撰文：李穎霖出版：2023-05-02$ m. C: F# b0 F3 M" ?
) C+ E- [0 P* _
tvb now,tvbnow,bttvb2 x3 L* r% K. V! P! ]. Y; p
. P& i5 x% @% F, r' P一樽100粒的保健品，一般人約一個月食完，如果買了2,000樽，是否要用166年才食得完呢？
B5 |' i' k r3 Z「我感到很困擾，像無底深潭，永遠都跳不出去。」70多歲的陳婆婆（化名）。她從十多年前起起光顧雪肌蘭購買保健品，吃不完可先寄存，每次拿貨職員再推銷，更稱要不斷消費才可繼續寄存，多年來累計買了2,000多樽，現時仍有逾1,200樽存於賣家倉庫。陳婆婆形容，她或者一輩子都吃不完。
" ?1 y: D/ z& ?3 u+ `0 \tvb now,tvbnow,bttvb
- L t0 }0 V$ E/ d; i! T8 Atvb now,tvbnow,bttvb雪肌蘭以私隱為由無回覆記者查詢，但去信陳婆婆，對指控表示驚訝，稱婆婆每次購物均有簽署確認條款，又指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。公仔箱論壇* P: I- g* L/ X8 T
9 B9 D2 X5 m+ f d! \# D2 t. \. m, ~6 D
5 L: q" j7 B" o1 g8 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝）
# T; _7 z2 T9 V, o) ^$ K/ |8 P公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 O( Y1 w/ z8 v- K: R; c
一切從20樽開始www2.tvboxnow.com6 g# S, s6 ?5 C5 S1 [: B. t& q L
陳婆婆10多年前起，於雪肌蘭購入保健品服用，從一開始一款產品，一次最多20多樽，到購入逾25萬元的減肥療程，之後因為她和家人做過減肥療程後覺得不適合，申請退款但遭拒，職員提出讓她補回差價，購買八種、共330樽保健品。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, j6 F/ T% f2 O& U( O
- o9 k7 p# v1 Y7 ~7 kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「那些產品有很多我之前都未食過，我說這麼多如何吃得完？」陳婆婆說，當時職員指可提供寄存服務，她有需要時可到專櫃取貨。陳婆婆指，當時職員無向她說明貨物寄存的年期和上限。這330樽保健品成了陳婆婆口中「無底深潭」的開始。www2.tvboxnow.com8 { ~& A: p- ~, X ]3 @
" k; O# J1 N7 Q% n! Z- ~5 T公仔箱論壇 2 S( I' o. P v
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
3 t% S5 a! O! B9 r$ n) l$ etvb now,tvbnow,bttvb " E5 H* V( z0 F; ]' }& a: k4 V
十年來，婆婆買了逾10種不同的保健產品，單據和換領卷埋滿桌面。（鄭子峰攝）
; G4 n' q5 X7 z5 e公仔箱論壇
0 e, ?4 c" K8 l( G+ z; O公仔箱論壇 www2.tvboxnow.com* Q3 y4 `7 S2 L0 C: u
陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品。（鄭子峰攝）: J( S: B7 ~3 ]% G! S2 }
! L- u! j, B2 y
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 ^- N! @" V2 t+ e7 }
www2.tvboxnow.com% @! S/ V3 L' ^' [
免費驗查作招徠 稱要消費延續寄存服務
4 T2 S, Y" b9 E! O; M& X5 Hwww2.tvboxnow.com陳婆婆指每次取貨時，職員會遊說她繼續消費，又會以免費驗查骨質疏鬆、眼睛、心臟年齡等檢查作招徠。驗查報告婆婆通通都無看過，但職員說樣樣指數都不合格，再推薦她食用不同的產品：「當時我心軟，沒有企硬。」- c/ z& O. {0 n E" k1 y2 V' c. r
- y( K' Y. l5 G3 ?* ~' e後來，職員又向陳婆婆指，存貨時間太長，「電腦要郁一郁」，要求她再消費，否則不會幫為她存貨；列明存貨數量的單據後來亦變成了一張會員證，需到專櫃拍卡查詢存貨量。截至2022年7月，陳婆婆已擲近200萬元，買入逾2000樽保健品。! L- K- c- V! Z3 s' @0 k( t9 I3 L
公仔箱論壇! r4 z! k; @: @1 V" G( I) ?
 % `" u2 h# E7 n2 F$ v% @
陳婆婆手上有12款保健品，按每款的建議食用量，她每日便要食44至150粒，可以裝滿一個飯碗。（周智堅攝）
/ R& ?9 ?* B6 z, N/ c; L8 Vtvb now,tvbnow,bttvb
( x5 E0 ^8 E6 {6 p: a# uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。12款產品每日可食150粒
6 ^! p' S. o7 a! c" H十年來婆婆到底買了什麼？光是魚油產品已有六種，明目產品亦有兩款，還有其他丸仔、酵素飲品。這些保健品聲稱，可以提高免疫力、安睡、強骨、補腦、護肝補腎，甚至是減低頑疾細胞指數和抗輻射。2 e- R' t( y; S- w6 [
' R" d5 m6 `: m. E+ Ywww2.tvboxnow.com陳婆婆已取的貨品至少有12款產品，每款的建議食用量，由每日3至16粒不等。如按照說明書的份量食齊12種，她每日便要食44至150粒。記者將按照最高用量拿出來，裝滿一個飯碗。
/ `* x' i; I4 q0 pwww2.tvboxnow.com
3 P f6 s4 [4 i9 R, Xwww2.tvboxnow.com tvb now,tvbnow,bttvb# V" u" P; v: ~
據去年8月的統計，陳婆婆現時仍有逾1,200樽保健品存於雪肌蘭的倉庫中。（鄭子峰攝）- t" n! G. V9 Z9 R: S: ?2 H
" ]5 a5 p$ y% I2 [+ L3 Gwww2.tvboxnow.com多次消費破萬直接存倉 存貨逾1200樽
9 L) t1 A. B7 }6 v' wwww2.tvboxnow.com陳婆婆保存了每次消費的單據，當中多次消費，都是一次過買幾十樽，甚至是過百樽產品，而且買完後都是直接存倉，一樽都無取走。大部份交易金額都過萬元，甚至一次已花十幾萬元。
$ y8 S9 e/ z& ]" m- |& [
8 V( ]/ \9 k/ `% k5 `* \tvb now,tvbnow,bttvb銷售發票有細字印有存貨年期，及「本人滿意是次購物或服務明白單據內容」，但婆婆指自己有老花看不清楚，每次只是按職員要求在單據上簽名。3 N8 B! w6 M* @+ h3 Y" `
5 }: p9 c9 [5 y# E; A7 T公仔箱論壇
: b* ]; e I* [) m: [" J陳婆婆（右）指自己最初心軟接受雪肌蘭職員的推銷，後來職員又以存貨時間太長為由，要求她再消費，否則不會幫為她存貨。（鄭子峰攝）
% q) \! A% M, ~1 \ B& E9 x
1 R- i/ t0 L) B4 l5 Ltvb now,tvbnow,bttvb年初病倒後 家人始知悉事件tvb now,tvbnow,bttvb' ~* F! y# A) W" l1 A+ g+ ^, Q$ J
據去年8月，雪肌蘭職員的統計，現時仍有逾1,200樽保健品存於倉庫中。
9 f- Q/ G* r& a$ I: B* |# Vtvb now,tvbnow,bttvb* O9 V, m9 f% P# D3 L* E: b2 ?
至今年初，陳婆婆暈倒入院，家人才揭發事件。婆婆的女兒Kelly（化名）指，媽媽一直「只燒錢無取貨」，亦多次表示吃不完保健品，質疑雪肌蘭職員的推銷手法：「已說了很多次，但每次都用她的信用卡碌走五六位數，她不取貨還是要繼續向她推銷。」
7 o2 I; X. s1 k- K+ z
7 I, B9 K4 Z# \) q醫生建議陳婆婆停止服用保健品，她和家人曾向雪肌蘭申請退回未提取貨品，但被拒絕。
/ ^/ y$ s- g- c5 v+ G% E1 O6 E, Gtvb now,tvbnow,bttvb( A: E% a- G3 ~8 W* c9 e4 Z1 j
 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. x% H' l* Q- n* ^
記者曾陪同陳婆婆和Kelly到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責。（鄭子峰攝）3 q7 P7 {2 F; T& D! v
2 Y1 T" S" X3 Q7 k雪肌蘭：婆婆言論損商譽或追究www2.tvboxnow.com$ o- g% c8 f, N }" D3 g
記者曾陪同陳婆婆和Kelly，到雪肌蘭分店查詢，職員只表示事件已交總公司負責，無回應是曾否要求婆婆消費以延續寄存服務、客人有1200樽存貨是否正常及其他問題。
9 W& t$ o: w) l0 a% Gtvb now,tvbnow,bttvb
& k* B# q( o; o3 J7 M/ mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雪肌蘭以私隱為由，拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。信中稱雪肌蘭對指控深感驚訝，稱婆婆一直清楚及滿意，又會買產品與親人分享，所以無懷疑她的購物行為，並有提醒她取貨。雪肌蘭指，翻查每次銷售錄影紀錄後，認為無涉不法及欺詐行為，婆婆亦有簽署暫存服務確認書接受條款。
& |( v4 p8 c% a4 ?公仔箱論壇9 O1 ?) |/ w# `" R2 Y* G2 [/ `5 n. [
雪肌蘭無回答為何存倉數量愈滾愈大，甚至是同款產品已有多件存倉的情況下，仍繼續讓婆婆買入，但指控婆婆的言論損害商譽，會保留法律追究的權利。tvb now,tvbnow,bttvb# C2 |& M3 }; n' i6 \1 K
B( ^8 Z/ |7 y+ ]/ ~$ m; o9 T公仔箱論壇
. y! V* ?1 [6 i2 M( P雪肌蘭拒絕回覆記者的查詢，但有書面去信婆婆。（受訪者提供）TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 s. }! \2 ?9 x1 A/ O3 H' p
d2 r0 r1 ~2 K' E, a- L$ X( y
! w* N5 W" z- T1 P( [4 o9 {% F雪肌蘭曾捲投訴
: I: X$ A" z* x; \$ W/ z- ~5 a' XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2013年《蘋果日報》曾報道，雪肌蘭涉硬銷一名七旬老翁，以50萬元買入700樽保健品及護膚品。該老翁購入的大部份產品同樣寄存於倉庫中，取貨時職員又會再遊說購物，他又稱職員曾指產品可「吃掉癌細胞」涉誤導。雪肌蘭當時回覆同樣否認指控，又指事主清楚購物過程及內容。
& d p$ g4 ^1 N1 h! ]7 [# Kwww2.tvboxnow.com
5 a1 n6 l+ P+ U3 z2 eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 8 j% k- l7 k$ T6 y
立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝。（盧翊銘攝）/ _ F! l" H4 Q) C+ t
+ x- G* R7 K' c4 J" o! C江玉歡籲長者發聲
3 c" \ ^- K4 w0 X" ?立法會議員江玉歡形容事件不幸，又對涉事的金額及貨量之大表示驚訝：「受害的是長者，應是社會上受保護的一群。他們是弱者，很多時會不好意思推卻，有事亦不肯向家人傾訴。」 H2 r/ g/ U* L
' ~: {5 L0 o, D1 i# N+ o% mtvb now,tvbnow,bttvb江玉歡呼籲，長者遇上消費爭議要勇敢發聲，向警方、海關和家人求助，親人亦要明白，長者可能是一時情急，或被人利誘下消費，她又籲商戶營商要有道德。9 m. Q8 `7 y% j- B( _. a& w, {
+ q) [: t! Z3 q: E/ cwww2.tvboxnow.com消委會：關注事件 盡力協助公仔箱論壇% b2 {9 X" f* f0 f _
消委會指本事件涉及金額及貨量較大，時間亦長達近十年，對事件表示關注，並會盡力協助事主。
; c* ?6 q4 E7 h7 ~5 ~' Z0 |9 C6 S) @8 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 h) H2 z8 N. B+ D消委會又指出，如商戶知悉消費者因年紀老邁而影響判斷力，仍利用該弱點，使消費者不停進行遠超需要的交易，或可構成《不合情理合約條例》下的「不合情理行為」。消委會呼籲商戶能遵從公平營商的原則，考慮到消費者的實際所需而推銷。
# E4 b" O {) J3 [TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 ^+ K$ o0 I# N/ d; DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 $ E, n, n1 t, L2 I* ]2 a4 L
70多歲的陳婆婆（化名）（右）十多年來被推銷買入逾2000樽保健品，至今年初才被女兒（左）發現。（鄭子峰攝） |
發表於 2023-5-3 06:27 AM
| 
