網購人均年花1.5萬 價格爭議投訴升6％消委倡設冷靜期tvb now,tvbnow,bttvb7 z* i3 k" R9 K# W& I' a
' o6 {2 D7 `7 e
www2.tvboxnow.com9 T' [1 X5 f, p: Y% g3 R8 N
; a: S3 @+ @5 W8 O, |3 c! jtvb now,tvbnow,bttvb消費者委員會調查發現，約有六成港人有網購，他們每年平均花費1.5萬元，但網購消費爭議不斷，該會今年首9個月接獲2373宗相關投訴。消委會指出，市民無法預先檢驗網購貨品，建議設冷靜期，容許消費者在限期內取消交易，另建議在亞洲區成立解決網上糾紛的平台。www2.tvboxnow.com4 K' j0 D0 ^0 R
www2.tvboxnow.com' ]! Y1 a9 y( t7 H$ D: R9 K% J
首9月接2373投訴 減12％
- A/ N* G/ J K8 I! f公仔箱論壇
2 a6 D: b# x% n( Z0 s% A商務及經濟發展局表示，強制實施冷靜期的建議需考量的問題甚具爭議，會繼續聆聽各界意見。至於消委會倡設不需訴諸法庭的網上平台處理消費糾紛，政府會密切留意有關發展。tvb now,tvbnow,bttvb! L) U1 P: U, M( d9 C- Q
% H: x: A' x$ p
消委會今年首9個月接獲2373宗網購相關投訴，按年減12.5%，其中以延誤送貨及價格爭議較多，兩者分別有761及518宗，按年升逾一成及逾6%。
' |8 e; v9 B" e6 a- d7 F公仔箱論壇
6 P3 i9 R5 M3 C六成人有網購 平均10日一次
( F! E* P1 z: R: \# D& I公仔箱論壇
( E' V" _" t1 b% P7 [: h4 p" J( k公仔箱論壇該會去年1月至2月訪問了1010人，發現六成人有網購，每人平均每10日購物一次，每次平均花費790元，一年則花費近1.53萬元(見表)；餘下四成人沒有網購，當中約三成人擔心私隱泄漏，另有逾兩成人對貨品品質沒有信心。近半非網購者認為售後退款或退貨保障可吸引他們網購。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ H+ j9 g6 X# D7 H' ~0 S* N
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: H( o w! o- L+ o3 I
消委會亦檢視了26個提供網購的網站，並在其中15個網站購物，發現8個沒有退款安排或要附合指定條款才退款；另有網站在購物程序初期，沒有披露產品實際金額。0 Z7 t! G9 n5 m
; p( y! u; x9 z8 l0 O+ O. KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。倡建亞洲區糾紛處理平台
' E) [, O4 c' @) t/ s( P+ K
0 O/ U" @" M( KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。消委會總幹事黃鳳嫺稱，部分網站涉及「滴漏式」標價(即將標價分拆顯示)，呼籲市民留意，並指網購爭議多涉海外網站，跟進跨境消費問題時涉及兩地法律，難以跟進，加上涉及消費金額低，而提出法律訴訟成本高，建議在亞洲區成立網上糾紛處理平台，由參與的地區訂立規則，以處理跨境爭議。她認為可由各地消費組織、商界、政府負責組織。
. W# {! Y; Z- S
/ d* }! F( B0 N; [( {1 o0 s% \9 d3 U7 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。網上購物前無法先驗貨，消委會建議本港參考海外設冷靜期，如台灣及內地的取消期為7天，歐盟則為14天。黃鳳嫺稱，對冷靜期的日數持開放態度，又指該會正做相關研究。公仔箱論壇* {( Q4 E z X8 A! |7 i7 J
0 g7 A3 K9 f4 K/ N4 H3 N/ UTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。香港認可調解員學會主席趙家賢表示，設立跨地區的處理糾紛平台涉及龐大程序，認為各地官方認可消費組織可先在轄下地區推動相關約章，再推至跨地區層面。 |
發表於 2016-11-9 01:12 AM
| 