標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念 [打印本頁]
作者: chrislov 時間: 2025-8-1 03:07 AM 標題: 一個郵差故事改變兩億美國人觀念
一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。" T& j( I5 r, C
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。
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7 C7 r/ z8 v7 B& h2 c! T2 E X$ a「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。5 A) ]2 ^# J3 M, \
! U0 Z) @% g, ^% F$ H' zwww2.tvboxnow.com這真讓人驚訝。
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7 \$ d2 u# f/ JTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。公仔箱論壇5 L- U+ z; q! G! j
1 B( ?$ g) g3 u' Q0 v. d5 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」& u, @" B) r! C5 g9 f
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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3 w$ u* F0 k* U+ o/ [「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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7 S9 y4 P0 M* I5 w9 D$ X( w+ Z) a公仔箱論壇弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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; i, d8 V0 O: A% A- [1 u這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」tvb now,tvbnow,bttvb! k; m i8 B7 k+ t3 T
' |4 H- o( E, [他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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+ [% r( e# \6 w3 d, g2 @6 ztvb now,tvbnow,bttvb他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」www2.tvboxnow.com" K8 C) w P9 [+ l
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。* E" {3 I( s& k/ c3 u
( P T* Q. b: ^0 h" Q6 nwww2.tvboxnow.com事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 @) m9 d V3 H% c0 x
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！4 y% _ Q: b' @) |& c2 F! W! N' W8 R
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他的行為使我動容。公仔箱論壇2 L; w4 g$ ]0 f2 z! I3 q- j
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; P8 X+ b* i$ k; s
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 |' K, _3 @6 t/ V. d4 i% d0 P
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。tvb now,tvbnow,bttvb U* [- R- y" j8 b
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 s6 u: | d! J% y
* r5 N% X6 R4 f3 v公仔箱論壇似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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3 |% J! u8 ^ `+ V4 u: W8 Z- S5 `tvb now,tvbnow,bttvb聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇' _' ~+ d! {! I/ ~3 Y
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇0 \! q' B' t$ Z6 b4 T
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。$ T+ D0 A* r; i- t* y1 @+ Q y0 J. r
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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) L, n$ d) g: {. t5 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。/ P) l0 C4 E, H+ b \' Y# D5 w
7 }' B/ O/ C8 T6 M+ x+ p# z4 e% `* qtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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/ ~2 ~6 o- A8 x; a+ ]- GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
8 J; w( ?5 P1 Y1 J% C9 M$ cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% x' g% ^1 l4 Z" b, [8 M
接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 i" X4 ^+ F6 U; \* j5 m7 l
7 S P3 \3 j! f( X! O% J. x' fwww2.tvboxnow.com一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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6 l7 |% c+ h2 Vtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 o( l8 i' I/ N1 r, V7 t
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。6 Z+ R: @2 @% a4 A7 C! e
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' N: F( ^* f r# j) Q4 H6 I
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真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。tvb now,tvbnow,bttvb- Q. c' B% [" W1 R1 g& v% F
! D( Q! }' m U9 h每個人都能有所作為。
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! G2 ~5 B8 d- c" x6 v: Mtvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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6 Q# ? U3 S/ ^. t& J8 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。公仔箱論壇( G* W- C0 u' b7 q7 h
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。tvb now,tvbnow,bttvb$ W7 \2 S6 c$ d9 G! {* t/ b
1 }* G6 h+ ^# I$ J6 \公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？www2.tvboxnow.com& ]+ V1 g( d/ R
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？公仔箱論壇 T. k& x* l- V0 F3 }0 K& F
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？1 F: j6 f9 z% \+ H5 e4 [
2 a7 c( f# ^ F; S& fwww2.tvboxnow.com你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？公仔箱論壇 O. w' v5 ?2 q* y
6 m' \' r% Z# C8 Owww2.tvboxnow.com你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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# o' W8 S6 s! _+ n3 s沒人能阻止你選擇卓越。
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」
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