(蘋果日報) 2018年4月 1日
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■陳先生（上圖）稱從未同意購買60個月會籍，當日分別被轉賬2.5萬及1.7萬元。王子俊攝
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【本報訊】不少健身中心推銷手法備受爭議，弱勢社群經常成為開刀目標。有先天弱聽人士今年2月初被旺角一間健身中心職員疲勞式推銷近3小時，終答應試玩一個月，豈料在不知情下被轉賬近4.2萬元。有關注聽障人士組織認為，聽障人士理解一般人說話有很大困難，同時面對3名職員游說「有種恐嚇嘅壓力，即使聽唔明都唔敢問」。8 B, }( V7 L# H" r
記者：趙雅婷
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陳先生（化名）先天弱聽，2月初某日下班後，在街上被旺角搏擊健身中心（Fighting Arts Center，簡稱FAC）職員兜搭並帶到中心一房間內推銷，「由夜晚7點半講到成10點半先走到」。陳先生指，因本身工作環境嘈吵，當日並無佩戴助聽器，僅以微弱聽覺及唇語輔助，「一開始時有個女職員已經留意到我嘅聽力問題，所以其他職員一定知」。
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以手遮蓋EPS機螢幕
) u& ^+ {5 A. u& Z- nwww2.tvboxnow.com3個小時內，陳先生曾多次表示沒有興趣，並要求離開，惟對方不斷推銷，指現時一個月會費699元，游說他一次過預繳60個月會費，即41,940元，陳先生當時明確拒絕，連番表示「我係冇可能一次過畀咁多錢」。陳先生形容，當日有3名職員向他推銷，有如疲勞轟炸，他遂答應試玩一個月，「嗰時飯都未食，好想快啲走，就話試一個月先」。
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\* A$ f. i$ h" ]. J) @陳先生沒有信用卡，職員取去他的提款卡以EPS轉賬，並要求他輸入密碼，其間以「怕其他人望密碼」為由，以手遮蓋終端機螢幕，陳先生看不到轉賬金額，加上從未使用過EPS繳款，以為像在便利店使用終端機般，把一個月月費699元提取出來，遂按下密碼。
! }6 M; T/ o: v& H0 @7 H0 Z, U陳先生其後發現被收取41,940元，立刻向職員要求退款，並作勢要報警，對方要求他申請信用卡及着他7天後再到中心辦理退款手續，同時要求他在合約上簽名，「佢話退款手續好麻煩，要簽咗名先搞到」，陳先生信以為真，隔日到銀行辦理信用卡時方明白，FAC職員口中的「退款」，只是替他辦理分期付款。
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陳先生十分憤怒，「我成世人買過最貴嘅嘢就係個助聽器，6,000蚊，佢一吓就扣咗我4.2萬，成一半積蓄，我接受唔到」，翌日向消委會及海關求助。
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( W( i/ l0 w3 w; Z公仔箱論壇關注聽障人士組織「龍耳」創辦人邵日贊表示，聽障人士與一般人溝通存在很大困難，因為一般人自小透過聲音學習語言，而聽障人士需配合肢體動作、表情以及特定文法，即使「佢哋聽得到，唔代表聽得明，更何況咁複雜嘅合約條文？」邵日贊認為，陳先生當時並非完全理解職員意思，加上有3名職員輪流游說，對他而言「有種好似恐嚇嘅壓力，就算佢一時聽唔明，都唔敢出聲問」。tvb now,tvbnow,bttvb; c' |/ E3 B D
邵日贊認為，推銷人員明知陳先生有聽力障礙，過程中應要求他重複一次說話內容，以確保沒有理解錯誤，最好有一個非公司職員的第三者作見證，「如果明知對方聽力有問題，但兩樣都冇，咁肯定本意係有問題」。公仔箱論壇7 A) ]* h5 b% I3 \$ \1 t+ G
, |/ G$ B" S# ?# ^/ c, v3 e J團體促設立冷靜期
) W7 e( [& K8 Htvb now,tvbnow,bttvb協助陳先生的工黨社區幹事趙恩來認為，政府應規管美容、健身此類預繳式消費，設立冷靜期，「俾人 |
發表於 2018-4-1 05:21 AM
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