l2 M9 R- ?" m, VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 4 d: U9 }, O( [, P) u5 R: _5 g9 Utvb now,tvbnow,bttvb海底撈回應不同門市的情況不盡相同，通常不會阻止顧客的特殊需求，也會盡力提供個性化的服務體驗。 / [) K1 {6 I. FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 Y! G. f6 q. N+ h TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 _! ]8 [& h/ k/ J3 j, ~
有網民發圖片諷刺當事人。 ; @4 u: d1 F$ p2 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇& z3 L. _1 d, ]. y ; U$ H b L$ y7 L: y' E* g: qwww2.tvboxnow.com有網民發布與布公仔共餐的照片。4 n S- g- R+ I C% W
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該網民指被店員投以不解、訝異的反應，後來店員不僅謊稱菜色均已上齊，從頭到尾也沒主動服務他們，「飲料甚麼的也是見底了再倒，比起其他客人真的很冷落我們。」 * i5 ~3 O, d" Q6 A/ XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ' x. n0 u4 ?4 X8 K- |網民透露，撇開未幫布娃娃慶祝生日不談，他和朋友準備離開之際，發現除了他們，其他顧客都有拿到海底撈送的零食，感覺似乎被冷落、被歧視，服務欠佳。當事人對此感到不滿，認為海底撈沒有尊重她們的個性化需求，並且在此之前，她曾在網上也有看到過其他消費者曾帶布娃娃到海底撈慶祝生日，並且熱度很高。公仔箱論壇1 v. i; l" F/ {3 j0 S, n
( N* A, \6 i8 S, qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。海底撈回應，若有顧客想要慶祝活動與BB椅，可在訂餐或到店提出，而在用餐結束後是否會送零食，不同門市的情況不盡相同，有的需要顧客知會店員一聲，通常不會阻止顧客的特殊需求，也會盡力提供個性化的服務體驗。5 \$ \, }7 \6 t l$ n' i) u
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事件曝光後，不少網民熱議，有對當事人的要求不解：「海底撈服務員真可憐，硬是被顧客逼瘋，對著玩具說是人」、「太嚇人了，保持童真不是真的讓你做小孩」、「有些人的行為真是迷惑」、「個性化服務不等於有求必應」，但也有人支持當事人：「可是花錢了，不能享受應有的服務，生氣也是正常的吧」、「博主這件事的重點不是能不能過生日，而是這個服務員態度不好，然後區別對待」、「不是在說服務態度差嗎？為甚麼揪著棉花娃娃不放」。
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