撰文：李納德出版：2025-11-15
/ R! h3 Y9 z. d/ s- x* C( Q6 ~tvb now,tvbnow,bttvb
: m& ^* ]! N0 k, i5 F- Hwww2.tvboxnow.com
9 k: B1 r$ Q6 }公仔箱論壇& v. ?6 a! z* J' X/ f: o
親人仙遊，電訊公司仍要求由「本人」終止電話合約？有女生在網上分享經歷，指父親過世後為其處理後事，本想通過電訊商的電話客服終止亡父的合約，結果客服數次強調要「機主親身嚟」，她分別提出用死亡證代替，甚至問可否等合約到期「自動cut」，惟客服稱「會自動續約」。她氣得再打上熱線找另一名客服，「鬧爆佢先 cut 到個台」，無奈指自己仍正消化父親離世的傷痛，沒料到「仲要遇到個黐線嘅CS（客服）」。tvb now,tvbnow,bttvb4 K; k5 b1 }, P2 t
公仔箱論壇 I1 `; [4 D$ I0 G
不少網民分享經歷，指到門市處理同類事件，遠較打上電話找客服好，又希望事主可以「開名」，即公開相關公司名稱。" v" \; q5 B: V5 g" b
tvb now,tvbnow,bttvb" L5 `7 | F. s# u& R2 N2 [
 8 e, Q1 L4 ^6 _9 D% V1 r
事主打電訊商熱線為亡父終止電話合約，客服多次堅持要「機主親身嚟」。（《原本以為只是手機掉了》
) Z- p9 Y8 f) }6 E1 \8 Q! otvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇- P' [0 S) C, P# u9 m3 S
劇照）父離世cut電話台 客服：終止合約要機主親身嚟公仔箱論壇- p7 ]' t2 Q( @+ X$ }3 Q
有網民在Threads上舉辦「threads史上客人講過最X癲嘅說話」比賽，有女生分享經歷，其內容隨即在網上瘋傳。女事主指爸爸過身後，原想經電訊商電話客服終止爸爸的合約，她表明「機主個囡」的身份，因機主已過身的關係想「cut台」，未料客服竟回應「終止合約要機主親身嚟喎」。
& D1 k! o% \9 P- L2 K& XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www2.tvboxnow.com- ~, C. b2 i5 |5 ]% N
問可否等完約？ 客服：會自動續約
5 y7 T* K ?4 \' z1 P" k事主重複表示爸爸已離世，改問可否提供死亡證作實，客服繼續回覆「唔得，終止合約要機主親身嚟」。她再改問如不終止合約，是否等到完約「佢係咪會自己 cut ？」，沒想到客服再答「唔會㗎，會自動續約」。女事主再重申機主已離世，「佢點可能自己 cut 到台」，問有沒有其他辦法？客服解釋「公司規矩係咁，無其他方法」。事主無奈地再打上熱線找其他客服，「鬧爆佢先 cut 到個台。爸爸走咗己經唔開心啦，仲要遇到個黐線嘅CS」。
# w% e( s/ G* |1 Htvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇0 b* i2 F5 [2 Y) C% R6 u
5 j. e+ l6 {2 r4 r$ C3 l樓主無奈指，在消化亡父親離世的傷痛，竟遇上「黐線嘅CS」。（《原本以為只是手機掉了》劇照）公仔箱論壇- Q T- @5 O3 m! D1 `* k
tvb now,tvbnow,bttvb* k- I8 _' I3 K4 x
事件引起熱議，網民鬧爆該名客服「淨係識答model answer嘅員工，無用」、「個CS黐線啫！我今日先搞完，有死亡證就可以cut，火化紙都OK 」、「你下次同佢講：咁我叫爸爸回魂搵你整，畀你個全名我方便搵你」。4 ?+ j, x2 u. L+ y/ j5 d3 V
公仔箱論壇$ R+ r' [$ L) u
: r( U. Y1 Z( L7 F% R( l公仔箱論壇也有網民分享同類經歷，氣得質問客服是否要帶上親人的骨灰證明。 （《愛的迫降》劇照）( n0 G" p2 n/ C! |" M( B/ N
4 n2 c0 J& k8 \! |網民分享經歷 質問客服「係咪要攞盅骨灰上去」
3 t/ B* e( ~/ F網民分享類似經歷，部份人順利處理，「我上星期幫我老豆整，去門市整，死亡證+打洞身份證，寫個終止合約及豁免申請就整好」、「我幾年前阿爸走咗，帶齊文件直接落門市同佢講。個哥仔好熟手，填form影印，搞完仲講左句sorry for your lost，真係有心」。但不少人和女事主一樣鬧得一肚子氣，「同樣遇過，我問CS叫咩名，對話係咪已經錄緊音。佢俾咗個名同答咗係之後，我就問佢『係咪我要攞盅骨灰上去同佢哋去cut先至得』，佢呆咗1秒，先發現自己好似真係講錯嘢」、「同你差不多，年年幫老豆搞寬頻續約都要勞氣。次次CS都會話叫本人接聽，我次次都要同佢講你睇番電腦record，我老豆聾啞人士，佢授權咗俾我傾」。
2 |# w. c# [' Y. m" O6 y& _公仔箱論壇公仔箱論壇# F; t* e2 t8 E; T! u
 tvb now,tvbnow,bttvb4 q2 L% D* b5 Q v0 G- b) d
網民指為過世親人處理合約問題時「打去 CS 未必幫到你」，建議到門市解決。（《原本以為只是手機掉了》劇照）: h- H" f& ?+ Y. Z
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 z6 ~ y' ?) L3 ]: ?
網民建議到門市處理3 A) f* M. Y5 M8 k
有網民指，為過世親人處理合約問題，到門市處理比打上客服好，「直接去門市搞，因為要門市經理去搞，CS 係做唔到」、「其實你帶住先人身份證 + 死亡證去是但一間分店。直接同職員講要cut照常理就做到，打去 CS 未必幫到你，但分店職員面對面處理文件就應該無問題（利申， 家人做分店職員） 」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% N5 D! n3 X% k# h
/ i$ z, i/ O' i7 D% W
樓主未有公開電訊商名稱，網民則表示「呢啲公司值得開佢」、「呢啲真係有發生過嘅唔使驚佢可以照開名佢唔會告到你入」、「可能係個別電訊公司問題， 建議你同電訊管理局投訴」。 |
發表於 2025-11-16 10:06 AM
| 
