撰文:亦然 YIRAN出版:2023-06-03 + V. s l; c# Q
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大家旅行住酒店有沒有試過遇到酒店為自己「免費升級」房型?如果有試過的話必定會感到相當高興,畢竟一下子省下了房間的差價,也可以享受更好的房間設施。不過你又有沒有想過,酒店是以什麼準則為客人免費升級?是隨機挑選還是有準則?一位前員工早前在社交媒體大爆,其實有3大技巧可以提升被免費升級的機率!* \% N9 R, Q* ]$ S: R+ {' V% `+ H
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8 I& i b0 D& T, E1 nwww2.tvboxnow.com一位網民在社交媒體發帖,詢問酒店為何會有「免費升房」的機制,好奇是不是因為訂了同一間房間的客人「續住」,才提供另一間客房給客人。後來帖子吸引了曾任酒店前台的員工解答。他透露「免費升房」其實除了客人的因素外,更大的原因其實是為了酒店的利益。& p, n1 a4 n: G& v* I" o
0 A0 L3 t Q2 H8 gwww2.tvboxnow.com他解釋道當客人預訂酒店房間時,大多都是選擇「最經濟最實惠」的最低價格房間,但現實是低價房間數量有限,一旦房間全數訂完(可簡稱超賣),只剩較貴的房型的話,高價房間會無人預訂賣不出去,影響整體酒店的入住率。對於這種情況,酒店當然不能坐視不理,所以會將部份選擇低價房間的客人,升級至更高級的房間,以平衡低價房間至高價房間的數量,便可以一直出售低價房間。另外,他也透露酒店提升入住率是「酒店店長」的考核範圍之一,因此,為客人升級房間除了可提升酒店入住率外,也可以為酒店、為自己升遷換來好評,「酒店何樂而不為呢?」$ L6 J4 f* A6 A
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除此之外,酒店前員工網民也大方分享,只要掌握以下3個要點和技巧,就可以提升住酒店時被前台職員Free Upgrade的機率!他表示第一點:有會員升級機率大增,直言如果擁有該間酒店的會員,「一般你基本上提前訂房,訂價格最低就行的,前台會直接給你升級房間的」;第二點:遲到原來好過早到!他表示當客人「到酒店辦理入住手續時比較晚,低價房間沒有了」那就會提供更高級的客房給客人(編輯也試過凌晨12點入住單人房,結果直接升級成4人家庭房...);第三點:記得有禮貌!他透露如果客人有禮貌的詢問升級,只要「房間充足的話一般都會升級的,記住多說好話」、「除非那個前台看你不舒服,就想讓你原價住」。
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6 i6 y- Y# s4 f" h: `) f0 Z網民對於前員工的詳細解釋就表示「長知識了」,也驚覺原來以往被「免費升房」不是因為自己比別人特別,原來只是酒店剛好沒有低價房間提供,自己根本不是幸運兒。不過無論如何,被Free Upgrade入住更高級的房間總是開心事,只需好好享受,不須想太多! |